报告评估了21家领先的SaaS IT服务管理厂商

苏格兰爱丁堡--(美国商业资讯)--领先的IT服务管理解决方案提供商Axios Systems今天宣布，该公司入选Forrester Research, Inc.发布的《市场概述：软件即服务IT服务管理工具》(Market Overview: SaaS IT Service Management Tools)报告。

Forrester报告对21家IT服务管理(ITSM)厂商进行了评估，之后按目标市场和客户成功程度对其进行分类。该报告将ITSM厂商解决方案划分为三个市场类型，即企业、高端中间市场和低端中间市场。Forrester Research将Axios Systems的assyst划入企业类。

Forrester列出了SaaS ITSM解决方案的部分主要益处：较低的初始总体拥有成本，易于采用，更少的支持需求，更多的使用机会以及更高的用户满意度。为确保用户可享受到这些益处，Forrester建议各公司重点关注三个核心领域：支持最常被采用的ITSM功能、CMDB和自助服务。

Axios Systems首席执行官Tasos Symeonides表示："我们认为，Forrester将我们的assyst解决方案划入企业类体现了assyst对全球组织的价值，我们的客户因我们以客户为中心的方法而选择assyst。"

Nilfisk-Advance是Axios的一个客户，该公司通过成功部署assystSaaS削减了成本并改善了其团队的互动交流。集团IT经理Steen Andersen表示："我们想要一种能够与ITIL® V3相配的现代化Web型工具......而assyst的成熟使之成为一种更值得信任的SaaS产品。"

assyst专为SaaS和本地部署(on-premise)打造，为市场带来了最新的实时分析、社会化IT管理、移动性及商业服务支持，能够立即提高客户满意度并降低成本。

关于Axios Systems

25余年来，Axios Systems一直致力于通过提供可快速部署的ITSM软件来进行创新。凭借遍布全球22个国家和地区的团队以及1,000多次客户SaaS和本地部署，Axios已经成为全球领先的ITSM解决方案厂商，全力关注ITSM。

Axios总部位于英国，并在欧洲、美洲、中东及亚太地区设有办事处。更多信息，敬请访问：www.axiossystems.com。

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