亞利桑那州坦佩--(美國商業資訊)--數位內容傳遞領域的全球領導者Limelight Networks, Inc.（以下簡稱“Limelight”）(Nasdaq:LLNW)今天發佈其第一份《用戶體驗現狀報告》。該報告探討使用者如何獲得數位體驗的主要趨勢，並列舉多項主要調查結果：
- 性能是數位體驗的最重要期望，而且會直接影響收益；
- 行動裝置正成為消費者的首要web存取點，這些消費者如今期望從行動裝置中獲得與桌面瀏覽器類似的性能；以及
- web體驗個人化的價值仍有待觀察。
該報告是根據一項對1115名美國消費者意見調查所收集的資料，這些消費者的年齡在18至54歲之間，每週在工作之餘的上網時間超過5個小時。
性能是非凡Web體驗的關鍵
網站性能是業務成功的關鍵——如果公司組織想要贏得客戶並留住客戶，他們提供的數位體驗必須超出消費者對性能的期望。
- 52%的受訪者表示，高性能的網站（串流傳輸時無緩衝、頁面載入快速等）是數位體驗的最重要期望。
- 60%的受訪者表示，他們不願意等待網頁載入超過5秒鐘，否則會感到失望並離開該網站（有略高於20%的受訪者甚至不願意等待網頁載入3秒鐘即離開該網站。）
- 如果某個網站的速度較慢，超過30%的受訪者會離開該網站並從競爭網站購買商品。
消費者的Web使用正日益行動化
向行動裝置提供出色的網站體驗，從本質上來說較為複雜。企業在為小型螢幕設計和提供體驗時，必須考慮一系列因素。這一調查結果強化了第一種趨勢，要求公司組織實施策略，以處理提供高性能網站問題，尤其是解決行動性問題。
- 超過50%的受訪者表示，他們大多數時間使用智慧型手機或平板電腦來瀏覽網站。
- 超過85%的受訪者至少有部分時間會使用行動裝置來瀏覽網站。
- 超過40%的受訪者期望不論在行動裝置或桌上型電腦上，瀏覽網站的速度同樣快。
Web體驗個人化的價值仍有待觀察
如今，許多公司組織正朝著創造更個人化的web體驗前進。然而，當與對性能的期望進行比較時，受訪者將對個人化體驗的需求排在其後。
- 近40%的受訪者表示，他們不希望網站記住之前的瀏覽記錄。
Limelight Networks行銷策略資深總監Jason Thibeault表示：「隨著消費者上網的網路更快、裝置更先進以及選擇更多，速度較慢或遲緩的網站性能幾乎已經沒有生存空間。為您的受眾創造卓越的數位體驗並非易事。性能是線上企業成功的核心，且應當是首要之務。這份調查清晰地顯示出網站因性能較差而流失的機會，以及可能對其業務產生的長期影響。」
如需進一步深入瞭解影響網站性能的一系列複雜問題，請造訪Limelight Networks下載完整版《用戶體驗現狀報告》。
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關於Limelight
Limelight Networks, Inc. (NASDAQ:LLNW)是數位內容傳遞領域的全球領先企業，透過為客戶提供在全球任何地點、任何裝置上管理和傳遞數位內容的能力，來幫助客戶改進與數位受眾的互動。該公司獲獎的Limelight Orchestrate™平臺包括含有內容傳遞技術和服務的整合式套裝工具，能協助公司組織提供卓越的多螢幕體驗，提升品牌認知度，推動營收成長，增進客戶關係——同時降低相關成本。欲瞭解更多資訊，請造訪www.limelight.com，或查看該公司網誌，或在Twitter上關注該公司：www.twitter.com/llnw。
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