東京--(美國商業資訊)--NTT(NYSE: NTT)集團旗下資通訊科技(ICT)解決方案和國際通訊企業NTT Communications Corporation(NTT Com)今日宣佈，公司的 Arcstar Universal One全球VPN服務連續第五次榮獲英國行銷服務公司Ocean82, Ltd.客戶滿意度評選第一名。該評選係根據預估有機成長率和整體客戶滿意度，近期在基準報告《客戶之聲：全球資料VPN》第20期上發表。
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據Ocean82執行長Janet Watkin表示：「Ocean82獨立的全球資料VPN和混合網路客戶端滿意度基準調查結果顯示，NTT Com被評選為業界最佳的全球營運商。監測全球服務提供者的措施已納入評選方法之中，這項措施用以確定整體而言最成功的全球服務提供者，而評選方法是根據對服務使用者而言最重要的因素來評估實際服務績效。」
這是NTT Com第五次榮獲該獨立獎項。受益於公司的出色表現，NTT Com還在以下7大類別中榮獲金牌獎：網路可靠性、網路可用性、安全資料傳輸、無額外隱藏費用、帳單準確無誤、長期客戶關係和帳單貨幣選擇。
Ocean82對八家全球電信營運商的客戶滿意度進行評估，其他幾家全球電信營運商包括：AT&T、BT、Orange Business、T-Systems、西班牙電信(Telefonica)、威瑞森(Verizon)和沃達豐全球企業(Vodafone Global Enterprise)。其評選方法涉及採訪1000多家跨國企業的決策制訂者、有影響力者和最終用戶。該報告將主要的客戶服務類別和32種相關服務屬性納入考慮因素。
NTT Com繼續擴大其支援NFV的雲端運算網路服務，透過排除客戶端不必要的設備來實現節約成本。在管理方面，NTT Com的行動計畫包括企業入口網站和API開發以及Global Management One，後者是在全球提供的ICT管理服務，可為客戶提供更高的運行可靠性和靈活性
關於NTT Communications Corporation
NTT Communications致力於提供諮詢、架構、安全及雲端服務，以促進企業資通訊科技環境的最佳化。這些服務植基於該公司的全球基礎設施，包括領先的全球一級IP網路、覆蓋逾196個國家/地區的Arcstar Universal One™ VPN網路以及全球140個安全資料中心。NTT Communications的解決方案仰賴NTT集團旗下的達科(Dimension Data)、NTT DOCOMO和NTT DATA的全球資源。
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關於Ocean82
Ocean82是一家著名的行銷服務公司，致力於資通訊科技產業的客戶服務體驗評估。Ocean82憑藉其「客戶之聲」報告的非凡成就而蜚聲國際，該報告分析競爭定位、經營策略、品牌推廣、售後服務、通路管理和售前服務等諸多方面。公司擁有30個國家和10種語言的服務經驗，對於需要涵蓋新興科技的國際行銷研究和分析的企業而言，Ocean82為首選服務提供者。www.ocean82.com
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Ocean82評選結果（圖片：美國商業資訊）
