業界領先的客戶體驗管理軟體提供商宣佈獲得首輪機構投資以促進全球擴張
安大略省密西沙加市--(美國商業資訊)--企業客戶體驗管理軟體解決方案的領先提供商Vital Insights今日宣佈，收到來自Bregal Sagemount的2000萬美元成長資金。Vital Insights將使用這筆資金繼續進行全球擴張，以滿足對公司軟體營運服務旗艦產品ForesightTM日益成長的市場需求。Bregal Sagemount的管理合夥人Gene Yoon將加入公司的董事會。
Yoon表示，「我們認為隨著消費者持續在社交媒體和其他線上管道分享體驗，能幫助品牌即時衡量並提高客戶滿意度的客戶體驗管理方案存在巨大需求。Vital Insights在全球為品牌客戶提供解決方案擁有良好的口碑和成績。我們很高興能投資這樣一家市場領先的創新公司，同時我們也期待與Jason和Vital Insights的管理團隊一起尋求更多成長機會。」
2012年上半年，Vital Insights經歷了飛躍式成長，公司收入成長超過30％，並迅速崛起成為汽車業客戶體驗管理解決方案的主要提供商之一。截至目前，有4000多家汽車經銷商、共超過125,000家企業客戶在使用Foresight產品，其中包括賓士、瑪莎拉蒂、Jaguar Land Rover、福斯、寶馬、奧迪、Infiniti等全球知名品牌。
Vital Insights的總裁兼首席執行長Jason Tryfon表示，「我們很榮幸能得到Bregal Sagemount這樣的重視和支持，並對開啟Vital Insights的新篇章躍躍欲試。這筆新投資將有利於我們繼續在全球進行擴張，並鞏固Vital Insights為全球最佳品牌提供客製化客戶體驗管理方案的領先地位。開發出易於使用的先進客戶體驗管理平臺，對客戶滿意度進行追蹤並改善，這對於將來的客戶忠誠度和保有客戶都至關重要。」
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關於 Bregal Sagemount
Bregal Sagemount是一家專注於成長型企業的私募股權基金，目前的承諾資金為5億美元。Bregal Sagemount一般向高成長領域的市場龍頭企業投資1500萬到1.5億美元。如需瞭解更多資訊，請造訪www.bregalsagemount.com。
關於Vital Insights Inc.
Vital Insights在2010年和2011年均入選德勤「成長最快速的50家高科技公司」，最近又在加拿大2012年 Branham300榜上有名。Vital Insights在市場上居於領先地位，專注於設計、開發和銷售企業日常追蹤和客戶體驗管理的創新解決方案。ForesightTM是公司眾多產品線中的核心產品，它是一款發佈、收集和管理客戶回饋的平臺。在汽車業客戶體驗管理領域中，Foresight平臺是問題解決管理的開拓者和創新者，能夠就不滿意客戶的問題向負責人員發出即時警訊，這項流程目前正在申請專利中。Vital Insights最新開發的產品Foresight MobileTM則是業界首例客戶體驗管理的手機應用程式，讓使用者能透過無線智慧型手機對緊急問題進行回應，儘量減少客戶流失。Vital Insights堅持不斷創新，開發有前瞻性視野的產品，繼續將為全球企業開發革命性的客戶體驗管理產品作為自己的使命。Vital Insights的全球總部位於加拿大安大略省的密西沙加市，在美國亞利桑那州和德國都有辦事處。如需瞭解更多資訊，請造訪www.vitalinsights.com。
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