倫敦、紐約和雪梨--(美國商業資訊)--Thunderhead透過促進客戶參與來提高客戶忠誠度和企業獲利能力。公司今日宣佈任命Marchai Bruchey為首席行銷長(CMO)。Bruchey之前在納斯達克上市公司、客戶體驗提供商Chordiant Software（近期被Pegasystems收購）擔任首席行銷長。

公司總裁兼首席營運長John McGee表示：「Marchai具有在行銷、銷售和結盟方面獨特且全面的經驗，並且擁有制定明確的策略、可重複的商業實務和品質領域的執行措施的成功案例。她不僅有推動多通路客戶體驗解決方案的能力，還有豐富的管理知識。對於Thunderhead已經非常穩健的管理團隊而言，Marchai是非常重要的新成員。」

在Chordiant公司擔任首席行銷長期間，Bruchey是該公司管理團隊的重要成員，並主導策略性商業規劃及負責全球行銷和結盟。加入Chordiant前，Bruchey在多通路客戶服務解決方案的領導者KANA Software承擔首席行銷長的職責，被視為客戶關係管理部的領導人。她擁有32年在科技相關領域的行銷、銷售和結盟方面的經驗。

Bruchey表示：「隨著新科技和監管要求的引入，多通路客戶溝通狀況每天都在發生著變化。Thunderhead擁有利用日益增長的客戶和市場需求的有利優勢，可幫助企業度過這些經濟動盪時期並與客戶有更好的聯繫。身為客戶溝通解決方案的領導者，Thunderhead正在切切實實地改變這個世界溝通的方式，並為在此進程中的客戶增加巨大的價值。我期望能帶頭將Thunderhead的品牌和故事帶到全球市場。」

Bruchey的任命自其加入Thunderhead後立即生效。公司之前剛剛任命同樣曾在Chordiant Software工作的Ray Gerber為首席科技長。

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Thunderhead改變了企業與其客戶接洽的方式，讓每一次互動都具可測性和可學習性，從而能提高客戶忠誠度和企業獲利能力。

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