COPC Inc.與Brandt International簽訂協議，將在馬來西亞和印尼推廣COPC®訓練

新加坡--(美國商業資訊)--客戶服務中心與供應商管理領域的全球領先權威機構Customer Operations Performance Center Inc.（COPC Inc.）今天宣佈，該公司已經和東南亞領先的業務轉型顧問與委外公司Brandt International Inc.簽訂協議，將向馬來西亞及印尼的客戶服務中心工作人員推廣COPC®訓練。

COPC Asia Pacific Inc.（COPC亞太公司）執行長Ian Aitchison表示：「過去的五年中，採用COPC-2000®客戶服務供應商（CSP）標準的馬來西亞公司和印尼公司，特別是電信業與銀行業公司顯著增多。與Brandt International Inc.簽訂協議的目標是讓馬來西亞及印尼客戶服務業的所有管理人員與團隊負責人充分利用我們的訓練專案，例如COPC®註冊協調員旗艦訓練、COPC®高績效管理技巧訓練及COPC®服務中心精益六標準差訓練。」

Brandt International Inc.執行長Munirah Looi則表示：「Brandt International Inc.多年來一直在該地區從事相關業務，我們認為，我們對業界客戶的瞭解以及與之建立的密切關係，再加上COPC Inc.的全球最佳實務及訓練專長，有助於改善馬來西亞和印尼地區的客戶服務業，使當地公司能為終端使用者提供更好的服務。」

關於Brandt International Inc.

Brandt是一家業務轉型顧問與委外公司，在新加坡、吉隆玻、雅加達與馬尼拉均設有辦事處。該公司致力於幫助客戶積極有效地轉變客戶策略與營運方式，透過提高產品品質、性能與人員效率，提升客戶體驗。欲瞭解詳情，請瀏覽www.brandtinternational.com。

關於COPC Inc.

Customer Operations Performance Center Inc.（COPC Inc.）是服務鏈營運管理領域的全球領先權威機構。服務鏈營運管理包括客戶服務、客戶服務中心與業務流程委外服務的買方與供應商績效改善等。自1996年以來，COPC Inc.依賴COPC®系列標準，幫助60個國家的1,200多家機構改進了客戶服務。該系列標準是業界首套也是最全面的一套客戶服務績效管理營運模型。如今，它仍然是唯一的一套以績效為導向、受產業管理的全球最佳實務模型，能夠同時提高客戶滿意度和企業獲利能力。

欲瞭解COPC Inc.及其標準和服務的詳情，請瀏覽www.copc.com或傳送電子郵件至info@copc.com。

COPC Inc.在LinkedIn上的官方論壇：

http://www.linkedin.com/groups?goback=%2Egdr_1249434938464_1&gid=2173868&trk=anetsrch

免責聲明：本公告之原文版本乃官方授權版本。譯文僅供方便瞭解之用，煩請參照原文，原文版本乃唯一具法律效力之版本。

聯絡方式：

COPC Asia Pacific Inc.

Ian Aitchison，執行長，(+61) 423 021 291

Iaitchison@copc.com