俄勒岡州波特蘭--(美國商業資訊)-- 財報和產業研究顯示，行動APP是客戶體驗的數位中心，從APP客戶創造的收入比非APP客戶高出三倍以上。儘管存在這種價值創造機會，許多品牌多年來沒有改善APP留存率。APP團隊仍然過於依賴寶貴的開發資源來進行改進以改變此種態勢。這是一個大問題：
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· 每週有近四分之三的行銷人員和行動產品負責人都在考慮如何改進APP用戶的導引、啟用和對客戶的理解，但50家企業中有48家都依賴開發人員來改進。
· 近40%的企業開發人員表示，來自行銷和產品團隊的請求需要「一個月」或「數個月」的時間才能處理完成，只有12%的企業行銷人員表示所有請求都得到了處理。
· 儘管所有行銷人員和行動產品負責人都認為，功能示範教學和選擇加入流程對APP用戶的行為有重大影響，但有將近50%的企業改進這些關鍵初始體驗的頻率只有每季一次或者更少。
為了解決這一瓶頸，幫助釋放更多價值，行動APP體驗公司Airship今天宣布其APP體驗平台的重大創新，包括名為「App Experience Editor」的新型無程式碼原生APP編輯引擎。結合Airship在電子郵件行銷、跨通路旅程編排和智慧內容創建方面的改進，APP團隊可以快速設計、部署和迭代原生APP體驗和行銷活動，無需持續的開發人員支援或APP更新。他們還可以在APP內外統一客戶旅程，以無縫方式提升客戶體驗，讓開發人員專注於下一個具有市場差異化優勢的APP功能。
在品牌行銷人員成功使用Airship的第一代無程式碼原生APP體驗的一年後，App Experience Editor推出了具有A/B測試和實驗、完全設計控制、精準預覽和深色模式支援的功能，提供越來越多的靈活創造能力。現在，行銷人員和行動產品負責人無須向開發人員提出升級請求、等待APP更新或接受分散的HTML網頁視圖，而可以使用全原生性能、可及性和衡量功能，自行創建高價值的APP體驗並促使其最佳化。
Airship還推出名為Stories的新體驗，可以自動引導用戶完成豐富的多螢幕操作，為APP內的任何體驗、訊息或插頁廣告帶來熟悉的社群媒體體驗。此外，品牌現在可以將調查與場景結合，在APP客戶的導引和啟用過程中收集第一方和零方數據。
SXSW創新副總裁Michael Brown表示：「Airship的無程式碼編輯器讓我們的整個團隊能夠在幾分鐘內創建多螢幕APP導引體驗並促使其最佳化，不需要耗費幾個月的時間，也無需開發人員資源或APP更新，這對於像SXSW GO這類服務非常明確時間段的APP來說十分關鍵。以前，APP體驗需要提前數月鎖定並加載，而正在進行的更新必須至關重要才能被考慮。現在，憑藉Airship的創新、眾多預先建構的佈局以及完全的設計控制，改良各種引人入勝的用例變得非常直接和靈活。原生支援意味著我們可以忘記HTML，因為它所帶來的性能、衡量和可及性可以讓人高枕無憂。」
Olio的增長和業務智慧主管Gareth Main表示：「Olio是讓用戶和附近的人共享食品和家居物品的APP。它已經擁有超過700萬名用戶，迄今為止已經省下12萬噸二氧化碳，透過鼓勵人們共享或借用物品而不是丟掉或購買全新的東西來避免浪費。我們的使命是大規模推動行為改變，因此對用戶的深入了解至關重要。Airship的App Experience Editor扮演了重要的角色，使我們能夠建立對用戶的了解，快速部署APP內調查，而無需涉及開發人員。這些調查的完成率一直很高，在用戶生命週期的多個節點提供了寶貴的數據。」
Airship Journeys提供平台來協調客戶在APP體驗和廣告活動中的旅程，讓用戶能夠一目了然地查看績效表現，而且只需輕鬆點選幾次就可以更改。為了擴大內容測試和最佳化，Airship在其訊息編輯器中啟用了 OpenAI，可以即時創建無限內容變體，包括不同語言的在地化內容。在行銷功能方面，Airship Email經過了重大的企業級升級，以支援複雜的區隔、個人化和測試策略，以及針對數百個電子郵件客戶、瀏覽器和裝置的可達性監控、禁制管理(suppression management)以符合法規要求和電子郵件呈現。現在，行銷人員可以使用Airship的無程式碼拖放式電子郵件編輯介面完全掌控設計。
