英格蘭泰晤士河畔亨利--(美國商業資訊)--為商業發展提供動力的全球性創新產品和解決方案科技公司必能寶(Pitney Bowes)(NYSE:PBI)，已與Markerstudy Group of Companies旗下線上汽車保險公司Geoffrey Insurance達成重要的新協定，使後者成為英國首家使用EngageOne Video的企業。Geoffrey Insurance將利用這一技術顛覆客戶體驗，提升客戶留存率，並推動業績成長。
這家總部位於惠茨特布林的公司（前身是Chaucer Direct）已於上個月宣佈從4月28日起更名為Geoffrey Insurance，致力於在服務的整個過程中讓客戶完全滿意，從最初的致電一直到問題解決。作為一家以客戶為中心的企業，公司一直尋求運用新科技來提升與客戶的互動，並改善其屢獲殊榮的服務。必能寶EngageOne Video的設計初衷便是支援此項目標，它透過新的互動管道為Geoffrey Insurance的客戶和合作夥伴提供強大、高度互動的個人化體驗。
創新的EngageOne Video解決方案透過一位虛擬介紹人，以自助服務的方式讓客戶完全瞭解其保單內容，並利用客戶資料提供準確和精確的資訊。介紹人將帶領造訪者體驗一段即時生成的客製化內容，期間將解釋其保單內容、回答常見問題，並因應其需求，同時向他們介紹相關產品和服務。
Geoffrey Insurance Services和Zenith Direct 直接銷售負責人Paul Baxter表示，「我們是因客戶服務水準而備受讚譽的公司，始終尋求透過新的方式與客戶互動，而利用新科技提供更好的服務體驗是其中的重要部分。EngageOne Video令我們留下非常深刻的印象。它有助於我們將客戶互動提升至新境界。」
必能寶歐洲、中東和非洲數位商務副總裁Tim Barber表示，「EngageOne Video是具有真正創新意義的沉浸式技術，能在智慧軟體平臺上使用它所收集的客戶資料，打造高度個人化、精確和極具吸引力的客戶體驗。這一技術完全契合Geoffrey Insurance的服務，它不僅能協助公司獲得其理想中的客戶服務水準，也能協助公司達成其渴望的業績。」
關於必能寶
必能寶(NYSE: PBI)是提供創新產品和解決方案的全球科技公司，其產品和解決方案所推動的商務領域包括客戶資訊管理、定位智慧、客戶參與、托運和郵遞以及全球商務。全球約100個國家的150多萬家客戶依賴必能寶提供的產品、解決方案和服務。更多資訊，請瀏覽必能寶網站： http://www.pb.com/uk。
致編輯
Markerstudy Group of Companies (MSG)是充滿活力的私人組織，總部位於 貝賽爾格林，靠近塞文歐克斯，在英國和直布羅陀擁有4,000多名員工。2016年，公司在《星期日泰晤士報》最佳企業獎評選中被評為英國排名第29的最佳雇主。
公司成立於2001年，其保險業務包括直布羅陀Markerstudy Insurance Company Limited、Zenith Insurance Plc和Ultimate Insurance Company Ltd，以及英國指定服務提供者Markerstudy Limited和Zenith Insurance Management UK Limited，後者提供分銷、理賠和行政支援服務。
2015年，MSG收購 Chaucer Insurance Services Limited（包括Chaucer Insurance，它已於2016年3月更名為 Zenith Marque）以及面向消費者的品牌Chaucer Direct（已於2016年4月更名為Geoffrey Insurance Services）。此次收購充實了Markerstudy在汽車保險市場的眾多產品和服務，並為商業保險提供新的銷售管道。
以下品牌歸屬於Markerstudy零售部門：Caterer’s Club、Mobilers、Equesure、Insurance Choice、Distinct Private Clients、Policy Shop、Insurance Factory Commercial、Insurance Shop、Lancaster Insurance Services、Sureterm Direct、Masterquote、Aquote、Insurance Factory、Supercover Insurance Ltd和Lionheart Insurance，這些品牌為廣泛的客戶提供價值和選擇。
其關係部門Ultimate Insurance Solutions (UIS)包括Ultimate Pet Partners Limited，此為事業體和寵物品牌Purely Pets、Paws & Claws和BDML Connect Limited（英國最大的關係業務型寵物保險仲介公司）的英國行政分支機搆。
集團還擁有Auto Windscreens和Vision Vehicle Solutions Limited。
原文版本可在businesswire.com上查閱：http://www.businesswire.com/news/home/20160523005175/en/
免責聲明：本公告之原文版本乃官方授權版本。譯文僅供方便瞭解之用，煩請參照原文，原文版本乃唯一具法律效力之版本。
聯絡方式：
Markerstudy Group
Rowena Stanyer, 01246225783
代理集團傳播經理
rstanyer@markerstudy.com
www.markerstudy.com
或
必能寶
Anne Amlot, +44 (0) 7889 409697
媒體關係經理
anne.amlot@pb.com
www.pb.com/uk
