亞特蘭大--(美國商業資訊)--為全球便利零售和石油批發市場提供解決方案的領導者PDI (www.pdisoftware.com)今天公佈《2020年便利商店購物者報告》(2020 C-Store Shopper Report)的研究結果，其中分析了在全球疫情爆發的形勢下，便利商店購物者的消費習慣有何改變。

該報告提供來自全球數個國家450家便利零售商的全球性觀點，包括2,500位美國消費者以及在零售商、雜貨商和包裝消費品(CPG)品牌任職的150位決策人員的回答。

主要調查結果包括：

• 美國和非美國的便利零售商都認為，保留客戶是目前的業務必要性之中最優先的工作（美國16%，非美國18%）。
• 零售商日益關注客戶體驗，將之作為增加收入的手段。美國(66%)和非美國(74%)便利商店零售商表示，他們計畫在疫情平息之後改善客戶體驗。
• 與所有的忠誠計畫會員(37%)相比，有更多的便利商店忠誠計畫會員(40%)表示，現在他們使用行動App來查看和兌換獎勵。

PDI總裁兼行銷雲和燃料定價解決方案總經理Brandon Logsdon表示：「有效的忠誠計畫利用資料以有利可圖的方式改變消費者行為。由於疫情和其他市場因素，消費者的習慣有所改變，來自忠誠計畫的資料比以往具有更加重要的意義，能夠幫助零售商適應不斷變化的消費趨勢，始終立於不敗之地。」

COVID-19疫情也對消費者如今的支付方式產生重大的影響，而在可預見的未來或許亦是如此。近三成美國和非美國便利零售商都感受到購買和支付趨勢方面的變化，例如非接觸式和行動支付，以及路邊取貨或送貨到府服務增加。

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關於PDI

Professional Datasolutions, Inc. (PDI)透過數位轉型和企業軟體，協助便利零售商和石油批發商提高營業收入、促使營運最佳化，並促進整個價值鏈業務的統一，從而繁榮發展。全球超過20萬個地點的1,500多家客戶利用我們一流的ERP、物流、燃料定價和行銷雲解決方案來提供洞察見解，從而提高銷售量、利潤率和客戶忠誠度。PDI擁有並經營Fuel Rewards®忠誠度計畫，常年連續被評選為表現最好的燃料節約計畫。超過35年來，我們全面的解決方案和無與倫比的專長，協助任何規模的客戶重新勾勒企業發展，並提供非凡的客戶體驗。有關PDI的更多資訊，請造訪www.pdisoftware.com。

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