拉斯維加斯--(美國商業資訊)--專為SAP SE (NYSE:SAP)的Business Suite、BusinessObjects和HANA Database軟體，以及甲骨文公司(NYSE:ORCL)的Siebel、PeopleSoft、JD Edwards、E-Business Suite、Oracle Database、Oracle Middleware、Hyperion、Oracle Retail、Oracle Agile PLM和Oracle ATG Web Commerce軟體提供企業軟體支援服務的全球領先獨立供應商Rimini Street, Inc.今天宣佈，在成功利用Rimini Street為Oracle E-Business Suite (EBS)提供支援服務兩年之後，全球領先的零售商House of Fraser擴大使用Rimini Street支援服務的範圍，將其獨立Oracle Database許可證支援服務從Oracle改由Rimini Street提供。自從改由Rimini Street為其EBS應用軟體提供支援服務以來，House of Fraser避免了昂貴的供應商強制性EBS升級，同時繼續接受其現有EBS版本的任務關鍵型薪資管理更新，並且獲得自訂代碼的全面支援——所有這些服務均沒有額外收費。
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House of Fraser IT服務與營運總監Neal Johnson表示：「我們發現Rimini Street是很棒的合作夥伴，博學廣識且始終全力以赴，尤其是在重大狀況時，我們高度客製化的EBS系統一旦出現問題，可能意味著數百萬的潛在收入損失。決定改由Rimini Street為我們的獨立Oracle資料庫提供支援服務順理成章，而且這一轉變十分順利、輕鬆。我們知道，我們的薪資管理更新需求、軟體客製化和資料庫產品全都會獲得支援，而且所支付的支援服務年費僅為我們支付給Oracle的一小部分，這令我們很安心。」
像House of Fraser一樣運行EBS 12.0或更早版本的眾多企業仍保留Oracle支援，這表示他們雖支付高昂的維護費用，卻可能無法再獲得重要的支援功能，包括新的修復和新的稅務、法律和監管更新。Rimini Street為該零售連鎖店當前部署的EBS版本英國薪資管理提供支援，幫助其保持遵循法規。House of Fraser還將獲得Rimini Street的其他一流支援服務，包括保證在15分鐘內回應一級優先(Priority 1) 重大問題、直接分配到一名指定的本地首席支持工程師(Primary Support Engineer)，以及全年無休的全天候支援。
Johnson表示：「House of Fraser的科技投資重點在於多通路營運和店內體驗。這些均屬於策略性計畫，為企業和我們的客戶創造的價值將遠遠超過執行EBS 12版本升級，或繼續為我們的資料庫支付供應商支援年費。借助Rimini Street，我們的EBS應用軟體和Oracle Databases將成為穩固安全的平臺，從而滿足我們的未來業務需求，而且與我們促進IT成本最佳化以及加強調整IT以推動業務創新和競爭優勢的策略完美契合。事實上，最近我們仍會向Oracle採購新產品，而這無疑是因為我們瞭解能與Rimini Street在這些產品支援服務方面合作而大為放心，提供了支撐基礎。」
高檔百貨公司集團繼續推出領先的多通路計畫
House of Fraser創立於165年前，在英國、愛爾蘭和中國設有60家商店，擁有5,000多名員工，目前正在進行旨在提升購物者體驗的IT檢修。不論是重新製作網站和針對智慧型手機部署新型行動平臺，還是向其商店推出增進客戶互動的新科技，House of Fraser已被視為多通路零售創新領域的領導者。
Johnson補充道：「除了預算考量之外，我還想告訴任何希望獲得回應快速的服務、卓越的支援、高水準的專業技術知識，但最重要的是真正良好的合作關係的人，Rimini Street是完美選擇。」
Rimini Street執行長Seth Ravin表示：「如今的資訊長和IT領袖不斷面臨挑戰，需要藉由業務創新來帶動成長，同時符合控制IT成本的需求。自2005年以來，Rimini Street已全力幫助1,750多家像House of Fraser這樣的客戶運行其穩固、安全的企業資源計畫(ERP)核心平臺，同時促使IT支出最佳化，讓他們能夠專注於可帶動成長、提高效率，並為客戶和企業創造更大價值的創新。」
Rimini Street, Inc.簡介
Rimini Street是提供獨立企業軟體支援服務的全球領導者。自2005年以來，該公司以屢獲殊榮的創新服務方案重新定義企業支援服務，該方案使Oracle和SAP的授權許可持有企業可以節省高達90%的總支援成本。客戶至少可在15年內繼續使用其現有軟體版本，無需進行任何升級。各行各業逾1,750家全球性組織、財星500大企業、中型企業和公共事業部門都選擇Rimini Street作為其信賴的獨立支援提供商。欲瞭解更多詳情，請造訪http://www.riministreet.com，在Twitter上關注@riministreet，以及在Facebook和LinkedIn上關注Rimini Street。
前瞻性陳述
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聯絡方式：
Rimini Street, Inc.
Michelle McGlocklin, +1 925-523-8414
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House of Fraser擴大Rimini Street為其提供Oracle軟體支援服務的範圍（照片：美國商業資訊）
