舊金山和印度孟買--(美國商業資訊)--對話式互動領域的全球領導者Gupshup今天宣布收購AskSid，後者是一家領先的對話式人工智慧供應商，為全球頂級電子商務和零售公司提供服務。AskSid的全堆疊人工智慧解決方案（包括零售人工智慧大腦）加強了Gupshup的客戶體驗(CX)產品，並將有助於使整個購物過程完全以對話形式進行，其中包括購買前、購買中和購買後階段。

總部位於班加羅爾的AskSid正在幫助許多全球品牌，如阿克蘇諾貝爾(AkzoNobel)、達能(Danone)、沃芙德(Wolford)、Akris和喜馬拉雅健康(Himalaya Wellness)，透過人工智慧驅動的對話為使用者提供令人印象深刻的購物體驗，從而推動實現更快的銷售。這家科技新創公司在逾25個國家推展業務，支援100多種語言。透過使用自助服務模式自動完成92%的支援性對話， AskSid客戶報告的營運支出平均減少了25%，而訂單轉化率提高了30%。

Gupshup共同創辦人兼執行長Beerud Sheth表示：「對話式商務即將改變線上和線下購物的方式。GupShup正在建構最全面的對話式商務解決方案，而AskSid的深層AI產品將幫助我們為全球電子商務和零售企業帶來更先進的功能。我們歡迎AskSid團隊加入我們，並期待與世界各地的主要品牌合作，以實現新一代購物體驗。」

根據麥肯錫最近的一份報告，電子商務的成長速度可能比疫情發生前快五倍。AskSid共同創辦人兼執行長Sanjoy Roy表示：「對於零售和電子商務品牌來說，這是一個巨大的機會——但前提是他們能夠隨時隨地為消費者提供專家指導，而這正是AskSid所提供的。我們將與Gupshup一起，幫助企業獲得更豐富的對話體驗。」

AskSid共同創辦人兼技術長Dinesh Sharma表示：「我們非常高興能夠與Gupshup合作，並期待幫助更多品牌大規模個人化其購物體驗。」

AskSid的天使投資人包括著名的技術領導者Rajan Anandan（Google前員工）、Krishnakumar Natarajan（Mindtree前員工）、Parthasarathy NS（Mindtree前員工）和Radha R（微軟和Mindtree前員工）。這家人工智慧新創公司還得到了Techstars（AskSid的第一家機構投資人）的支持。Techstars是一家全球種子加速器，為世界上一些極為成功的新創企業提供指導服務。

Techstars董事總經理Vijay Tirathrai表示：「AskSid的零售業專用模型幫助全球零售品牌向消費者提供令人印象深刻的購物體驗。AskSid強大的人工智慧能力及其如此輕易地獲得全球品牌的能力讓我留下了深刻的印象。與Gupshup的合併是下一個合乎邏輯的步驟，也是一個很好的策略契合點，因為Gupshup在通訊平臺即服務(CPaaS)和客戶體驗(CX)兩方面增強了雙方在全球零售領域深厚的垂直人工智慧專長，為企業客戶帶來巨大的價值。」

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