舊金山--(美國商業資訊)--2013年甲骨文全球大會(Oracle OpenWorld 2013)——Rimini Street, Inc.是一家領先的企業軟體協力廠商維護和支援服務提供者，其服務的企業軟體包括SAP AG (NYSE:SAP)的Business Suite和BusinessObjects軟體，以及甲骨文公司(Oracle Corporation, NYSE: ORCL)的Siebel、PeopleSoft、JD Edwards、E-Business Suite、Oracle Database和Hyperion軟體。該公司今天宣佈將其維護和支援服務擴及甲骨文公司的零售業產品，首先將為其收購的幾款Retek應用軟體提供支援。由於授權用戶對零售業軟體支援的強勁需求，Rimini Street Support for Oracle Retail將即刻推出，並包含同樣創新的高價值服務，例如一位指定的主要支援工程師保證在30分鐘內回應以及性能支援，這些服務使Rimini Street成為甲骨文和SAP產品的領先協力廠商企業軟體支援提供商。
針對Oracle Retail產品的Rimini Street支援服務
轉向選擇Rimini Street（首先為執行部分Retek和相關應用軟體提供支援）來提供每年支援服務的Oracle Retail授權用戶可以使整體支援成本降低90%，包括和現今的Rimini Street企業應用軟體支援客戶一樣，也能省下50%的年度支援費用。Rimini Street Support for Oracle Retail為幾款Retek產品提供支援，包括：
- 行銷營運管理
- 銷售規劃和最佳化
- 供應鏈規劃和執行
Rimini Street為執行Retek的Oracle Retail授權用戶提供其屢獲殊榮的服務
作為獲得The Stevie® Awards、CIO和InformationWeek等頂尖分析機構和媒體肯定的業界領先和屢獲殊榮的協力廠商軟體支援服務提供者，Rimini Street提供的服務使其成為全球各地近700家機構的首選支援服務提供者，包括許多全球領先的零售商。Rimini Street的獲獎服務包括：
- 與選擇軟體供應商的支援服務相比，可以節省50%的年度費用
- 在無需升級的情況下，為現有版本提供至少10年支援
- 為每位客戶分配指定的本地主要支援工程師
- 每週七天全天候支援，一位資深工程師保證在30分鐘之內回應
- 為每位客戶分配指定的客戶經理
- 靈活的合約選項
除了使整體支援費用顯著節省90%以及創新的支援計畫之外，使用Rimini Street為Oracle Retail和甲骨文或SAP企業應用軟體提供聯合支援的授權用戶，還將受益於整合式服務（在零售業產品和其他應用軟體之間提供更深層次的互通性和配置支援），這些服務均來自一個提供商。
此外，甲骨文授權用戶正轉向使用Rimini Street的創新優質服務支援，包括為每位客戶分配指定的主要支援工程師、每週七天全天候支援、保證在30分鐘內回應、在無需額外收費的情況下提供客製化支援，以及在無需升級的情況下，為現有版本提供至少10年支援。
公認的協力廠商支援領導者擴展至產業專用應用軟體
憑藉超過八年公認的提供優秀服務記錄，Rimini Street是協力廠商企業軟體支援業的公認領導者。共有70多個國家的近700家機構（包括75家財星500大企業和16家全球100大企業）以及中間市場和公共部門機構已經選擇透過Rimini Street來獲得成功處理每月數十億美元交易所需的關鍵任務支援和升級，同時享受回應速度顯著提升的支援模式。
Rimini Street的新Support for Oracle Retail服務以現有和潛在客戶的強勁需求為基礎，植基於公司龐大且不斷成長的零售業客戶群。就市場滲透率而言，零售產業是Rimini Street表現最好的領域之一。
Dave Rowe是擁有25年經驗的企業軟體支援業界資深人士，並且是Rimini Street資深副總裁兼首席行銷長。在加盟Rimini Street之前，他為PeopleSoft, Inc.（如今是甲骨文的一部分）負責幾個產業的市場策略，包括零售領域。
Rowe說：「我親身經歷了零售產業如何為客戶提供價值，並且很高興我們將提供首項特定產業支援服務Rimini Street Support for Oracle Retail，來幫助零售商解決IT支援和成本管理挑戰。這項服務的推出是Rimini Street擴張的第一步，為更廣泛的特定產業應用軟體（每年支付給軟體供應商的支援費用超過250億美元）提供支援——。我們期待幫助Oracle Retail授權用戶節省90%的整體支援成本，並為他們的ERP和Retek產品提供超快回應支援。」
關於Rimini Street, Inc.
Rimini Street是領先的協力廠商企業軟體支援服務提供者。該公司正在以創新、屢獲殊榮的計畫重新界定企業支援服務。這些計畫使甲骨文和SAP的許可證持有企業至少可以節省50%的年度支援費用，十年可節省多達90%的總支援成本。客戶無須任何升級或遷移即可繼續使用他們目前的軟體版本，至少可使用10年。幾乎所有產業的數以百計的全球性組織、財星500大企業、中型市場和公共部門的組織已選擇Rimini Street作為他們信賴的獨立支援提供商。欲瞭解更多資訊，請造訪www.riministreet.com，或致電888-870-9692（美國），+1 702-839-9671（國際）。
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