拉斯維加斯--(美國商業資訊)--全球企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP產品領先的協力廠商支援服務提供者Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今日宣布推出針對Salesforce Sales Cloud和Service Cloud產品的全新支援服務。Salesforce客戶即日起可利用Rimini Street屢獲殊榮、超快速回應的支援服務，來補充和完善由Salesforce提供的核心維護方案，從而協助加速功能提供，最佳化營運總成本和提高投資報酬率(ROI)。Salesforce的客戶除了能享受公司的代管系統管理服務及組態、自訂和整合式方案服務之外，還將受惠於Rimini Street可靠的全年無休營運支援，以及針對緊迫問題不超過15分鐘回應時間的承諾。
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Salesforce全球合作夥伴銷售執行副總裁Dan Smoot表示：「我們誠摯歡迎Rimini Street成為Salesforce的新合作夥伴，也很高興能夠與Rimini Street攜手合作，他們不僅是Salesforce長期、可靠的全球客戶，而且現在又成為Salesforce全球服務生態系統中新的支援服務提供者。」
Touchpoint, Inc.資訊長Brice Salle表示：「我們已經從Rimini Street為我們的SAP平臺提供的一流支援服務中受惠，而且節省了大量的IT資金，然後又將這些資金重新投入到組織內部更具策略性的計畫中。我們很高興Rimini Street現在也能為Salesforce Sales Cloud和Service Cloud提供其支援服務模式。擁有SAP或其他任務關鍵型ERP應用程式的Salesforce客戶，現可為雲端和傳統授權的應用程式選擇能夠帶來高品質和具有成本效益的單一支援服務提供者，這將有助於管理營運成本並實現業務敏捷性。」
Rimini Street支援服務填補關鍵型服務空白
Rimini Street的支援服務為所有Salesforce Sales Cloud和Service Cloud客戶均配備一名首席支援工程師(PSE)，以幫助降低在管理各種不同資源和供應商、營運任務和進行中的專案時所面臨的複雜性問題，並能快速、敏捷地提供這些功能。該公司的統一支援服務模式使得客戶能夠透過單一的服務提供者記錄多個應用程式和多種服務的案例，而該服務提供者則擁有深厚的企業軟體支援以及營運和整合專業知識。
Nucleus Research研究副總裁Rebecca Wettemann表示：「Salesforce客戶擁有數千服務合作夥伴可供選擇，但目前很少有服務合作夥伴能夠透過提供具有成本效益且回應快速的個人化支援服務，來彌補此類關鍵型支援服務的空白。配備以職能專家作為後盾的經驗豐富的工程師的支援方案，將是軟體即服務(SaaS)支援的下一個演進趨勢，而且最終有助於Salesforce 客戶快速回應日益變化的業務需求，其中，不論客戶是在Salesforce應用程式、客製化方面還是與其他應用程式的整合方面發現問題，這些工程師都能予以解決。」
Rimini Street執行長Seth A. Ravin表示：「我們很高興將自身屢獲殊榮的可靠支援服務模式和全球功能向SaaS產品擴展，此次針對Salesforce Sales Cloud和Service Cloud推出服務將打響頭炮。我們的目標是透過最佳化客戶在混合型企業中的投資，幫助他們取得更大的成功，目前包括對傳統授權和SaaS企業軟體的支援。除了向我們的客戶提供這些新的Salesforce服務外，我們也很自豪能夠透過提供這些服務，支援我們自己的全球Salesforce Sales Cloud和Service Cloud部署工作。」
Salesforce、Service Cloud、Sales Cloud等均是salesforce.com, inc.的商標。
關於Rimini Street, Inc.
Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球領先的企業軟體產品和服務提供者，也是甲骨文和SAP軟體產品協力廠商支援服務的主要供應商。自2005年以來，該公司以屢獲殊榮的創新服務方案重新定義了企業軟體支援服務，該方案使IBM、微軟、甲骨文、SAP和其他軟體經銷商的授權持有企業可以節省高達90%的總支援成本。客戶至少可在15年內繼續使用其現有軟體版本，無需進行任何升級。各行各業超過1,580家全球性組織、財星雜誌500大企業、中型企業、公共事業部門和其他機構都選擇Rimini Street作為其信賴的協力廠商支援供應商。如需詳情，請造訪https://www.riministreet.com，透過@riministreet在Twitter上關注我們，並透過Facebook和LinkedIn掌握我們的最新資訊。(C-RMNI)
前瞻性陳述
本新聞稿中的某些聲明並非是歷史事實，而是《1995年私人證券訴訟改革法》安全港條款所定義的前瞻性陳述。前瞻性陳述通常含有以下詞彙：「可能」、「應」、「會」、「計畫」、「打算」、「預期」、「認為」、「估計」、「預測」、「潛在」、「似乎」、「尋求」、「繼續」、「未來」、「將」、「預計」、「展望」或其他類似詞彙、片語或表述。這些前瞻性陳述包括但不限於有關公司2018年第一季和全年營收指引、產業、未來事件、未來機會和成長動議、Rimini Street總目標市場以及客戶節省預期的陳述。這些陳述根據不同的假設以及管理階層當前的預期，並非是對實際業績的預測，也不是歷史事實。這些陳述取決於與Rimini Street業務有關的多個風險和不確定性因素，包括但不限於，Rimini Street營運業務環境的變化，包括通膨和利率以及影響Rimini Street所在產業的一般性金融、經濟、監管和政治條件；不利的訴訟進展或政府調查；與公司訴訟有關的甲骨文退還資金的最終金額和時間；利用有利的條件對現有債務進行再融資的能力；稅收、政府法律和法規的變化；競爭產品和定價活動；無法實現獲利性成長；我們近日推出的產品和服務的成功，包括Rimini Street Mobility、Rimini Street Analytics、Rimini Street Advanced Database Security，以及針對Salesforce Sales Cloud 和Service Cloud產品的服務；Rimini Street管理團隊損失一名或多名成員；RMNI普通股長期價值存在不確定性；以及Rimini Street於2018年3月15日呈報的Form 10-K年報所列標題「風險因素」項下所討論的內容（Rimini Street的Form 10-Q季報、Form 8-K現況報告會不時地對這些內容進行更新），以及公司向美國證券交易委員會提交的其他文件。某些Rimini Street可能已知但認為並非很重要的某些風險，可能會造成實際業績與前瞻性陳述所描述的內容發生重大偏差。此外，前瞻性陳述僅代表本新聞稿發布之日Rimini Street的預期、計畫或對未來事件的預測和觀點。Rimini Street預計後續事件和發展將導致Rimini Street的評估發生變化。然而，儘管Rimini Street可能會在未來某個時間點選擇更新這些前瞻性陳述，但Rimini Street特別聲明，公司沒有這方面義務。這些前瞻性陳述不應被看作代表Rimini Street在本新聞稿發布之日後任何日期的觀點。
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Rimini Street推出針對Salesforce Sales Cloud和Salesforce Service Cloud產品的支援服務（照片：美國商業資訊）
