SEP对业绩产生的提升效果是传统方法的二至五倍

纽约和印度葛冈--(美国商业资讯)--简柏特公司（纽约证券交易所股票代码：G）今天宣布推出智能企业流程（SEPSM）产品。SEP是一套运用了严密科学方法的开创性业务流程管理法，通过消除封闭式的组织结构，真正提高业务流程效率，从而大幅提升企业财务业绩。相比传统方法往往只关注单个流程或单个业务部门的效率，SEP的端对端方法对企业的现金流、利润率、收入增长和其他特定财务及运营数据的提升效果是过去方法的二至五倍。

简柏特公司成立于1997年，当时还是通用电气公司的一个部门。到2005年，简柏特成为一家独立的公司，并率先成为专精于全球业务流程管理的公司之一。SEP的诞生意味着，简柏特公司成功地把对各种业务流程的管理方法升级成一个能帮助企业大幅增加盈利的战略工具。

简柏特公司的总裁兼首席执行官Pramod Bhasin说："SEP第一次把一门真正的科学运用于业务流程，虽然这种做法来得有些迟，但这无疑是流程管理发展进程中的一大进步。通过SEP，简柏特公司能帮助企业明显改善流程效率，切实提升业绩。这种效率和业绩上的进步是企业单靠自身经验无法企及的。

SEP将一整套分析方法、技术和再设计手段运用于企业的关键管理流程上。通过对3000多个业务流程中超过2亿个业务处理记录加以实验、检测、严密分析，简柏特公司制订了同类公司流程中各个层面上的最佳实践标准，找到每个流程中提高业绩的关键因素，并发展出推动这些因素的最佳实践方案。

简柏特公司凭借这个独特的智力成果，利用行业内或跨行业的最佳实践标准来衡量客户所使用整体流程中每一步骤的业绩，从而检测该流程的整体效力。接着，SEP为客户量身制定诊断书和路线图，也即制定相关的业绩提升目标。最后，到了执行阶段，简柏特公司会提出建议，并根据改进成果，以某种适当的收费方式获得报酬。

传统管理方法关注某个流程或组织功能（例如每小时兑付的发票数量），其衡量尺度过于狭窄，有时甚至会对生产率产生负面影响。相比之下，SEP方法打破了封闭的组织结构，关注如何通过提高一整个端对端流程的有效性来提升客户包括现金流、收入和利润率在内的整体业务指标。例如"从采购到付款"这一流程管理中就涵盖了采购、供应链管理和应付帐管理。

Bhasin 说："企业内部的各个流程就像一条锁链，中间总有一些薄弱的环节需要加固。SEP方法利用我们独一无二的专业知识、技术和标准化的数据对整个流程进行检查，发现薄弱环节，诊断出症结，加以改善。"

SEP不但适用于一般业务流程（如应收帐管理、收账、财务报告、采购、订单执行），还可以满足制造、医疗、金融、保险、物流和包装消费品行业的行业性需求。SEP既针对后台部门流程，帮助其节省成本，又针对前台部门流程，帮助其创造收入。

此处列举一些SEP方法所适用的流程，并介绍SEP如何帮助公司提高业绩：

• "从订单到现金管理"（订单执行，应收帐管理和收账管理）：在包装消费品行业，简柏特公司的SEP方法能减少50%至70%可避免的损失（如货物损坏、定价错误、罚款和燃油附加费）。对一个50亿美元的公司来说，这就意味着每年可增加1500万到2000万美元的收入。SEP使用各种分析法发现造成损失的根本原因，找出需要改进的方面，划分优先级别，从上游流程出发把问题修复。例如减少发生在仓库内的包装问题，减少在客户处回收账款时发生的不一致性。
• "从采购到付款管理"（采购，供应链管理和应付账款管理）：对于一个50亿美元的生产性企业，SEP方法可帮助其在3年内降低5000万到1.5亿美元的采购成本，并提高1到3个百分点的利润率。SEP帮助客户提高包括开支集中度、电子拍卖使用率和供应商考评等方面在内的关键业务指标。
•  "保险理赔管理"：传统的做法是，承保人自行组织理赔评估，这意味着保险公司将40%的时间花在低价值工作上。通过将这些低价值工作交由低成本人力或第三方、运用理赔报告等方法，一家承接10亿美元定期人寿保费的人寿保险公司每年可节省1500万美元。
  
  
• "医疗流程管理"：简伯特与迈阿密儿童医院合作，优化涉及该医院管理方方面面的140项核心流程，影响超过80%的病人就医体验。通过精简该医院急诊部的临床护理流程，病人的等待时间缩短18%，满意度提升3%。流程的改进还降低了放射科、当日手术和术前处理的等待时间。截止到2009年6月1日，该医院正向2009年净营业收入增加15%的目标稳步迈进，这得益于开支的降低、存货管理的改善、收入周期的加快（包括结算，收帐和报销），以及对医院资源更有效的利用。

Bhasin说："各个公司在努力解决经济全球化带来的新问题之时，越来越关注如何改善工作流程以提高效率， SEP是一个强有力的工具，能大幅度地削减成本、增加收入，提升利润。"

SEP是简柏特作为业务流程管理开拓者的又一力作。公司的领导团队、以客户为中心的企业文化、人才资本，都深受其作为前通用电气公司流程管理服务部门这一历史渊源的影响。

在过去的十余年中，简柏特在精益六西格玛的应用方面积累了无可比拟的经验，并打造了规模最大的精益六西格玛专家库。在简柏特37000名员工中，2万多人参加了精益方法培训，1800多人接受了六西格玛绿带培训，500多人接受了六西格玛黑带培训。

关于简柏特

简柏特公司是业务流程管理的行业领军者，提供广泛的企业及行业管理服务。简柏特以流程管理为核心，将卓越的流程管理专业知识、经验，与针对性的IT技术、分析方法和实用的流程再设计相结合，为客户提供全方位的解决方案。立足精益六西格玛原则、将流程管理视为一门科学，已成为公司独特的企业文化。简柏特大力投资开发了首个科学性的流程管理方法--智能企业流程(SEPSM)，旨在优化流程的有效性、提高流程效率，实现上佳的业务绩效。简柏特通过庞大而高效的全球服务中心网络提供服务，满足不同客户在文化和语言上的需要，帮助其实现包括节约成本在内的商业目标。目前，简柏特为全世界175家客户管理着3000余项流程。欲了解更多信息，请登录genpact.com。

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