拉斯維加斯--(美國商業資訊)--Rimini Street, Inc.是全球企業軟體產品和服務提供者，也是領先的Oracle和SAP產品獨立支援提供商。該公司今日公佈由Rimini Street近期進行的SAP許可證持有人全球調查結果，該調查旨在加強理解其SAP應用策略和未來計畫。該調查報告揭露的一個重要調查結果是，89%的受訪者選擇的SAP許可證持有人主導策略為繼續運行已證實可靠的現有SAP ERP版本¹，因為當前版本具有豐富的功能並且符合業務需求，同時也構成首選混合IT模式的基礎。此外，65%的受訪者目前尚未計畫或無意遷移到S/4HANA²，最重要的原因在於「無強有力的商業案例且投資報酬率尚不明確」。該份名為「Rimini Street調查：2017年SAP應用策略調查結果」的調查報告是以北美、歐洲、拉丁美洲和亞太地區各行各業、各種規模公司的資訊長、科技長、IT副總裁、總監和經理們的答案為依據。

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混合IT策略促進SAP ERP價值最佳化

在計畫繼續使用現有SAP Business Suite應用軟體的受訪者中，30%已採用混合IT策略以擴大其作為記錄系統的核心SAP系統的價值，同時還釋出資金和資源，透過參與系統以更快、更靈活的方式用於推動創新。混合IT策略是兩全其美的策略——它不僅提供在穩健的核心ERP應用軟體上可靠運行業務的能力，同時還支援組織機構更快地採用雲端運算、行動通訊和分析等新的創新應用軟體和服務。組織機構可靈活部署來自任何技術提供商的參與系統，包括SAP，促進更快的創新和整體競爭優勢。此外，越來越多的公司在其私有雲或託管環境中運行SAP ERP導入，無需昂貴且存在風險的重新導入，即可實現雲端模式的許多優點。不再將IT資金用於昂貴的破壞性升級，而用於創新的混合策略，可加速企業達成目標。

Deal Architect執行長、《SAP Nation》作者 Vinnie Mirchandani表示：「我與SAP客戶交談時發現，為了維持核心ERP並擁有創新能力，他們最常用的策略之一就是採用混合IT策略。SAP Business Suite十分可靠，同時具備豐富的功能，而SAP在核心ERP外部成功創新的能力並沒有相應跟上，因此雙管齊下才是明智之舉。在保留可靠核心的同時，繼續利用目前市場上一些非常靈活的公司提供的許多現代解決方案進行邊緣創新。」

S/4HANA的成本高、風險高、投資報酬率低

向S/4HANA遷移的意願不強，除了因為「無強有力的商業案例且投資報酬率尚不明確」之外，參與調查者指出的另一個主要原因在於「遷移和重新導入成本高」。在有意向S/4HANA遷移的受訪者中，56%估計向S/4HANA遷移的重新導入總成本將在1千萬-1億美元之間，這是一筆巨大的費用，使許多組織難以為該遷移建立積極的商業案例，同時也不具備經濟可行性。

其他重要調查結果：

• 47%的受訪者認為SAP的支援和維護成本過高
  近半數受訪者認為SAP的支援和維護成本過高，其中一些受訪者稱其成本「超出控制範圍」。由於SAP支援的成本持續偏高，預算被不斷縮減，資源捉襟見肘。採用Rimini Street後，客戶可持續實現成本撙節，總維護成本最高可節省90%，因為他們不再採取由供應商決定的升級路徑，不再需要用於自行支援的預算資源，並且無需再尋求供應商不提供的客製化外部支援。
• 受訪者指出SAP支援的主要問題
  在一個允許複選的調查問題中，受訪者指出SAP支援的三大主要問題包括：「解決問題耗時太長」(36%)、「缺乏對客製化的支援」(33%)，以及「缺乏解決問題的專長或知識不足」(29%)。SAP支援方面的重大不足表示需要替代解決方案，提供比目前供應商更優越、回應更及時的服務。Rimini Street為SAP客製化提供全面支援、設有平均擁有15年SAP應用軟體經驗的專屬主要支援工程師，並針對關鍵問題提供服務層級協議回應時間（15分鐘）保證，可解決所有此類問題。

Rimini Street執行長Seth Ravin表示：「該調查顯示，資訊長和IT決策者偏向於擴大目前符合其業務需求之可靠SAP ERP系統的價值，而非邁向仍在開發之中且目前尚無商業案例支撐全面重新導入的新平臺。該調查還說明了他們目前如何追求混合IT等創新策略來幫助企業獲得競爭優勢，而無需無限期等待有意義的SAP新創新和功能。目前，Rimini Street為近1,300家使用IBM、Microsoft、Oracle及SAP軟體的客戶提供支援，為他們提供頂級企業軟體支援，使其維護總成本最高可降低90%。這筆節省的費用可重新用於為企業的策略計畫提供資金。」

如欲下載該調查報告「Rimini Street調查：2017年SAP應用策略調查結果」，請點按此處。有關SAP許可證持有人可享有的支援服務的更多資訊，請前往此處。

關於Rimini Street, Inc.

Rimini Street是全球企業軟體產品和服務提供者，同時也是領先的Oracle和SAP產品獨立支援提供商。自2005年以來，該公司以屢獲殊榮的創新服務方案重新定義了企業支援服務，該方案使IBM、Microsoft、Oracle、SAP及其他企業軟體供應商的授權許可持有企業可以節省高達90%的總支援成本。客戶至少可在15年內繼續使用其現有軟體版本，無需進行任何升級。各行各業近1300家全球性組織、財星500大企業、中型企業、公共事業部門和其他機構，目前都仰賴Rimini Street作為其信賴的獨立支持提供商。查詢詳情，請造訪：http://www.riministreet.com，透過@riministreet 在Twitter上關注我們，並在Facebook與LinkedIn關注我們。

前瞻性陳述

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^{1, 2} Rimini Street調查報告，「Rimini Street調查：2017年SAP應用策略調查結果」2017年5月

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Michelle McGlocklin, +1 925-523-8414
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調查顯示，大多數SAP許可證持有人計畫繼續運行已證實可靠的ERP版本，並且無意遷移到S/4HANA（照片：美國商業資訊）