舊金山--(美國商業資訊)--為商業用戶提供預測分析解決方案的領先提供商KXEN今天宣佈，擴展與印尼最為積極進取、最具創新力的行動服務提供者PT XL Axiata Tbk (“XL,” IDX: EXCL)的合作。自從2011年最初部署KXEN的InfiniteInsight^®以來，XL最高價值用戶的流失率已經降低了多達三分之二，並且行銷活動的轉換率提高了一倍。這些計畫使得XL從對KXEN的初始投資中得到了102%的回報率。XL計畫運用KXEN部署「下一個最佳活動」系統，旨在於恰當的時間向恰當的客戶展示恰當的產品。

XL客戶分析部總經理Pradeep Kumar說：「自從使用KXEN以來，我們的整體客戶流失率已經降低了8.2%，而且我們的客戶群規模壯大了近25%。我們對KXEN的解決方案充滿信心，並期待隨著我們進入分析策略的下一階段，我們能繼續取得成功。」

在此次成功基礎之上，XL目前正在規劃「下一個最佳活動」系統，將在客戶生命週期的任何節點及面對客戶的所有接觸點為客戶推薦合適的產品。對XL而言，傳統的方法無法進行升級，因此就不能為每年部署具有這種個人化水準之下一個最佳活動系統所需的數千個模型提供支援。KXEN的專利方法彌合了這一生產力鴻溝，可對通常需要數週或數月時間的端到端預測建模流程進行自動化，包括資料準備、建模和部署。

下一個最佳活動系統代表了XL最近的努力，即運用預測分析工具留住客戶。XL最初選擇KXEN的InfiniteInsight^®來對其Teradata資料倉庫中的資料進行分析，以促使客戶留存計畫最佳化。根據客戶行為和特徵鎖定非常具體的細微領域，使XL得以提供綜合的分析策略，以多種方式解決客戶體驗與留存問題，這些方式包括：

• 社交影響力 – 運用InfiniteInsight^® Social分析每月幾十億通通話的詳細記錄，並藉此進行社交網路分析，使XL得以確定社交活動在其用戶中的影響力趨勢。提前鎖定「影響力人物」讓XL得以將預測準確性又提高28%。
• 行銷活動 – XL將行銷活動的轉換率提高了一倍。行銷活動可帶來更多營收並可刺激用戶使用。

憑藉其綜合分析策略，XL被譽為在其母公司Axiata Group內帶動同類最佳分析。Axiata Group包括亞太及中東地區的其他八家營運商。

KXEN首席執行長John Ball表示：「XL運用KXEN所取得的成效令我們感到振奮不已，另外我們也很高興雙方能擴展合作。運用我們與XL等領先通訊提供商合作所獲得的見解，使我們得以將業界最佳實務整合到我們的電信藍圖中，讓新客戶能夠在最短的時間內使用同類最佳的預測分析。」

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關於PT XL Axiata

PT XL Axiata Tbk.是印尼主要的行動通訊服務提供商之一。Axiata Group Berhad透過Axiata Investments (Indonesia) Sdn Bhd持有PT XL Axiata Tbk. 66.6%的股份，而餘下的33.4%股份則由公眾持有。該公司是Axiata Group旗下子公司，後者的子公司和關係企業包括Robi（孟加拉）、Smart（柬埔寨）、Idea（印度）、Celcom（馬來西亞）、M1（新加坡）、SIM（泰國）和Dialog（斯里蘭卡）。

關於KXEN

KXEN正在改變各公司運用預測分析就千兆兆位元組巨量資料做出更明智決策的方式。以專利創新為基礎，該公司的旗艦產品InfiniteInsight^®及其純雲端平臺Cloud Prediction™可快速靈活地帶來重大改進，以促使客戶生命週期中的每一步最佳化，包括擷取、交叉銷售、追加銷售、留存和下一個最佳活動。KXEN解決方案已在AAA、Allegro、美國銀行(Bank of America)、巴克萊(Barclays)、Belgacom、CBS Interactive、ING Direct、Lowe’s、Meredith Corporation、Mobilink、Overstock.com、PT XL Axiata、RealNetworks、Rhapsody、Rockwell、Rogers、Sears、Shutterfly、Stage Stores、U.S. Cellular和沃達豐(Vodafone)等公司的500多次部署中得以證實，可提供預測能力和無限洞察力。KXEN總部位於加州舊金山，並在美國、巴黎和倫敦設有駐地辦事處。

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PT XL Axiata Tbk（圖片：美國商業資訊）