GMT Planet®將用於Express Couriers紐西蘭全國聯絡中心營運部門
澳洲墨爾本--(美國商業資訊)--企業勞動力資源管理和績效最佳化解決方案的全球領導業者GMT Corporation今天宣佈，紐西蘭領先的快遞、物流和配送公司Express Couriers已經選擇GMT，為奧克蘭聯絡中心的66個代理提供服務。Zintel Cogent是GMT在紐西蘭的戰略經銷合作夥伴，也是一家領先的電話、聯絡中心、資料與IP解決方案以及專業服務供應商。Zintel Cogent與Express Couriers簽署了合約，將對實施過程進行管理。
Express Couriers是紐西蘭郵政（New Zealand Post）和DHL各持50%股權的合資企業，包括快遞和物流部門，以及CourierPost、Pace、Roadstar和Contract Logistics品牌。Express Couriers的900多名快遞員每年在紐西蘭投遞超過4000萬個包裹。僅1,500名處理和辦公室職員為公司提供支援，其中包括奧克蘭聯絡中心的66名代理。
GMT的旗艦勞動力資源最佳化解決方案GMT Planet被全球的聯絡中心營運部門所採用，以具有成本效益的方式平衡代理供應與呼叫需求關係。GMT Planet的綜合管理工具套裝軟體為聯絡中心提供視覺化的營運，確保他們不僅在需要時安排適量的代理，而且也能為客戶提供優質的服務。
Express Couriers客戶關懷經理Shona Macdonald解釋說：「在Express Couriers，‘Bringing You the Whole Package’（為您提供全方位服務）不僅僅是一個口號，更是我們致力於成為服務紐西蘭人民的全方位服務快遞公司這一使命的反映。為此，我們需要一個技術合作夥伴為我們提供整套解決方案，即優質的產品和服務以及良好聲譽，以幫助我們的客戶取得成功。在評估了若干勞動力資源最佳化替代方案後，我們確信GMT和Zintel Cogent將幫助我們實現成為紐西蘭領先的快遞、物流和配送品牌的目標。」
做為GMT Planet勞動力資源管理套裝軟體在紐西蘭的唯一分銷商，Zintel Cogent幫助組織機構利用通訊技術來創造靈活的勞動力實務，吸引和留住有技能的員工，同時提高企業的生產率。
GMT首席執行長Simon Angove評論說：「Express Couriers擁有當之無愧的服務卓越聲譽，這是植基於以客製化的解決方案為企業提供速度、影響力和控制能力。因為準時快遞服務要求適當的人在適當的時間做適當的事，因此我相信GMT的產品和服務將幫助Express Couriers實現他們的客戶服務目標。」
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關於GMT
GMT Corp.是勞動力資源管理和績效最佳化解決方案的領先供應商，讓企業能夠提高客戶服務和銷售，同時降低勞動力開銷。GMT的產品部署在聯絡中心、分支辦事處或後端部門，將精確預測和智慧型排程與分析和績效管理工具結合起來，獲得快速的投資回報。公司產品包括旗艦勞動力資源最佳化解決方案GMT Planet®、軟體即服務勞動力資源最佳化解決方案GMT On-Demand™，以及屢獲殊榮的客戶關懷服務SureServices。受益於GMT解決方案的企業客戶包括MYOB、CorpTech、South Australia Water和Contact 1-2-1。公司是一家未上市公司，總部位於美國亞特蘭大，在英國、澳洲、南非和杜拜設有辦事處。查詢詳情，請造訪www.gmt.com。歡迎在Twitter上關注GMT，網址：www.twitter.com/gmtcorporation。
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