丹佛--(美國商業資訊)--通訊服務提供者(CSP)正在努力推進營運現代化，為客戶提供動態和個人化的體驗。為了充分利用利用自動化、智慧和編排技術，他們正在所有接觸點努力改善客戶體驗。2023年，CSG® (NASDAQ: CSGS)屢獲殊榮的解決方案和綜合的全通路策略協助全球品牌改變了他們的客戶體驗，為CSG贏得了一流分析公司Gartner、Frost & Sullivan、Kaleido Intelligence、MGI和Quadrant Knowledge Solutions的肯定。
最近幾個月，CSG被評為：
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2023年Gartner®配置、定價和報價應用套裝魔力象限的利基市場參與者
- CSG Quote & Order使CSP能夠配置需要即時定價的產品，建立從報價順暢流轉至執行的綜合訂單。它是一款專為複雜的B2B服務而設計的、由API支援的CPQ解決方案，可為CSP提供所需的可組合性和訂單管理功能，從而加快創收速度並提供更好的整體客戶體驗。
- 2023年Frost Radar 5G收入管理和變現領導者
- CSG透過整合收費、計費、策略控制和互聯功能，使CSP能夠減少對多廠商解決方案的依賴，縮短產品上市時間並降低總體擁有成本。精深的能力組合、模組化SaaS平台和獨特的合作驅動型策略，以及在單一SaaS平台上進行各種5G使用案例變現的能力，為CSG贏得了領導地位。
- Frost & Sullivan寫道：「CSG已經證明，它可以整合網路資產和資訊組合，為CSP提供一站式服務。該公司已經駕馭了混合營運的挑戰。」
- MGI對CSG Ascendon給予了肯定，稱其「非常適合希望建立現代變現能力以支援新業務計畫的企業」。 報告指出：「CSG Ascendon是針對B2C的數位服務變現工具的多租戶SaaS方案。它具有複雜的產品目錄功能，可支援客戶和產品分級，並能抽象出複雜的定價方法，包括考慮使用量因素。」
- CSG零售漫遊管理平台使CSP能夠在任何規模的4G和5G網路上建構新的動態數位批發服務並帶動相關業務模式的發展。Kaleido指出：CSG平台「靈活且可擴充，可在將對現有基礎設施的干擾降至最低的情況下提供重要的新功能。」
- CSG還被評為漫遊分析與加值服務和詐騙管理評等類別中的佼佼者。
- CSG Quote & Order透過解決與客戶和合作夥伴的B2B2X關係所面臨的雙重挑戰，協助服務提供者提供複雜的數位產品。其全面的功能、令人印象深刻的客戶推薦、明確的路線圖和願景以及高度可擴充的產品套裝，使CSG在技術卓越性和客戶影響力方面獲得了很高的評價。
- Quadrant Knowledge Solutions指出：「CSG提供首屈一指的、專為電信產業訂製的CPQ產品組合，此外還擁有強大的第三方合作夥伴關係、強大的功能和廣泛的客戶群。」
- 2023年MGI 360評等：敏捷計費方案50強購買者指南中的領導者
- 2023年Kaleido Intelligence漫遊供應商平台-清算與結算冠軍
- 2023年SPARK配置、定价和报价矩陣中的領導者
除了這些肯定之外，CSG還在《2023年Gartner CSP客戶管理和體驗解決方案市場指南》中獲得提及。利用該指南，資訊長可以透過瞭解代表性供應商的投資和發展方向來制定採購策略。《2022年Gartner收入管理和變現市場指南》中也提到了CSG，將其評選為提供多樣化解決方案的20家供應商之一，為CSP的各個細分市場提供不同的產品組合、部署/實施方法和聚焦領域。
CSG產品與策略長Chad Dunavant表示：「全球營運商之所以信賴CSG來協助他們邁向業務現代化，是因為我們一次又一次地證明，我們瞭解其客戶的需求，並提供他們所需的功能來帶動實實在在的成長。我們產品組合的廣度和深度可為CSP提供廣泛支援，無論他們專注於B2C、B2B還是B2B2X，我們都能協助他們比競爭對手更快地提供新服務，提高客戶滿意度和品牌忠誠度。40多年來，這一直是我們的立足之本，也是產業分析師一直將CSG列為業界一流BSS解決方案供應商的原因所在。」
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Gartner配置、定價和報價應用套裝魔力象限，Mark Lewis、Dayna Radbill，2023年12月11日。
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