英國劍橋--(美國商業資訊)--據ARM委託進行並有近4000名消費者參與的全球獨立調查顯示，認為人工智慧將導致承擔工作的機器人橫衝直撞混亂局面的消費者占少數。考慮到未來人工智慧(AI)在生活中的重要性日增時，30%的消費者認為「適合人類的工作變少或變得不同」是最大的不利之處。但是，受訪者仍看好機器人將在大部分工作中強化而非取代人類，並承擔越來越多更加枯燥和危險的工作而提供輔助。

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ARM全球行銷、品牌與傳播副總裁Joyce Kim表示：「看到調查結果顯示多數對人工智慧持樂觀態度以及強調與其相關的機會，令人備受鼓舞，但我們目前僅僅發掘其中一小部分潛力。人工智慧將對工作造成巨大的影響，但就機會而言，它是可以控制且非常正向的顛覆，並因此改善我們的生活。如果我們增加對科學、科技、工程和數學(STEM)的投資，並教導下一代勞動力有關人工智慧科技的知識，我們可確保他們在機器人經濟時代不會落人之後。」

此次調查由Northstar Research Partners和ARM聯合進行。研究人員只針對略有人工智慧知識的消費者進行調查，並納入來自美國、英國、瑞典、德國、中國大陸、臺灣、日本和韓國近4,000名受訪者的意見。

受訪者認為，製造業和銀行業的工作最有可能被新的人工智慧科技顛覆，相反的，烹飪、消防和耕種相關的職業將繼續以人為主。這是大多數受訪者對於機器人未來的看法；其中亞洲的受訪者對此最認同，其次是美國，然後是歐洲。

整體而言，消費者對於未來前景十分樂觀，61%的受訪者認為，隨著自動化和人工智慧的改進，「社會將變得更好」。尤其是，他們支持在醫療保健和科學領域的應用，並準備仰賴機器來診斷疾病、駕駛汽車，並成為私人助理。

主要調查結果摘要：對於消費者而言的利弊

未來人工智慧顯著影響生活的主要益處是什麼？

• 37%認為人工智慧的進展將在醫療和科學等領域為人類提供幫助
• 29%認為枯燥或危險工作將由機器人承擔
• 19%認為較低的商業成本將有助於改善服務和降低價格
• 11%認為人為事故/錯誤的幾率降低
• 5%認為有更多的自由支配時間

未來人工智慧顯著影響生活的主要不利之處是什麼？

• 30%認為適合人類的工作變少或變得不同
• 20%認為對人類生活的部分掌控權會交給機器
• 18%認為分享的資料會更多，並且可能在線上遭到竊取
• 12%認為人類的機會變少/感覺用處減低/可自由支配的時間過多會導致社會問題
• 11%認為機器會變得不受控制，而且能夠自行思考
• 9%認為會趨向於與機器建立關係，而超過與人建立關係

進一步瞭解此項研究並下載完整報告，請點按此處。

關於ARM

ARM技術是改變人們生活和企業營運方式的運算和連接革命的核心。我們的先進節能處理器設計將為1,000億枚矽晶片提供情報，並為感測器、智慧型手機和超級電腦等產品提供安全支援。借助包括眾多全球最大的商業和消費品牌在內的逾1,000家技術合作夥伴，我們推動ARM在晶片、網路和雲端內所有領域運算的創新。

關於Northstar Research Partners Ltd

MDC Partners網路成員Northstar Research Partners是全球領先的全方位服務市場研究與顧問公司。Northstar成立於1998年，已成長為擁有50多名團隊成員，並已完成超過5,000次定性和定量消費者人類學研究，研究服務涵蓋消費者和B2B通路。

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