加州普萊森頓--(美國商業資訊)--Zoho今日公佈其社群媒體行銷平臺Zoho Social的重大更新。新版本提供對社群媒體度量指標的深入分析，例如到達率、曝光量和參與度，而最新的Facebook Lead Form（潛在客戶表）與客戶關係管理(CRM)欄位映射的整合，讓使用者能夠用Zoho CRM中的記錄來映射來自Facebook Lead Ads（潛在客戶廣告）的潛在客戶資訊和保持同步。此外，使用者還可在不離開介面的情況下管理他們的Google My Business列表和評論，並使用CustomQ功能更有效地控制他們的發佈時間表。
Zoho首席傳播者Raju Vegesna表示：「社群分析一直是全球社群媒體行銷人員最熱門的需求之一，而大多數工具無法提供深入分析，或者無法與其他的銷售、行銷和支援工具連結，以提供完整的社群互動背景。借助新系列報告，Zoho Social可就主要社群通路的受眾人群、到達率、曝光量、參與度分析和整體表現提供深入報告。」
全球社群媒體分析市場預計將以超過30%的複合年成長率(CAGR)成長，直至2021年。
Vegesna補充道：「我們一直認為社群媒體行銷不僅僅是發表貼文而已。這正是我們著手為企業和代理機構建立完整的社群媒體管理平臺的原因之一，此平臺不僅可以幫助他們發表貼文，還可幫助監測和報告。」
功能亮點：
更豐富的分析功能：Zoho Social中的「報告」選項卡現在包含整合於全新介面中的新資料集和圖表，例如受眾成長、貼文互動、績效、到達率和曝光量。用戶可獲得摘要報告，並且還能深入瞭解不同社群通路中的每個資料集。新的「報告」儀表板將在年底前推出。
Facebook Lightweight Integration（羽量級整合）和CRM欄位映射：與Facebook Lead Ads整合的Zoho Social現具有Lead Form和CRM欄位映射功能。它包括映射並保持Facebook的20個不同欄位（包括自訂欄位）與Zoho CRM中的記錄同步，並即時追蹤Lead Form的新潛在客戶（付費搜尋和非付費搜尋）。這樣，使用者就可以利用Facebook潛在客戶開發活動擷取其他資訊，例如Ad Campaign（廣告系列）、Ad Set（廣告集）、Lead Form和Ad Account（廣告帳戶）詳細資訊。他們還可以使用全新的Facebook Lightweight Integration在Zoho Social中運行新的潛在Lead Ad活動。
與Google My Business整合：此類整合可協助企業根據所需的CTA將貼文列入其GMB帳戶中並予以發表，查看和回復他們在列表中收到的評論，並用Zoho Social管理他們在多個位置的存在。
發佈佇列：品牌必須定期在社群媒體通路上張貼內容，以便與粉絲的時間表保持相關性。為了讓用戶能更有效地控制他們的發佈時間表，Zoho Social推出CustomQ，讓客戶能夠將貼文簡單地添加到預先定義的佇列中，然後在整週和整個月傳播它們。
zShare瀏覽器外掛程式：借助Zoho Social的瀏覽器外掛程式，使用者現在能夠在單一撰寫視窗中自訂各種社群媒體通路的貼文，例如280字元的推文和2,200字元的Instagram文章。然後，他們可以同時安排或發佈到所有通路。
與Zoho Desk整合：用戶可以從Zoho Social內將尋求幫助或報告問題的社群貼文轉換為Zoho Desk中的支援申請。憑藉此類整合，用戶可以在回應之前查看與社群連結相關聯的任何現有申請。他們還可以查看連絡人的支援歷史記錄，包括目前和以前的支援申請、平均回應時間和解決時間等。憑藉此類整合，用戶可以在所有接觸點（行銷、銷售和支援）與客戶進行無與倫比的社群對話。
此公告與Zoho新的客戶體驗平臺同步發表，該客戶體驗平臺是能夠讓銷售、行銷、支援和營運在單一介面上以整體團隊形式工作的統一套裝工具。該平臺由Analytics和Zia提供支援，將在全通路客戶參與和跨部門獲取即時洞見方面樹立新標竿，進而在整個體驗過程中讓客戶滿意。
定價與供貨
Zoho Social將以套餐形式供應，從每月10美元起。它還針對代理機構供應特別套餐，從每年1000美元起。Zoho Social也是Zoho One的一部分。
本新聞稿中提及的第三方應用程式為各自公司的商標。
關於Zoho
Zoho是企業用作業系統——能夠運行整體業務的單一線上平臺。Zoho擁有涵蓋幾乎所有主要業務類別的應用程式，包括銷售、行銷、客戶支援、會計和後臺作業，以及一系列生產力和合作工具，是全球最多產的軟體公司之一。2017年，Zoho推出革命性的Zoho One，這是針對整體業務的整合式套裝應用軟體。
Zoho尊重用戶隱私，且在其業務的任何部分都未添加廣告收入模式，包括其免費產品。全球數十萬家企業的逾4000萬用戶每天都仰賴Zoho來經營自身業務，包括Zoho本身。Zoho Corporation是一家獲利型私人企業，擁有超過6,000名員工。Zoho總部位於加州普萊森頓，國際總部設在印度清奈。其他辦事處分別位於奧斯汀（美國）、烏德勒支（荷蘭）、新加坡、杜拜（阿拉伯聯合大公國）、橫濱（日本）和北京（中國）。查詢詳情，敬請造訪www.zoho.com。
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