北卡羅來納州三角研究園區--(美國商業資訊)--在全球開啟遠端辦公革命一年之後，居家辦公(WFH)和任意地點辦公(WFA)模式的崛起已經對企業的數位化轉型和資料安全關切產生了深刻影響。據聯想最新發表的《未來工作與數位化轉型》(Future of Work and Digital Transformation)研究報告顯示，絕大多數企業(83%)預計未來遠端辦公將占至少一半時間，而60%的員工不但同意而且非常願意選擇遠端辦公。這些最新結論來自2021年初進行的一項全球調查，受訪者由來自全球14個國家的8,000多名員工和IT決策者(ITDM)組成，涵蓋了各種規模的企業，調查主題為遠端辦公所帶來的影響，具體包括工作滿意度、技術挑戰和對應的解決方案等。
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該報告的重要見解之一是，現在員工已經開始上軌道，適應新型居家辦公生活。絕大多數員工(83%)希望疫情過後能採用混合辦公模式，企業方面則表示非常願意接受，因為他們知道新模式有助於提升員工參與度並吸引人才加入。實現遠端辦公意味著更高層級的數位化，個人設備在工作中的使用量增加；協作雲和相關軟體的應用範圍更廣；各種規模企業中的IT職能部門將更加重視資料安全。該研究還表明，在制定面向未來的數位化策略過程中，受信任的技術提供者需要發揮關鍵作用，而裝置即服務(DaaS)對大型企業的吸引力越來越大，因為此類解決方案可以讓企業更容易為員工提供先進的技術裝置，同時節約寶貴的資源用於更具策略性的優先事項。
聯想總裁兼營運長Gianfranco Lanci表示：「企業和員工對未來的混合辦公和遠端協作模式普遍持樂觀態度，同時當今的IT部門則面臨著資料安全和法規遵循相關資源成本不斷上升的問題。現在的企業比以往任何時候都更需要可信賴的技術合作夥伴來全面管理他們的硬體、軟體和服務，以實現價值最大化並提升安全性。」
員工克服遠端辦公引起的倦怠感，開始支援混合辦公模式
當初開始遠端辦公時，企業擔心員工會在疫情的第一年內倦怠感上升，但聯想的研究表明，大多數員工非常適應WFH和WFA工作方式——70%的員工表示，這些辦公模式的靈活性使他們在總體上對工作更加滿意。大約60%的受訪員工現在更願意選擇至少一半時間遠端辦公，而超過三分之一的員工希望大部分或全部時間都能居家辦公或者在任意地點辦公。這種傾向在大公司的員工中更加明顯，大約三分之二的大公司受訪者更願意在至少一半的時間裡進行遠端辦公。如今，與跨大洲和跨時區團隊協同工作並不鮮見，尤其是在大型企業中，這種工作形式讓辦公室的實際位置與高效率協作的相關度大為降低。
儘管如此，員工們仍然反映了一些難題。最主要的是家庭中的網路速度較慢或不穩定。此外，約有一半的中型企業(50%)和小型或超小型企業(42%)員工表示，在需要幫助時，他們在獲得任何形式的IT支援方面都存在延遲或困難。企業或許可以考慮採用整合式LTE或5G的始終連線的個人電腦，以此幫助員工擺脫純粹依賴於家庭Wi-Fi網路，並提供更高的安全性。那些能夠自我診斷和預防IT問題的更智慧的設備、服務和軟體解決方案也可以幫助小型企業，這些企業通常沒有強大的IT支援團隊。
90%的受訪員工希望仍然能夠到辦公室與同事當面交流，56%的受訪員工表示在家辦公更有效率，很顯然，未來辦公室的角色將發生變化。辦公室不再是完成工作的地方，正在演變成可以進行聯絡和協作的場所，同時那些困難繁複的工作可以留著居家時更專注地完成。
員工的個人和工作數位設備之間的界限越來越模糊，彰顯出當下的工作方式
遠端辦公還催生了一系列新的數位化硬體、軟體和服務解決方案。員工的工作設備和技術集合已變得越來越個人化和協作化。員工越來越傾向於使用筆記型電腦、智慧手機和平板電腦等個人設備進行工作，79%的員工受訪者表示，他們現在會選擇使用智慧手機進行語音和視訊通話、收發電子郵件以及進行工作聊天等與工作相關的任務。在個人電腦方面，採用人工智慧的通話降噪、相機不使用時的隱私遮擋、顯示器自然低藍光的護眼功能以及更好的設備散熱等技術，都成為各種規模企業中員工優先考慮的智慧設備功能。然而，員工們並沒有充分利用公司所提供的資助計畫來購買技術裝備。儘管80%的IT部門表示願意承擔購買工作相關設備的費用，但有時候只有22%的員工享受到了這些補貼政策。
如今，對於高達97%的員工來說，滿足視訊通話和同步文件協作之類需求的協作雲和軟體工具至關重要，這個數字並不讓人意外。近三分之二的受訪者還表示，這些工具有助於提升生產力和效率。
創新為先，安全為本 – 沒有數位化安全和服務，就沒有數位化轉型
隨著遠端連接的雲端和協作工具的使用量增加——當員工在家中登入時，甚至智慧家庭設備也可能增加公司資料的安全風險——資料安全已躍升至IT部門的首要考慮因素，並成為數位化轉型的頭等優先事項，這也在情理之中。對安全的擔憂使IT部門的資源愈發緊張。ITDM認為已經為另一場疫情做好了充足準備，但在防範資料威脅面前卻還沒有準備好。當前，企業在資料安全性和法規遵循上投入了大量的時間和金錢，絕大多數大中型公司都已經訂閱了IT安全服務。
各種規模的企業都需要努力解決如何透過整合合作夥伴的安全服務來盡可能確保自身的安全，並致力於採用一種更加敏捷的、以業務為中心的安全性方法，同時側重於雲端和資料安全。針對這些日益嚴重的安全擔憂，幾乎所有的企業都表示已經實施了某種業務連續性計畫，例如雲端型的資料備份(45%)、實體資料備份(39%)，以及資料安全培訓(39%)。
隨著訂閱文化的興起，受訪ITDM——尤其是來自大中型企業的受訪者——表示對DaaS解決方案的興趣越來越大，因為此類解決方案可以使硬體緊隨時代潮流，並隨著時間的演變擴展技術需求，甚至節省時間和資源以用於更具策略性的專案。目前，有十分之一的企業訂購了DaaS類服務，近三分之二(63%)企業表現出濃厚興趣——表明「一切即服務」(EaaS)趨勢正在從消費者領域向商業領域延伸。預計EaaS模式還將擴大並加速將IT部署升級為統包解決方案——將部署時間從幾個月縮短到數天。
如需查閱該研究報告的完整內容，請造訪此處：https://news.lenovo.com/press-kits/lenovo-future-of-work-study-march-2021/
關於聯想《未來工作與數位化轉型》研究報告
此項研究的具體調查工作於2021年1月15日至2月11日進行，採用定量調查法對全球8,533名受訪者進行了調查。調查樣本由來自下列國家的受訪者組成：澳洲、巴西、中國、法國、德國、印度、印尼、義大利、日本、墨西哥、俄羅斯、新加坡、英國和美國，每個國家的受訪者數量近乎相等。受訪者包括疫情之前在辦公室工作而目前居家辦公的企業終端使用者，以及所在公司於2020年3月後因疫情而改變政策或辦公地點的IT決策者。
關於聯想
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（照片：美國商業資訊）
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