香港--(美國商業資訊)--全球金融情報提供商穆迪分析(Moody’s Analytics)已贏得2019年亞太地區Stevie獎。我們的客戶服務團隊摘得金融服務業公司「客戶服務創新科技使用」類銀牌獎。

我們因2018年初推出的人工智慧工具——「智慧支援數碼助理」 (Digital Assistant Intelligently Supporting You, “DAISY”)所產生的影響力而獲此殊榮。經由掃描來自客戶的電子郵件並自動將它們分發給適當的團隊成員，DAISY讓我們可以更有效地管理查詢——並更快回應客戶。DAISY甚至可以提出適當的電子郵件回覆建議。自DAISY推出以來，我們在該地區的客戶回饋一直極為正面。

實施DAISY還減少了客戶服務團隊的低價值活動。其自動化的產品選擇清單讓記錄案例的詳細資訊變得更加輕鬆，而AI驅動的電子郵件回應使團隊不必以人工方式回覆，例如大量的重新設定密碼請求。

穆迪分析董事總經理Sheena Sweeney表示：「我們很高興獲得亞太地區Stevie獎。我們的使命是透過科技創新提供卓越的客戶服務。DAISY是這些創新的絕佳範例，為我們的員工和客戶帶來巨大的效益。」

穆迪分析客戶服務團隊分佈於倫敦、巴黎、香港、東京、紐約和三藩市等14個辦事處。

亞太地區Stevie獎進一步擴充了我們不斷增加的系列獎項和業界榮譽。

關於穆迪分析

穆迪分析致力於提供金融資訊和各種分析工具，幫助企業領導者做出更明智、更快速的決策。我們深厚的風險專業知識、豐富的資訊資源及創新的科技應用，可協助我們的客戶自信地馳騁於不斷發展變化的市場中。我們以提供業界領先、屢獲殊榮的解決方案而著稱，涵蓋研究、數據、軟件及專業服務，可靈活搭配組合，提供順暢無礙的客戶體驗。我們對追求卓越、採用開放思維方法以及專注於滿足客戶需求的承諾，使我們成為全球數千家組織機構所信賴的夥伴。有關穆迪分析的更多資訊，請瀏覽公司網站或在Twitter和LinkedIn上關注我們。

穆迪分析是穆迪公司(Moody's Corporation, 紐約證交所股票代碼：MCO)旗下子公司。穆迪公司2018年財報收入為44億美元，全球員工約13,200人，業務分佈於42個國家。

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