倫敦--(美國商業資訊)--在6月15日於倫敦舉行的ProcureCon Marketing EU會議上，Havas發佈了「有意義的品牌特別報告：客戶-代理商關係指標」(Meaningful Brands Special Report: The Client-Agency Relationship Barometer)。該報告是第一份此類研究報告，旨在探討面對全球疫情、供應鏈問題以及科技和資料的變化所帶來的持續破壞，代理商如何成為對品牌更有意義的長期合作夥伴。
「客戶-代理商關係指標」是Havas集團「有意義的品牌」研究中的特別報告。「有意義的品牌」研究是具有里程碑意義的品牌價值雙年調查，自2009年以來持續進行。該研究是Havas與YouGov和Precient合作進行的首個同等規模調查專案，內容包括對美國和英國100多名採購決策者的深入訪談和廣泛量化研究。調查評估了受訪者所在組織目前的優先事項，以及代理商如何衡量這些新的期望。
Havas的研究顯示，採購專業人士越來越將自己定位為專注於未來的角色，而不是僅著眼於推動業務和銷售業績等眼前的需求，四分之一的受訪者認為轉型是他們的首要任務。代理商在協助客戶推動轉型方面還有改進的空間：46%的受訪者表示，他們的代理商只是針對其問題提供傳統解決方案；五分之一的受訪者認為，雖然他們的代理商提出「全新且閃亮」的創意，但卻不是他們的業務需求不可或缺的創新。
Havas創意集團全球行銷長Tracey Barber表示：「隨著組織轉向適應不斷變化的消費者行為，各行各業湧現出不斷發展的新議程，客戶-代理商價值交換從未像現在這樣備受關注。『客戶-代理商關係指標』報告的研究結果為代理商敲響了警鐘：必須立即開始制定策略，縮小客戶期望落差，建立有意義的關係，以經受住未來不可避免的挑戰和考驗。」
在出現系統性破壞的大環境下，代理商正在經受新的考驗，50%的採購領導人認為他們的需求與代理商提供的服務之間存在脫節。透過這項開創性研究，Havas為追求敏捷性的代理商確定了七大指導支柱，以便其與品牌建立更有意義和持久的關係，包括：
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一切行動都必須以其與業務的相關性為前提。因此，代理商需要建立一種方法來理解各項行動所產生的影響。
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為新的專家和人才建立論壇（環境、社會和治理(ESG)/永續發展/宗旨）。
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將一切行動與交付有形價值和實際投資報酬率聯繫起來。如果客戶覺得他們獲得巨大的價值，很可能的確是這樣。
Havas媒體集團全球成長總監Erin Flaxman表示：「在這個日益複雜的世界中，成功的客戶-代理商關係必須採用有價值的合作夥伴關係這種形式。代理商應該成為值得信賴的顧問，協助客戶應對不確定性，並與消費者建立有意義的連結。這些支柱可用來指導如何瞭解客戶面臨的核心問題，以及如何加強當今採購專業人員所需的前瞻性技能和專業知識。」
關於Havas集團
Havas是全世界首屈一指的全球性傳播集團之一。集團於1835年在巴黎成立，在100多個國家擁有2萬餘名員工，透過其三個業務部門發展業務，涵蓋所有傳播活動。Havas集團的使命是為品牌、企業和人帶來有意義的改變。為了加強預測客戶需求，Havas在全球69個Havas Village採用全面整合的模式。在各個Havas Village，創意團隊、媒體團隊和醫療保健與健康團隊攜手合作，確保客戶能夠獲得敏捷性和無縫體驗。我們致力於建設多元文化，讓每位員工都能夠獲得歸屬感，彰顯自我，並且茁壯和成長。Havas集團於2017年12月併入Vivendi。有關Havas集團的更多資訊，請瀏覽公司網站：havasgroup.com。
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