雪梨--(美國商業資訊)--根據全球首屈一指的技術研究和顧問公司Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III)最新發表的產業狀況報告稱，亞太地區第四季的雲端服務支出有所成長，成為該領域唯一較去年同期和較前一季成長的地區。

衡量年度合約價值(ACV)在500萬美元或以上的商業外包合約的亞太ISG Index™顯示，「即服務」(XaaS)總支出較去年同期成長10%，較前一季成長2%，達到36億美元。其中，基礎設施即服務(IaaS)的ACV相較去年同期成長了9%，達到32億美元，而軟體即服務(SaaS)成長了18%，達到4.43億美元。

代管服務的情況不容樂觀。第四季代管服務的ACV較去年同期下降34%，為8.85億美元，與去年同期的強勁表現相較遜色不少。IT外包(ITO)下降了24%，為6.84 億美元，而業務流程外包(BPO)下降了53%，為2.02億美元。

因此，亞太地區第四季的綜合市場（包括XaaS和代管服務）與上年同期相較下降了3%，為45億美元，連續第六個季度出現較去年同期下降。

ISG亞太區合夥人兼區域負責人Michael Gale表示：「雲端支出的反彈對亞太市場來說是一個值得歡迎的跡象。在代管服務較前一季成長36%的帶動下，市場綜合支出較第三季成長了7%以上，創下過去兩年中最好的較前一季成長率。這可能是一個早期跡象，顯示亞太市場已經觸底，並可望在2024年實現反彈。」

Gale指出，從全球角度來看，通脹正在迅速降溫，各國央行正在計畫降息。他表示：「這應該會在2024年為企業支出和資本部署創造一個更加友好的環境。」Gale還指出，人工智慧將在未來幾年對市場產生正向影響。「隨著人工智慧技術的日益成熟和新使用案例的層出不窮，它將對IT、商業服務和軟體產業產生巨大影響。」

全年業績

亞太地區綜合市場全年創造的ACV為177億美元，較去年同期下降9%，這是自2015年以來綜合市場首次出現負成長。

代管服務ACV為35億美元，成長1.5%，是自2012年以來全年ACV的最高值。在應用服務強勁需求的帶動下，ITO成長了13%，達到28億美元，引領了該領域的成長，而BPO下滑了27%，降至7.55億美元。除製造業（成長85%）和電信業（成長13%）外，大多數垂直產業的支出都有所下降。金融服務支出下降了26%。2023年，代管服務合約的簽署數量總計為222份，較去年同期下降20%。

XaaS市場下降了11%，ACV為142億美元，這是該市場首次出現全年下降。IaaS下降了12%，為126億美元，而SaaS下降了 10%，為16億美元。2023年，XaaS領域占綜合市場的比重為80%，低於上一年的 82%。

地區表現

澳洲/紐西蘭(ANZ)全年的代管服務ACV為12億美元，較去年同期成長5%。印度也創造了12億美元的ACV，成長87%，已在2023 年超越澳新地區，成為該區域最大的ACV市場。在其他主要市場中，日本下降了29%，東南亞下降了 51%。

2024年預測

ISG預測2024年代管服務將成長4.25%，XaaS收入將成長15%。

Gale表示：「我們預計，2024年應用現代化專案和業務轉型專案的支出將繼續保持高水準，生成式人工智慧將成為成長的強力帶動因素。隨著最佳化專案的逐步結束，公有雲端支出也將加速成長。我們還預計小型自主決策交易將出現回暖，金融服務產業支出也將反彈。」

關於 ISG Index™

ISG Index™被公認為全球技術和商業服務產業市場情報的權威來源。它連續85個季度為金融分析師、企業買家、軟體和服務提供者、法律事務所、大學和媒體詳細介紹最新的產業資料和趨勢。

1月18日的網路直播介紹了2023年第四季全球ISG指數結果。欲觀看網路直播重播和下載簡報幻燈片，請造訪此網頁。

關於 ISG

ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III)是一家全球首屈一指的技術研究和顧問公司。 ISG是900多家客戶（包括全球100大企業中的超過75 家）值得信賴的業務合作夥伴，致力於協助企業、公共部門組織以及服務和技術供應商達成卓越營運和更快成長。該公司專注於數位化轉型服務，包括自動化、雲端和資料分析；採購顧問；管理型公司治理和風險服務；網路營運商服務；策略和營運設計；變革管理；市場情報和技術研究與分析。 ISG成立於2006年，總部位於康乃狄克州斯坦福德，在20多個國家擁有1600多名數位化專業人士，這支全球團隊以創新思維、市場影響力、深厚的產業和技術專業知識著稱，其世界一流的研究和分析能力以產業最全面的市場資料為基礎。如欲瞭解更多資訊，請造訪www.isg-one.com。

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