该书的研究揭示职场挫折是工作效率的"无声杀手"
费城--(美国商业资讯)--新书《The Enemy of Engagement》（《员工敬业度的敌人》）的研究表明，职场挫折在各公司中悄悄蔓延，但是这一问题很少被妥善解决，甚至无法引起管理人员的注意。职场挫折会消磨动力十足、爱岗敬业的员工士气，这些员工真正重视自己的工作，但在需要完成工作时却无法获得公司的支持。这些员工致力于为公司做出贡献，他们通常会掩藏挫折，让管理人员无从了解其不满情绪。
本书合著者、Hay（合益）集团高级顾问Mark Royal表示："遇挫员工真心想在自己的工作岗位取得成功，但由于遭遇公司障碍或缺乏资源，可能会进一步遭受挫折。管理人员必须学会提问并及时解决问题，否则就有可能失去深切关心公司的顶尖人才。"
《The Enemy of Engagement》深入研究了员工挫折所造成的公司生产力下降。根据本书作者Mark Royal与Tom Agnew的研究，遇挫员工占员工总数的20%以上，这些员工会造成业绩、人才及营收遭受重大损失。
将挫折影响最小化的关键不仅在于提升员工的敬业度，还在于赋予员工高效工作的能力。作者的研究*证明，兼顾敬业度与员工的高效工作能力可促进营收增长并降低员工离职率。敬业度与员工高效工作能力排名前四分之一的公司所取得的营收增长比敬业度排名较高公司所取得的营收增长高4.5倍。此外，兼顾敬业度与员工高效工作能力的公司员工自愿离职水平比普通公司低54%。
本书合著者、Hay（合益）集团高级顾问Tom Agnew表示："职场挫折并非'员工'的问题，而是公司的问题。管理人员必须洞察员工话语中的线索暗示，并表达出遇挫员工的心声。"
《The Enemy of Engagement》指出造成职场挫折的主要原因，并向管理人员就解决各种问题提供了建议观点。职场挫折的三大来源包括：
- 有关目标、业绩的沟通不畅：近三分之一员工表示，自己的主管无法有效传达团队目标与目的。
- 资源约束：三分之一的员工表示，自己没有妥善完成工作所需的资源与信息。过半数员工表达了对工作场所缺少人手问题的关切。
- 授权不清：30%的员工表示，自己没有有效展开工作的足够授权，逾40%员工认为由于存在潜在不良后果，因此不愿采取行动或做出决定。
《The Enemy of Engagement》可通过Hay（合益）集团网站购买：www.haygroup.com/ww/enemyofengagement
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