對本土雙語人才的持續需求促使公司在馬拿瓜新設第三家客服中心

田納西州納什維爾--(美國商業資訊)--全球領先的業務流程外包(BPO)服務供應商Sitel今天宣佈，該公司將在尼加拉瓜馬拿瓜新設一處客服中心，以便為說英語和西班牙語的美國客戶提供服務。這個面積達21000平方英尺的客服中心新增超過450個座位，將進一步擴充Sitel在尼加拉瓜現有的客服代表隊伍，並將使公司在該國的員工總數增加至近3000人。該處客服中心將於2010年12月完成準備工作，Sitel預計該中心將在2011年第一季投入營運。

Sitel於2008年首次進入尼加拉瓜市場，為無線、消費電子、媒體服務、銀行及其他金融產品領域的財星1000大企業提供客戶服務與技術支援。

Sitel美洲區總經理Don Berryman表示：「拉丁美洲，尤其是尼加拉瓜，在為廣泛的美國消費市場提供具有包容文化的多語人才方面擁有獨一無二的優勢，因此已經成功發展成為真正的客服中心熱門地區。同時憑藉ProNicaragua等組織的不斷支援，以及完善的自由貿易區體制，Sitel對於尼加拉瓜以及當地人才的不斷投資，將為我們的客戶群以及員工帶來永續的雙贏效應。」

Sitel於2008年4月在馬拿瓜為數不多的摩天大樓Invercasa中開設了在尼加拉瓜的第一家客服中心。隨著對座位容量需求的不斷成長，Sitel的規模擴充了一倍，並最終於2009年1月在歷史悠久的老城馬拿瓜前美國大使館建築群內開設了第二家客服中心。

關於Sitel

Sitel是領先的業務流程外包(BPO)客服中心供應商，曾入選Datamonitor旗下公司Black Book of Outsourcing的排名。Sitel的52000名員工幫助顧客建立客戶忠誠度、增加銷售額和改善效率，使他們的客戶投資能夠獲得可預知的可觀回報。Sitel的客戶互動外包解決方案遍及北美、南美、歐洲、非洲和亞太地區26個國家超過135個國內、近岸和離岸客服中心。Sitel為非上市公司，由加拿大多元化公司Onex Corporation控股。查詢詳情，敬請造訪www.sitel.com。

免責聲明：本公告之原文版本乃官方授權版本。譯文僅供方便瞭解之用，煩請參照原文，原文版本乃唯一具法律效力之版本。

聯絡方式：

Sitel

Andrew Kokes，+1 877-95-Sitel

andrew.kokes@sitel.com

或

Schwartz Communications

Tom Parnell，+1 781-684-0770

sitel@schwartz-pr.com