Airship Coupons現在支援個人化優惠碼，用於傳遞至任何通路的高度區隔化優惠，從持續的APP內訊息中心和行動錢包，到廣告、電子郵件和實體商店內部。NBA的鳳凰城太陽隊正在使用Airship的無程式碼APP體驗平台的多項獨特功能，與其官方遊戲合作夥伴FanDuel一起進行無紙化的特別促銷。
鳳凰城太陽隊品牌數位和社交副總裁Tramon Thomas表示：「整個季後賽期間，如果太陽隊在第一節得分超過30分，球場內的球迷將獲得FanDuel的10美元獎金投注。借助Airship的平台，我們可以創建和改進端到端體驗，無需開發資源；從促使用戶選擇加入的導引體驗，到提供個人化的兌換代碼，以便在我們的APP內訊息中心或透過Google錢包或Apple錢包檢索。」
Airship還自豪地透過Android上的創新，在業界率先支援iOS Live Activities，以確保在兩個行動平台上提供一致且可擴充的即時更新體驗。Airship Live Updates for Android使品牌的客戶能夠將動態更新資訊固定到鎖定畫面和螢幕通知上。現在，行銷人員可以為所有行動客戶提供類似的體驗，並將其品牌的即時更新保持在顯眼位置長達數小時。
最後，Airship推出了合作夥伴配置工具，提供無程式碼UI精靈，可輕易將Airship與其他解決方案整合，連接各數位生態系統的數據和客戶旅程。透過與第三方解決方案的開箱即用連接器、開放式API和可組合的入站和出站整合配方，品牌可以快速上手，並在滿足客戶即時期望方面永不落後。
Airship的首席執行官和總裁 Brett Caine表示：「Airship致力於透過更好的行動APP體驗改善人們的生活。消費者對APP提供實用性和個人化體驗的期望很高，這可以簡化他們的生活並節省時間，但許多企業無法提供此服務。半數的APP團隊成員經常依賴他人，減緩了每個人的步伐。因此，APP團隊無法將用戶關係從獲取和啟用擴展到參與和忠誠度，而後者才是真正累積價值的地方。透過推出Airship的無程式碼原生APP體驗編輯器，我們正在改變這一現狀。現在，行銷和產品團隊終於可以掌控APP體驗和廣告活動，以形成關鍵的第一印象，並在長期內擁有實質成長和持久價值。我們正在進入行動化、快節奏的客戶體驗新時代，在APPTM內外都是如此。」
欲了解更多關於Airship平台升級和全新的無程式碼原生APP體驗編輯器的資訊，請報名參加5月4日的網路研討會「Dream. Design. Deploy. Done.」。
關於Airship
在協助品牌掌握行動APP體驗（MAX）方面，沒有人比Airship更了解、做得更多或更關心。
從APP問世開始，Airship支援第一批商業訊息，隨後將其數據驅動方法擴展到所有再行銷通路（行動錢包、簡訊、電子郵件）、APP UX實驗、無程式碼原生APP體驗創建和APP商店最佳化（ASO）。Airship為數千個全球品牌的數兆次行動APP互動提供助力，其技術和深厚的產業專長，讓APP成為客戶體驗、品牌忠誠度和貨幣化的數位中心。
透過Airship APP體驗平台和Gummicube的ASO技術和專業知識，品牌現在擁有一整套解決方案，可促使從發現到建立忠誠度的整個行動APP客戶旅程最佳化，為各方帶來更大的價值。
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Airship新推出的無程式碼APP體驗編輯器可以讓任何人快速設計、部署和迭代富有多螢幕體驗的APP，且具有全原生性能、可及性和衡量功能，不需要持續的開發者支援和APP更新，從而將價值創造的時間從數月縮短到數分鐘。如以上範例所示，調查可以整合到逐步蒐集第一方和零方數據的導引和啟用體驗中，同時透過全面的設計控制、精準的預覽以及統一的旅程和實驗，不斷擴展創作能力。（圖片來源：Business Wire）
Airship推出名為Stories的新體驗格式，它可以自動導引用戶完成豐富的多螢幕示範，為任何APP內體驗、訊息或插頁帶來熟悉的社群媒體體驗。（圖片來源：Business Wire）
