瑞士阿彭策爾與澳洲墨爾本--(美國商業資訊)--獲獎公司、客戶溝通管理(CCM)領軍企業GMC Software Technology (GMC)宣佈，該公司透過其合作夥伴ReDigital與PostConnect達成協議，為PostConnect提供先進的客戶多管道溝通管理工具GMC Inspire。PostConnect是澳洲郵政(Australia Post) 端對端資料、洞見和多管道溝通業務部門。

GMC Inspire將透過自動化業務程序和流程幫助PostConnect改善其多管道溝通能力，從而提高其營運效率。這一單一平臺將幫助印刷服務業者為客戶提供更好的體驗和量身製作的解決方案。

Neopost Document Solutions董事總經理兼 GMC Software Technology首席執行長Henri Dura表示，「之前，PostConnect只提供印刷和郵寄服務。現在，PostConnect提升了業務靈活度，並提供多管道的溝通服務。就附加價值而言，這將改善公司的市場地位，並提供大量的業務彈性。」

GMC所提供的一系列新功能將補強PostConnect現有的內部工具，提供更大彈性來管理綜合溝通策略。有了GMC Inspire之後，PostConnect能夠便捷地展開各式各樣的溝通業務。

PostConnect可以利用印刷郵件、電子郵件、傳真、短信和網頁平臺，透過線上即時審核流程和網頁的互動式通信等功能來提供個人化、多管道的客戶服務。

Dura補充說：「最終，GMC Inspire不僅能提供組合式軟體，也能提供完整的業務流程自動化、互動解決方案以及線上解決方案。這將有效地提升PostConnect提供創新解決方案的能力。」

澳洲郵政是澳洲營運從未間斷的企業當中歷史最為悠久的機構。每週，澳洲郵政都會向全澳1100萬個地址寄送9300多萬件物品。澳洲郵政是該國最大的零售網路，在全國的據點超過4400個，其中有2500多個據點分佈於農村和偏遠地區。澳洲郵政的營運資金為自籌資金，而非來自納稅人。

ReDigital澳洲和紐西蘭GMC Inspire的經銷商。借助ReDigital的軟體和服務套裝，各大機構可以擴大其潛力，並透過提供國際最佳實務和首屈一指的軟體解決方案來提升其效率。敬請造訪www.redigital.com。

GMC Software Technology致力於提供客戶溝通管理領域的解決方案。該公司的平臺——GMC Inspire——可以使企業適時地透過客戶首選的管道，為每位客戶提供相關的溝通服務，從而幫助企業提升客戶在多個接觸點的參與程度，繼而提升客戶的忠誠度及其資訊獲取和營運效率。

GMC Software Technology在全世界擁有上萬名客戶，它們來自於銀行、保險、零售和商業服務、電訊/設施和醫療等行業。公司在CCM領域屢獲殊榮，被公認為業界創新的領軍企業。敬請造訪www.gmc.net。

GMC標誌和GMC Inspire是GMC Software Technology的商標。

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