亞特蘭大--(美國商業資訊)--零售軟體公司Retaligent Solutions公司（簡稱“Retaligent”）新推出了零售專用客戶關係管理（CRM）解決方案Charisma 1:1TM。植基於Microsoft Dynamics CRM 2011平臺的Charisma 1:1提供全面整合的端到端零售客戶關係管理、顧客服務和忠誠度解決方案。這款新產品將傳統的後臺行銷功能與店內顧客服務工具相結合，在多個通路促進適當及時的客戶溝通和即時推薦，同時建立與零售商最佳客戶的終身價值。

零售商近來已經體認到以客戶為中心來建立行動計畫的重要性，這些計畫能吸引當今購物者的注意，同時在所有互動點建立長期的品牌忠誠度。Retaligent的Charisma 1:1幫助零售商建立與客戶的聯繫，並全面洞察客戶需求。這讓銷售人員擁有更大的主動性，提供更加個性化的客戶體驗。

Retaligent總裁兼首席執行長Bryan Amaral表示：「我們非常高興與微軟結成這一協同聯盟，透過共同努力，我們能夠將這款新產品推向全球零售市場。」Amaral說：「Charisma 1:1在推動銷售成長的同時，還能提高銷售人員的生產力，是零售商加速執行客戶互動策略的獨特機會。我們認為，我們的解決方案提供全面且緊密結合的行銷和多重通路銷售執行功能。透過在Microsoft Dynamics CRM平臺上開發Charisma 1:1，我們能夠以較低的整體擁有成本向更廣泛的零售業提供解決方案。」

Charisma 1:1採用Microsoft Dynamics CRM擴展應用平臺（xRM），擁有出眾的相互操作性和整合能力。這款產品利用Microsoft Dynamics CRM的產品功能，並透過Retaligent店內顧客服務、忠誠度和店內活動管理功能加以強化，從而滿足零售業的特定需求。

微軟全球零售部門董事總經理Brendan O’Meara表示：「微軟將Retaligent視為客戶導向解決方案領域的主要ISV合作夥伴。他們的創新型合作夥伴解決方案是針對零售業的Microsoft Dynamics CRM的合理延伸，讓零售商不僅可以瞭解客戶，而且擁有工具以更有效的新方式進行互動，從而建立更加個性化和相互聯繫的關係。」

關於Retaligent Solutions公司

Retaligent向全球一流的零售商提供顧客服務（Clienteling）、客戶關係管理（CRM）、忠誠度（Loyalty）、輔助銷售（Assisted Selling）和禮品清單（Gift Registry/Wish List）應用軟體，並透過這些軟體提高店員績效並改善店內和在選購決策點的顧客體驗。Clarience 1:1和新推出的零售客戶關係管理產品Charisma 1:1建立在Retaligent豐富的零售專長之上，能夠在一個共同的整合平臺上加強對顧客的認識、提供活動和事件管理、為店員提供任務和溝通工具、提供產品資料並改進經營。這些解決方案可應用於行動設備、個人電腦、銷售點和資訊亭設備。欲瞭解更多資訊，請登入www.retaligent.com。

關於Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics是一系列易於使用、適應性強的綜合性企業資源規劃（ERP）和客戶關係管理（CRM）應用產品，這些產品讓企業的決策者能夠迅速對市場變化做出反應，並且迅速利用新的趨勢，增添競爭優勢，同時推動企業的成功。

Microsoft Dynamics解決方案是透過一個世界級的合作夥伴網路傳遞的。這些合作夥伴提供專門的服務和其他創新，幫助客戶在其各自的行業擁有卓越的表現。

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行銷與業務開發副總裁

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