简体中文 | 繁體中文 | English

TDCX

TDCX在印度開設辦事處,增強為全球英語國家市場服務的能力

辦事處位於海德拉巴科技城,占地4.5萬平方英尺,將成為公司進軍印度市場的切入點和數位創新中心

2022-04-22 13:43
  • zh_hant
  • en

印度海德拉巴--(美國商業資訊)--創新科技和藍籌公司的高增長數碼客戶體驗(CX)解決方案提供商TDCX Inc.(簡稱“TDCX”或「公司」)(NYSE: TDCX)今天宣佈在印度展開業務運營。此舉是TDCX擴大業務版圖策略的一部分,旨在使公司能夠通過不同經營地點的組合,加強滿足客戶需求。

此新聞稿包含多媒體內容。完整新聞稿可在以下網址查閱:https://www.businesswire.com/news/home/20220421005083/en/

TDCX在Sky View第20號樓設立占地4.5萬平方英尺的辦事處,位於海德拉巴科技城(“HITEC City”)的中心地帶。 科技城是一個科技園區,聚集了眾多一流的跨國企業和創新公司。

2020年外判CX服務市場規模為803億美元,到2025年預計將達到1,004億美元。TDCX印度辦事處可與其遍佈亞洲、歐洲部分地區和拉丁美洲的交付中心相輔相成,為印度國內、南亞地區和全球市場提供服務。除了服務印度快速增長的國內市場外,該辦事處還增強了TDCX通過離岸和近岸業務據點,為全球英語國家市場服務的能力。

集團資訊總監兼馬來西亞和印度執行副總裁Byron Fernandez先生表示:「數碼轉型步伐加速、人工智能解決方案的進步,以及客戶對全面整合多渠道接觸點的期望,正在推動CX市場的增長。

「為了順應這些趨勢,越來越多的品牌依靠TDCX這樣的專業供應商來提供客戶體驗管理專長、資源和技術,以獲得較高的客戶滿意度,從而建立品牌偏好和忠誠度。採用這種方法,品牌不僅能夠滿足客戶需求,還可以將自己從員工聘雇和培訓、CX解決方案創新和客服中心維護等複雜工作中解放出來。」

Fernandez先生繼續說道:「長期以來,印度一直都以判包服務而聞名。無論是從人才還是從成本的角度來看,印度都具有優勢。我們在印度開設的新辦事處強化了我們的現有能力,使我們能夠協助客戶優化他們的CX策略,從而更快、更高效地實現其目標。」

海德拉巴辦事處將協助TDCX實現數碼化目標

作為數碼經濟的推動者,科技是TDCX向客戶提供高價值服務的關鍵支柱。公司的目標是通過海德拉巴辦事處吸引更多科技人才,開發創新的解決方案,以提升最終用戶體驗並推動更好的業務成果。

Fernandez先生表示:「海德拉巴是IT中心,擁有大量人才和諸多優勢,因此我們選擇將印度業務基地設在這裡。我們正在進行招聘活動,目標是在前端、UI/UX、Angular、React JS、全棧和其他新興科技方面擁有專業知識的科技人才。海德拉巴團隊將協助開發和維護軟體產品,使我們能夠更深入地瞭解顧客的行為和偏好,並將這些見解轉化為客戶的實際成果。」

在海德拉巴辦事處的選址方面,TDCX的目標還包括確保其周圍環境能夠促進員工的健康和福祉。TDCX辦事處所在的大樓擁有豐富的綠色植物、自然光和極佳的空氣流通,並且通過LEED金質認證和國際WELL建築研究院認證,能夠營造一個舒適、高效、精神舒暢的工作環境。

關於TDCX Inc.

TDCX總部位於新加坡,提供革命性的數碼客戶體驗解決方案,協助世界一流品牌和顛覆性品牌獲得新客戶、培養客戶忠誠度並維護線上社群。

TDCX利用科技、人類智慧和全球業務網絡,協助客戶達成其客戶體驗願望。公司為金融科技、遊戲、科技、家庭共享與旅行、數碼廣告與社交媒體、串流媒體和電子商務等領域的客戶提供服務。TDCX的專長和在亞洲的廣泛業務版圖,使其成為客戶值得信賴的合作夥伴,尤其是那些尋求發掘該地區增長潛力的高增長、新經濟公司。

TDCX承諾以負責任企業公民的角色,為客戶帶來正向成果。其企業社會責任計畫專注於積極改善員工生活、所在社區以及地球環境。

TDCX在全球26個營運區擁有逾14,000名員工,主要分佈於新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、中國大陸、中國香港、韓國、日本、印度、羅馬尼亞、西班牙和哥倫比亞等。如需瞭解更多資訊,請造訪:www.tdcx.com

___________________________

1資料來源:Frost & Sullivan

原文版本可在businesswire.com上查閱:https://www.businesswire.com/news/home/20220421005083/en/

免責聲明:本公告之原文版本乃官方授權版本。譯文僅供方便瞭解之用,煩請參照原文,原文版本乃唯一具法律效力之版本。

聯絡方式:

Eunice Seow, Eunice.seow@tdcx.com, +65 8432 8388

TDCX已經在Sky View第20號樓設立占地4.5萬平方英尺的辦事處,位於海德拉巴科技城(“HITEC City”)的中心地帶,科技城是一個科技中心,是眾多一流的跨國企業和創新公司的所在地。(照片:美國商業資訊)

TDCX已經在Sky View第20號樓設立占地4.5萬平方英尺的辦事處,位於海德拉巴科技城(“HITEC City”)的中心地帶,科技城是一個科技中心,是眾多一流的跨國企業和創新公司的所在地。(照片:美國商業資訊)

分享到: