舊金山--(美國商業資訊)--希捷(Seagate, NASDAQ: STX)旗下子公司EVault, Inc.今天宣佈任命Brett Flinchum擔任全球營運副總裁。Flinchum是一位資深的業務領導人，擁有超過15年的營運經驗，他將領導EVault的全球營運部門，該部門負責商業服務、IT營運、技術支援、客戶和專家服務。
EVault總裁兼總經理Terry Cunningham說：「Brett帶來經驗與遠見的完美融合，以管理我們的全球營運並將其發展至更高水準。在職業生涯過程中，他擅長建立和精簡高績效客戶服務和營運團隊，這可以幫助EVault繼續為全球各地數萬個使用者提供先進服務。」
在加盟EVault之前，Flinchum擔任MegaPath Corporation（前身為Covad Communications）首席營運長，領導該公司的重要營運——從初創階段直至創下近6億美元營收，並於2010年主導了兩家公司的合併。在任期內，他見證了自動化客戶服務和支援平臺的創建和部署，這些平臺不僅是Covad的競爭優勢，而且還幫助促使整個產業發生徹底改革。在Flinchum的領導下，Covad贏得2006年的NeuStar「客戶至上」獎項，該獎項授予利用NeuStar服務成功打包並遞送電信和IP服務的NeuStar客戶。Flinchum還為EVault帶來尋求創新方法以改善資料中心成本，並同時提供客戶所期盼之加值服務的能力。
聘用Flinchum恰逢EVault推出客戶體驗管理願景，該願景將簡化客戶接觸點，並在EVault與其43000個客戶的整個互動過程中提供滿意度。為推動這一轉化，EVault已經創建了一個新的客戶體驗管理部門來提供市場上最佳的客戶體驗，並建立了由Flinchum所領導的新營運部門，確保EVault履行客戶體驗管理的承諾。
Flinchum說：「客戶滿意度應該是任何企業關注的核心。作為管理服務的領先提供商，EVault始終非常重視其客戶關係，這是我作為旁觀者所注意到並且讓我十分欣賞的一點。我發現，隨著我們繼續將自身打造為全球領先的雲端軟體提供商之一，我們擁有大量機會來進一步增強EVault的客戶關係和流程。」
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超過38,000家企業信賴EVault的雲端連接備份和復原服務。EVault備份解決方案由資料復原專家團隊開發而成，採用最佳的雲端連接技術，無縫整合實地和線上備份資料保護，以獲致快速的本地資料存取和有保護的雲端災難復原。EVault技術針對分散式環境進行最佳化，得到可靠的雲端技術的支援，為雲端服務提供者、資料中心、電信公司、獨立軟體發展商和其他企業的產品與服務提供支援。EVault是希捷旗下子公司。
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EVault全球營運副總裁Brett Flinchum（照片：美國商業資訊）
