来自具有全球业务支持的跨国公司和中型组织等各种SAP许可证持有企业积极加入特许计划；所支持的SAP的产品名单扩大
拉斯维加斯--(美国商业资讯)-- Rimini Street公司是领先的第三方维护和支持提供商，为甲骨文公司（纳斯达克股票代码：ORCL）的Siebel、PeopleSoft和JD Edwards软件以及SAP AG（纽约证券交易所股票代码：SAP）的软件提供维护和支持服务。该公司今天宣布，SAP特许支持计划（SAP Charter Support Program）取得成功，并将很快提供全面的SAP产品软件支持。此外，Rimini Street 还宣布扩大其支持的SAP产品名单。
特许计划的成功证明了Rimini Street的SAP产品支持满意度
2009年5月，Rimini Street在 SAP Sapphire会议上宣布了其SAP产品支持计划。继同样成功的各其他产品线的推出模式之后，Rimini Street最初在其特许计划中为一组选定的客户提供支持。Rimini Street 与特许计划客户密切合作，对Rimini Street 屡获殊荣的支持计划和方法的申请进行了微调。
特许计划包括代表各个行业和地区的SAP许可证持有企业-从财富500强和《金融时报》全球500强跨国公司到中型制造业和服务组织。 Rimini Street公司已经在欧洲、北美洲、南美洲和亚洲20多个国家为SAP产品提供了成功的支持。
自特许计划推出之日起，Rimini Street 已经接受并成功解决了数以百计的SAP系统客户案例，同时保证了对所有Rimini Street 产品线兑现相同超快反应、全天候30分钟内工程师响应服务水平的承诺。一些客户要求Rimini Street 解决遗留问题或者SAP未解决的问题，某些情况下，这些问题甚至拖了多年。Rimini Street公司成功地解决了这些长期悬而未决的问题。迄今为止，Rimini Street公司还取得了特许计划参与者给予的100%的客户满意度评价，从而验证了Rimini Street的SAP产品支持团队和计划的能力和强项。
Graham Packaging信息技术副总裁Jeff Rishel说："SAP是我们公司的一个非常有价值的稳定的应用平台。Rimini Street为我们每年至少节省百分之五十的支持费用，大大减少了我们SAP系统的年度运营成本，从而将我们对稳定SAP产品（不需要升级）的现有投资的寿命延长至少十年，并提供我们作为一家数十亿美元的全球性公司所需的，任务关键型的税务、法律和法规新信息及超快速支持。"
Rishel补充说，"Graham 提交给Rimini Street的第一个任务，是一个我们与SAP一起努力了数月而未解决的问题。与Rimini Street合作的体验非常棒。分派的支持团队很快就让我们加入进来，他们与我们的技术团队及用户一起讨论，然后Rimini Street迅速提交了解决方案。Rimini Street公司为我们提供了目标明确的个性化支持，就像我们的内部团队一样工作。"
飞马解决方案公司负责企业交付的副总裁Aidan Henderson说："Rimini Street扩大其屡获殊荣的SAP产品支持计划这一决定，使我们显著降低了IT成本，同时确保了我们的任务关键型SAP系统的可用性。有了Rimini Street第三方支持，我们每年可节省50%以上的SAP系统支持费用，并享受经验丰富的SAP工程师团队提供的超快服务。现在，我们可以在未来十年或更长时间运行我们现有的SAP版本而无须升级，从而最大限度实现我们大量SAP投资的回报。"
所支持的SAP产品名单扩大
为应对旺盛的需求和Rimini Street 特许计划的成功，Rimini Street 宣布扩大其支持的SAP产品名单，以包括SAP商务套件的其他组件，其中有 BI7、SCM、CRM、EWM、PLM和GTS。这些产品将被增加到Rimini Street现在支持的SAP R/3 4.x、ECC 5.0、ECC 6.0和BW 3.5以及早期的版本中。对于所支持的全部产品和版本，包括这次宣布扩大的所有产品， Rimini Street公司已经签署了客户合同。
所有SAP许可证持有企业现在可立即享受到的Rimini Street支持的益处
为SAP产品提供的支持服务包括所有创新和强大计划特色，这些特色使Rimini Street 成为数以百计的全球性组织、财富500强企业、中端市场和公共部门的组织首选的供应商。 标准计划特色服务包括：
-为每个客户分配指定的当地高级支持工程师（无须海外支持电话）
-为现有的版本提供直到2020年以后的支持，且无需任何升级
- 24x7 的支持范围，高级工程师可在30分钟或更短时间内做出反应
-针对严重问题的应用程序修复，提供涵盖100多个国家的最新税收及监管信息
-支持客户定制、互操作性和性能，无需额外费用
-与软件供应商相比，每年节约百分之五十以上的成本
-灵活的合同选项方案
Rimini Street支持使SAP许可证持有企业转向另一种支持计划，该计划比昂贵的SAP企业支持提供了更高的价值，从而为其目前的SAP系统投资实现了更多年的服务，并立即可节省大量年度成本，并免去昂贵的、不必要的升级。作为现有的Rimini Street客户对第三方支持满意度，以及SAP许可证持有企业希望获得同样优势的进一步证明，特许计划包括现有的其他的产品线平台的Rimini Street客户，这些客户将Rimini Street的支持范围扩大到包括其SAP系统。
Rimini Street总裁兼首席执行官Seth Ravin说："自从5月份我们的新服务宣布后，对转向Rimini Street的SAP产品支持计划的兴趣一直非常强劲。我们已经建立了一个世界级的全球性支持基础设施，使100多个国家的SAP许可证持有企业可大大节省年度经营成本，同时获得使其现有的SAP系统顺利运行并符合监管要求所需的最新税务、法律和监管信息，以及超快的支持。我们努力致力于为SAP许可证持有企业提供支持行业内最高的价值，最具创新性和最快速的服务。我们期待着满足全球日益增大的Rimini Street SAP客户群的需求。
关于Rimini Street公司
Rimini Street是领先的第三方企业软件支持服务提供商。该公司正在以创新、屡获殊荣的计划重新界定企业支持服务。这些计划使Siebel、PeopleSoft、JD Edwards和SAP的许可证持有企业至少可以节省50%的年度支持费用，并继续使用他们目前的软件版本直到2020以后，且无须任何升级或迁移。几乎所有行业的数以百计的全球性组织、财富500强组织、中端市场和公共部门的组织已选择Rimini Street 作为他们信赖的独立于软件供应商的支持提供商。要了解更多信息，请访问www.riministreet.com，或致电（888）870-9692（美国），+1（702）839-9671（国际）。
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