費城--(美國商業資訊)--國際專案管理學會(PMI)今天公佈《2019年專業脈動深度報告：人工智慧創新者：解密專案績效》(2019 Pulse of the Profession® In-Depth Report: AI Innovators: Cracking the Code on Project Performance)。報告深入瞭解人工智慧(AI)如何影響組織和專案管理專業。調查結果顯示，人工智慧的顛覆性改變正在發生，而且規模很大：81%的受訪者表示他們的組織受到人工智慧科技的影響；37%的受訪者表示採用人工智慧科技是自己所在組織高度優先考慮的問題；專案專業人士表示，他們預期在未來三年內，使用人工智慧管理的專案比例將從23%上升到37%。
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這項對全球551名專案管理從業人員的調查顯示，人工智慧科技將繼續成長，需要改變專案管理方式和組織執行策略的方式。報告確定了影響全球組織的六項人工智慧科技。目前對最多組織造成影響的三項人工智慧科技為：
- 知識型系統：瞭解資料處理的背景，協助支援人類學習和決策。
- 機器學習：分析資料，偵測模式以建立模型，在最少的人為介入下產生改良的決策。
- 決策管理：根據規則和邏輯來創建智慧型流程或流程集，以自動執行決策。
在未來三年，專案專業人員預期以下人工智慧科技的影響力將擴大：
- 專家系統：模擬和模仿特定領域、主題或技能中的人類智慧、技能或行為。
- 深度學習：建立、訓練和測試神經網路，根據機率預測結果和/或分類非結構化資料。
- 機器人流程自動化：模擬人工任務並加以自動化以支援企業流程。
在最近公佈的《專業脈動》報告中，PMI呼籲組織加強其專案管理科技商數(PMTQ)，這是根據組織或手頭專案需求來評估組織管理和整合科技能力的方式。隨著各組織加強採用人工智慧科技，擁有強大的PMTQ將不可或缺。
PMI全球解決方案副總裁Michael DePrisco表示：「這份報告顯示，現在就應該開始思考組織如何利用人工智慧科技來獲致成功。由於專案專業人員主要負責幫助實施變革，他們將在影響其組織採用這些科技方面扮演關鍵角色。根據PMI的研究，我們知道，擁有高專案管理科技商數(PMTQ)的組織明白，掌握人工智慧的價值並非僅是推出相關科技。它需要新的心態、學習文化和來自高層的支持，才能建立邁向成功的組織基礎設施。」
事實上，埃森哲(Accenture)的研究發現，大多數有遠見的組織在其人工智慧投資中應用了五項關鍵原則。這五項原則合稱為MELDS原則，要求組織：
- 鼓勵正確的心態(Mindset)
- 宣導實驗(Experimentation)
- 支持積極的領導層參與(Leadership)
- 將資料納入策略(Data)
- 培養新技能(Skills)
接受這五項原則的組織被稱為AI創新者，與不接受任何一項原則的組織（AI落後者）相比，前者更有可能建立導向專案成功的組織基礎設施。根據Pulse®資料，率先使用人工智慧的組織可獲得明顯回報。AI創新者在多個主要專案指標上的表現超過AI落後者：
- 準時交付的表現更好：AI創新者表示能準時交付61%的專案，而AI落後者僅為47%。
- 實現效益的比例更高：AI創新者表示69%的專案實現了95%或更高的商業效益，而AI落後者僅為53%。
- 投資報酬率更高：AI創新者表示64%的專案達到或超過對投資報酬率的原始估計，而AI落後者僅為52%。
成功實施人工智慧科技需要組織轉變其優先事項。組織不僅應將PMTQ作為衡量準備程度的指標，還應關注組織遵守MELDS原則的情況。隨著未來幾年越來越多的人工智慧科技整合至業務運作之中，這一點尤其重要。
請造訪www.PMI.org/Pulse，閱讀《2019年專業脈動深度報告：人工智慧創新者：解密專案績效》
關於PMI專業脈動調查(Pulse of the Profession® Survey)
這項專業脈動深度研究於2019年4月/5月在線上對全球551位專案管理從業人士進行調查。
關於國際專案管理學會(PMI)
國際專案管理學會(Project Management Institute, PMI)是全球首屈一指的專案、計畫和組合管理專業會員協會。PMI創立於1969年，透過全球宣導、合作、教育和研究，為全球各個國家和地區的300餘萬專業人士帶來價值。PMI透過其全球認可的標準、認證、社群、資源、工具、學術研究、出版物、專業發展課程和交流機會，推動事業發展、改善組織成就並進一步促進專案管理專業的成熟。作為PMI大家庭的一部分，ProjectManagement.com創建線上全球社群，帶來更多資源、更優質的工具、更大的網路和更廣闊的視野。
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