舊金山--(美國商業資訊)--專為SAP SE (NYSE:SAP)的Business Suite和BusinessObjects軟體以及Oracle Corporation (NYSE:ORCL)的Siebel、PeopleSoft、JD Edwards、E-Business Suite、Oracle Database、Oracle Middleware、Hyperion、Oracle Retail和Oracle Agile PLM軟體提供獨立企業軟體支援服務的領先提供商Rimini Street, Inc.今天宣佈，Rimini Street的Oracle產品支援在開票額和收入方面持續較去年同期成長。在全球Oracle許可證持有企業大力採用Rimini Street獨立支援的帶動下，與去年同期的12個月相比，截至2015年9月30日，Oracle全部產品在過去12個月的開票額成長57%。尤其是JD Edwards、Oracle Database和Hyperion產品線方面，開票額成長了133%。此外，Rimini Street的Oracle產品支援年收入總和也在同期成長40%。這一成長到受同期Rimini Street的Oracle Database支援收入成長超過兩倍的帶動。
持續擴展Oracle產品線組合
作為其全球商業計畫和策略的一部分，Rimini Street將針對一系列廣泛的任務關鍵型企業軟體繼續投資以擴大其Oracle產品支援範圍。該公司近期宣佈維護與支援服務可涵蓋Oracle Agile產品生命週期管理(PLM)產品，並宣佈已成功地為多家企業提供這類支援。
如今，Rimini Street為9條Oracle產品線提供支援，並繼續在各行各業中獲得快速成長和全球採用，包括中型市場、公共部門組織、大型複雜的《財星》500大企業和跨國公司。
近期的調查結果揭示Oracle許可證持有企業在Oracle支援方面的主要挑戰
最近，Rimini Street對Oracle許可證持有企業進行第二次年度全球調查，該調查揭示了受訪者在Oracle年度支援和維護效率低下方面面臨的主要挑戰。升級到最新版本以解決他們的支援問題是許可證持有企業面臨的最大挑戰，其他耗時、耗精力的活動緊隨其後，包括不得不多次解釋同樣的問題、重複該問題以證明其有效性、從綑綁式支援中尋找特定的解決辦法，以及被要求先試用所有的自助服務選項。
Rimini Street於10年前為Siebel的客戶關係管理(CRM)提供支援開始發展業務，且一直專注於開發最具相關性、價值驅動的支援解決方案，以解決接受Rimini Street調查訪問的許可證持有企業認為的主要挑戰中的多數挑戰。這包括指派首席支援工程師(PSE)全年無休全天候服務、保證在30分鐘或更短時間內做出回應，以及不另外收取費用支援客製化和保證現有軟體應用無需升級可使用15年的支援。利用Rimini Street一流支援模型的客戶能夠節省高達90%的總支援成本，並可重新考慮將顯著節省的成本回歸到具有重大影響的IT及其他關鍵計畫中。
美國癌症協會資訊長Jay Ferro表示：「每個資訊長面臨的挑戰基本上都是試圖用較少的資源做更多的事。就美國癌症協會而言，我可以收回的每一筆錢都是可為有價值、拯救生命的研究和計畫做出貢獻的資金。所以，從淨成本的角度來看，我們改用Rimini Street支援服務是正確的決定。當你進一步考量支援廣度、其支援團隊的高品質工作和回應能力時，很明顯，Rimini Street提供的價值更大。」
Rimini Street執行長Seth Ravin表示：「我們的Oracle產品線在過去12個月的持續成長和動力，是我們的客戶感受到他們改用Rimini Street支援服務價值的直接成果。我們花了十年的時間投資、開發和提供領先業界的創新支援模式，客戶依賴它支援其任務關鍵型Oracle系統。Rimini Street仍將致力於在企業軟體支援業提供最佳價值，並繼續協助我們的客戶達成IT和業務目標。」
欲瞭解更多詳情，請在Twitter @riministreet，以及在Facebook和LinkedIn上關注Rimini Street。
Rimini Street, Inc.簡介
Rimini Street是提供企業軟體獨立支援服務的全球領導者。自2005年以來，該公司以屢獲殊榮的創新服務方案重新定義了企業支援服務，該方案使Oracle和SAP的授權許可持有企業可以節省高達90%的總支援成本。客戶至少可在15年內繼續使用其現有軟體版本，無需進行任何升級。各行各業超過1150家全球性組織、財星500大企業、中型企業和公共事業部門都選擇Rimini Street作為其信賴的獨立支援提供商。欲瞭解更多詳情，請造訪http://www.riministreet.com。
前瞻性陳述
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