新加坡--(美國商業資訊)--數碼客戶體驗解決方案提供商TDCX Inc. (NYSE: TDCX)今天宣佈進軍韓國，為其廣泛的亞洲服務網絡再添據點。這是TDCX在短短兩年內進入的第四個新市場。
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此舉強化了TDCX的韓語市場的能力，將使公司能夠提高在韓國客戶體驗市場的佔有率。從全球來看，到2025年的外判客戶體驗服務市場總價值預計將達到1,000億美元1。
北亞及商業策略執行副總裁Tony Bruno先生表示：「韓國是快節奏且充滿活力的市場，擁有近5,200萬人口。韓國人擅長科技，並熱衷於追逐新的潮流趨勢，從而使該國成為創新產品和服務方面令人興奮的市場。
「TDCX堅持提供卓越的客戶體驗，以協助知名公司和顛覆性公司擴張進入新市場，並鞏固在新市場中的地位。為此，我們採用數據驅動的方法來瞭解消費者的需求和偏好，並與科技以及我們的優秀人才隊伍相結合，開發策略性的客戶體驗計畫。這也為客戶帶來更好的業務成果，包括更高的客戶滿意度、更高的銷售額，以及更優的用戶體驗。我們相信，公司經過驗證的商業模式使我們處於有利地位，可幫助更多品牌建立並加強與韓國消費者的互動。」
TDCX已任命Minjee Kim為營運副總裁，負責領導韓國辦事處的工作。Kim女士一直在亞洲各地管理韓語團隊，包括泰國、馬來西亞和中國等。她將返回韓國，建立TDCX的新據點。她將負責管理該據點的營運並指導培訓和人才開發工作。
Kim女士表示：「與以往相比，現在的品牌更需要擁有強大的客戶體驗策略。能夠提供卓越、差異化客戶體驗的品牌將獲得更好的業務成果。我期待幫助更多品牌贏得韓國消費者的青睞。」
TDCX正藉由三個專案啟動在韓國的業務，包括兩個全通路客戶體驗專案，一個針對遊戲公司，另一個針對科技公司，以及一個針對專業社交網路的銷售與營銷專案。
TDCX預計將擴充韓國團隊，以迎合其全球客戶和其他新經濟參與者的需求。其辦事處位於江南區，交通便利。
關於TDCX Inc.
TDCX提供革命性的數碼客戶體驗解決方案，協助世界一流品牌和顛覆性品牌獲得新客戶、培養客戶忠誠度並維護線上社區。
TDCX利用科技、人類智慧和全球業務網絡協助客戶實現其客戶體驗願望。公司為金融科技、遊戲、科技、家庭共享與旅行、數碼廣告與社交媒體、串流媒體和電子商務等領域的客戶提供服務。TDCX的專長和在亞洲的廣泛業務覆蓋度使其成為客戶值得信賴的合作夥伴，尤其是那些尋求發掘該地區成長潛力的高成長、新經濟公司。
TDCX承諾以負責任企業公民的角色，為客戶帶來積極成果。其企業社會責任計畫專注於積極改善員工生活、所在社區以及地球環境。
TDCX在全球26個營運區擁有逾14,000名員工，主要分佈於其總部所在地新加坡，以及馬來西亞、泰國、菲律賓、中國大陸、中國香港、韓國、日本、印度、羅馬尼亞、西班牙和哥倫比亞等。如欲瞭解更多資訊，請造訪：www.tdcx.com。
1根據Frost & Sullivan的數據。
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北亞及商業策略執行副總裁Tony Bruno先生（照片：美國商業資訊）
