奧勒岡州波特蘭和倫敦--(美國商業資訊)--今天稍晚，行動應用程式體驗公司Airship將在Elevate 2021上首次推出其新一代應用程式體驗平臺。該平臺可以輕鬆地建立、監測和完善應用程式內體驗，這對導入應用受眾、幫助用戶瞭解更高層次的個人化以及透過資料主導途徑推動變現目標至關重要。包括Airship Tours、Airship Surveys和Airship Preference Center在內的新創新成果讓企業用戶獲得完全控制權，以輕鬆建立、自動化執行和調整豐富的原生應用程式體驗，進而實現持續導入以及第一方和零方資料收集，而無需持續的開發者支援，也無需在App Store或Google Play上更新應用程式。
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Airship總裁兼執行長Brett Caine表示：「行動應用程式已成為客戶的首選目的地，因為它們提供簡單的情境互動、更快的交易和精簡的體驗，如點選領取、忠誠度和訂閱計畫以及直接面向消費者的商務等，這些體驗巧妙地貫穿他們的數位和實體世界。然而，發揮應用程式的全部商業潛力頗具挑戰，由於依賴開發資源和週期性的應用程式更新，以至於行銷人員和整個行業將應用程式視為另一個促銷管道，而不是創造持續關係所需的互惠價值交換，因此會阻礙發展。」
行動應用程式的留購率在第一天後平均只有28%，第一周後只有15%1，但應用程式用戶產生的營收是其他購物者的3.5倍，他們重複購買的可能性是其他購物者的三倍2。第一印象至關重要，而Airship Tours讓行銷人員和行動產品負責人能夠輕鬆地建立、編輯和管理全螢幕互動式演練（最長可達10個螢幕），以展示應用程式的價值和使用方法。Tours平臺可以推動新用戶導入、功能採用、忠誠度建立或各種關鍵里程碑活動，如填寫他們的個人資料、在應用程式中進行認證、選擇通知、設定偏好等。Tours平臺可以根據客戶的即時行為和屬性來觸發，從而實現特別相關和個人化的處理，並進行即時分析，突出改善體驗和結果的方法。
Airship Surveys平臺讓行銷人員和行動產品負責人能夠在使用者使用應用程式時收集細化的反應意見，獲得可行的見解來改善應用程式體驗，整個過程均無需開發人員參與。使用者可以根據客戶的屬性和即時行為，如購買、接觸新功能、放棄的購物車或所完成的Tours體驗，有針對性地對客戶進行調查，所得資料可以依客戶群進行分析，以獲得更細緻的瞭解，有針對性地用於未來的活動。針對淨推薦值(NPS)和產品反應意見的預先建立調查範本讓使用者能夠輕鬆開始調查。
上個月推出的Airship Preference Center現在涵蓋了所有的再接觸資訊管道（如簡訊和電子郵件），讓客戶能夠在一個地方控制他們在不同管道上收到的內容類型。行銷人員和行動產品負責人還可以利用投放在其網站的簡訊和電子郵件選擇參與表單，並可以從Airship應用程式體驗平臺內的尋找功能中看到用戶選擇的所有管道。
供貨
這些新解決方案將在未來幾個月內供應。有興趣搶先使用的品牌可以申請加入Airship的特別使用計畫。
Airship在The Forrester Wave™: Mobile Engagement Automation, Q3 2020中獲選為「領導者」(Leader)，在策略(Strategy)類別中獲得最高分，在現行產品(Current Offering)類別中獲得第二高分。
關於Airship
在幫助品牌掌握行動應用程式體驗方面，沒有人比Airship知道得更多，做得更多，或者關注得更多。從應用程式一開始，我們就為第一批商業資訊提供技術支援，然後將我們以資料為導向的方法擴展到所有的再參與管道（行動錢包、簡訊、電子郵件）、應用程式使用者體驗實驗、主動式應用程式內對話，以及如今豐富的應用程式內體驗。企業使用者可以自己建立和調整這些內容，無需持續的開發者支援或應用程式更新。
從我們為數千家全球品牌提供技術支援的數兆次行動應用程式互動來看，我們一直在做這件事，提供我們的解決方案和專長來幫助應用程式成為營造優質客戶體驗和打造成功品牌忠誠度策略的焦點。我們可以說，Airship的使命是：讓行動技術協助您拓展業務。
如需瞭解更多資訊，請造訪www.airship.com，閱讀該公司的部落格，或在Twitter、LinkedIn和Facebook上關注該公司。
1 參考Mobile App Trends 2021: A Global Benchmark of App Performance
2 eMarketer，Frictionless Commerce，2020年5月21日
原文版本可在businesswire.com上查閱：https://www.businesswire.com/news/home/20211027005301/en/
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Airship對9,000多名消費者進行的一項即將發表的全球調查發現，對應用程式的偏好以年輕人為主，然而超過60%以上的嬰兒潮一代自新冠疫情以來使用大多數類型的應用程式的次數增多或大致保持不變。（圖片：美國商業資訊）
Airship對9,000多名消費者進行的一項即將發表的全球調查發現，年輕消費者在希望控制品牌傳播方面領先於其他消費者。（圖片：美國商業資訊）
