《复杂崩解》（Complexity Avalanche）要求迅速对低迷的技术用户采用率作出反应

圣地亚哥--(美国商业资讯)-TSIA是领先的服务与支持行业专业协会。协会会长兼CEO J.B. Wood的著作广泛地揭示了技术行业的一些重要趋势，以及服务必须发挥的作用。Wood今天在该协会的年度秋季会议--2009年拉斯维加斯技术服务国际会议（Technology Services World 2009 Las Vegas）上作主题发言时介绍了这本书及其背后的理念。

Wood表示："许多技术用户都在努力追赶技术潮流，但他们通常满足于从技术采购中获得比实际应得少得多的价值。不幸的是，目前许多技术公司都缺乏一个有效的计划来帮助用户取得成功。技术行业需要一个新的业务模式--这个模式要求对服务、销售、研发重点，以及公司如何创造股东价值等问题进行截然不同的思考。"

《复杂崩解》为IT、消费电子产品、办公产品、医药技术和其他复杂技术市场的公司提供了一种创新的方法，使其能够根据用户的真实需求，即从产品中获取价值，来设计他们的服务内容。

Wood说："针对该问题开发一种创新服务方法，不仅能成为技术公司的一项良好的独立业务，而且能够促进用户加大采购频率和力度，并将带来其他一些财务利益。《复杂崩解》为技术公司提供了一张通往这一新服务层次的路线图。"

《复杂崩解》的读者对象为从事技术构建、销售和支持的公司的管理人员。如欲了解更多信息，请访问http://www.complexityavalanche.com和http://jbwood.tsia.com。

关于10月19日至21日的技术服务国际会议，请访问：www.technologyservicesworld.com和http://technologyservicesworld.com/blog。

关于作者

J.B. Wood是TSIA的会长兼CEO，并与IBM和甲骨文公司共同创建了服务研究与创新开发中心（SRII）。他经常作为发言人出席业内的重要活动，并曾被《财富》、《商业周刊》、《纽约时报》、CNET、《计算机世界》和《CRM杂志》等引用。

关于TSIA

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