巴黎--(美國商業資訊)--Cegedim Relationship Management今天推出備受期待的第九代獲獎*的CRM平台Mobile Intelligence™ 9——適用於生命科學產業的業界最先進、最全面的CRM雲端解決方案。新推出的Mobile Intelligence擁有可與醫療照護專業人士(HCP)進行互動的最先進多媒體封閉迴路行銷(CLM)功能；能擷取客戶互動情況的 「連絡人中心」新功能；以及與OneKey™ Digital的順暢整合功能，該功能可提供有關醫療照護專業人士社交媒體動態的深入資訊。截至目前為止，採用雲端架構的Mobile Intelligence是唯一一個支援Windows 8 Pro和蘋果iOS設備的生命科學CRM平台。
完美支援平板電腦的CLM功能可實現醫療照護人士參與成果最大化
採用雲端架構的Mobile Intelligence 9可提供更強大的功能，而且可實現與Cegedim廣泛解決方案組合的順暢整合，從而為不同類型的最終用戶打造一個真正的協同工作空間。新版解決方案透過全面整合的進階多媒體CLM來提升面對面互動功能，從而使行銷團隊能夠獨立設計簡報，為未來的互動追蹤並改進參與情況。關鍵的CLM功能包括用於加值型呼叫的自我調整內容；強大的客戶建檔和細分功能；以及可以加強行銷、醫療和商務團隊用戶之間合作的功能，從而確保客戶透過適當的通路在適當的時間獲得適當的資訊。
IDC Health Insights生命科學專案總監Eric Newmark解釋說：「生命科學商務團隊正在尋求透過多通路客戶資料密切互動來獲得更多可採取行動的深入見解，這些資料包括相關的社交媒體資訊。能提供這項功能並且擁有全面CLM功能的CRM系統具備了在這一市場取得成功的良好條件。展望未來，營運靈活性對生命科學公司來說越發重要，這將讓能提供強大離線功能而且可適用於任何設備的應用程式發揮更大的價值。」
提供更多動態工具，提升多通路策略的效果
新提供的「連絡人中心」可追蹤客戶的電話和/或郵件互動情況，為商務、醫療和行銷團隊賦予擷取不進行數位化活動的醫療照護專業人士的互動情況。而且，新版解決方案還整合了OneKey Digital功能，這是首個醫生社交媒體動態資訊（與他們的真實身分和背景資訊相匹配）聯合資料庫。OneKey Digital能讓公司有效瞭解他們客戶的社交媒體活動和影響情況，從而最佳化他們的資訊影響，加強自身的定位情況。
Cegedim Relationship Management執行長Laurent Labrune表示：「Mobile Intelligence 9確立了我們作為唯一一家針對生命科學產業將CRM、CLM和客戶資料融入一個集中化平台的公司地位。各種業界挑戰促使我們的客戶必須要事半功倍，我們的CRM解決方案將繼續擴大功能，提供在生命科學產業實現最佳商務績效所需的一切。」
此外，Mobile Intelligence 9完全遵守各項法規，透過在CRM工作區提供有關支出水準的可執行警報來確保符合不斷變化的法規、歐洲市場新樣品法規的調整，以及CLM示範驗證流程。
*Frost & Sullivan評選的2013年「行動銷售團隊自動化(SFA)」類客戶價值提升獎。
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關於 Cegedim Relationship Management: |
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Cegedim Relationship Management是生命科學產業中客戶關係管理(CRM)解決方案的領導廠商。公司創新的業務解決方案專為生命科學而設計，融合了對本地、地區和全球趨勢的透徹瞭解。Cegedim Relationship Management使許多全球最具創新性的企業中的20多萬名用戶在市場挑戰中遙遙領先。除CRM外，Cegedim Relationship Management還在80多個國家提供行銷、資料最佳化和法規遵循解決方案。Cegedim Relationship Management隸屬於法國的Cegedim S.A. Group。 如需瞭解詳細資訊，請造訪：www.cegedim.com/rm。 |
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關於 Cegedim: |
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Cegedim公司創立於1969年，是一家專門針對醫療保健產業的跨國技術與服務公司。Cegedim公司提供服務、技術工具、專用軟體、資料流程管理服務和資料庫。其產品主要用於醫療保健產業、生命科學企業、醫療專業人士和保險公司。Cegedim公司是生命科學客戶關係管理領域的全球領先企業，也是一家領先的醫療產業策略性資料供應商。Cegedim公司在80多個國家雇有8,100名員工，2012年經營收入達9.22億歐元。Cegedim公司在巴黎證券市場掛牌上市（泛歐證券交易所代碼：CGM）。 如需瞭解詳細資訊，請造訪：www.cegedim.com。 在Twitter上掌握Cegedim最新動態：@CegedimGroup。 |
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