印尼的Indosat與Lithium攜手提供下一代社交客戶體驗，標誌贏得最新大客戶

新加坡--(美國商業資訊)--社交客戶體驗領域的領導者Lithium Technologies今天宣佈，將正式設立其新加坡地區總部及專注於澳洲-紐西蘭市場的雪梨辦事處。這兩處重要地區辦事處的設立，確定了Lithium發展其亞太地區業務的強有力承諾。另外，該公司還宣佈，印尼的領先電信網路與服務提供商Indosat已與Lithium攜手合作，以向其客戶和追隨者提供充滿活力的社群。

Indosat是Lithium在亞太地區贏得的最新客戶，也是該公司與國際品牌合作之強勁趨勢的進一步見證。Indosat將加入Lithium在該地區龐大的現有客戶名冊，其中已包含Optus、Telstra和Vodafone Australia。Lithium在全球業界享有已經證實的優異過往記錄，包括為全世界五家最大電信公司中的四家提供服務。

Lithium的總裁兼首席執行長Rob Tarkoff說：「社交、行動和雲端已改變公司提供客戶體驗的方式。亞太地區的客戶令人難以置信地相互連通，他們對社交、行動和雲端科技的擁戴明顯超過任何其他地區的客戶。」

社交媒體已經改變了權力均勢，使消費者處於有利地位，而且如Indosat一樣的公司已意識到，要在這一嶄新的現實環境中獲得成功，無論客戶在何處和以何種方式從事與該品牌的互動，他們都必須滿足其客戶。

Tarkoff說：「Indosat——一家亞太地區最受推崇和最具創新力的公司——選定Lithium成為其社交業務合作夥伴，令我敬仰和欽佩。」

Indosat的首席商務長Erik Meijer說：「社交和行動平臺讓公司得以邀請客戶在公司內扮演完全不同的角色。不再僅是客戶，他們現在可成為其喜愛品牌公司的延伸成員，為其他客戶和公司提供寶貴的服務。Indosat顯然認清了在向客戶提供甚至更佳的服務和價值方面，社群扮演著至關重要的角色。」

新加坡資訊通訊發展管理局(IDA)旗下Infocomm Investments (IIPL)的首席執行長Kuo-Yi Lim博士說：「企業正在見證參與模式的變革，與客戶的單向溝通已不再可行。科技已從根本上改變了品牌與客戶間交流的方式，而且我們為能夠促進Lithium在新加坡和亞太地區擴大營運而感到高興。」

Infocomm Investments為全球受到創投資助的科技型初創企業向亞洲擴張提供諮詢與支援。

真實、可測的投資報酬率

作為能夠使公司與其客戶有更佳互動的先驅，Lithium採用成熟的科技和忠誠度原則，構築熱情、忠誠、忠實客戶的品牌社群，因為這類客戶與公司緊密相連且可受益於公司的成功。

Lithium的Social Customer Suite™能夠使公司應付消費者期望不斷提高和服務成本快速上升的挑戰。不僅能夠降低客戶服務成本，Lithium的解決方案還允許品牌提高高達25%的轉換率，驅動銷售躍至正常開支的2.5倍，並透過可將更佳產品更快投入市場的群眾外包創意加速創新。

Tarkoff說：「以卓越的基礎設施和先進的商業氛圍在新加坡設立Lithium的亞太地區總部具備鮮明的策略性意義。我們為能夠加入新加坡的商業界而感到榮幸。」

今天在CommunicAsia 2012舉行的主題演講期間，Tarkoff將探討在當今嶄新的社交/行動現實中駕馭社交客戶力量的有效策略。該主題演講會將於新加坡當地時間上午10:40在濱海灣金沙酒店(Marina Bay Sands)舉行。

關於Lithium Technologies

Lithium致力於幫助公司解密其客戶的忠誠度。Lithium的軟體支援包括AT&T、BT、Best Buy、Indosat、Sephora、 Skype和Telstra在內的350多個標誌性品牌驚人的社交客戶體驗。Lithium幫助公司加強品牌宣傳，驅動銷售，降低成本和加速創新，以建立可重新定義客戶體驗的品牌王國。欲瞭解更詳盡資訊，請造訪http://www.lithium.com，或登入Twitter、Facebook和我們自己的品牌王國——Lithosphere與我們連線。Lithium是一家民營公司，總部設於加州的埃默里維爾，並在歐洲和亞洲設有辦事處。

Lithium®標誌是Lithium Technologies的註冊服務商標。所有商標及產品名稱分別為其相應所有者的財產。

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