拉斯维加斯--(美国商业资讯)--全球企业软件产品和服务提供商、甲骨文和SAP产品领先的第三方支持服务提供商Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今日宣布，总部位于韩国的全球领先的印刷电路板(PCB)供应商SIFLEX已从供应商改由Rimini Street为其SAP ERP提供支持服务。通过此次改换，SIFLEX已能够将其维护费用降低50%，并且现在可以尽可能地延长其当前稳定且可靠的ERP ECC 5.0系统的使用寿命，即从该公司转由Rimini Street提供支持服务之日起至少15年。SIFLEX还能释放内部IT人员，以专注于组织内更紧迫的计划。
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寻求替代方案，以取代高成本、低质量的供应商支持服务
为提高生产力和更好地优化IT成本，SIFLEX开始在两个方面探索方案：寻找替代方案，以释放其IT员工，让他们专注于业务中更具战略性和增长性的项目；寻求降低SAP ERP维护成本的方案。此外，SIFLEX正在寻求比软件供应商所提供的更高质量的服务，并希望全面降低对SAP的依赖。在针对释放内部资源和降低SAP软件支持成本两方面研究了可行替代方案之后，SIFLEX将第三方企业软件支持服务确定为可信的战略性解决方案，并最终将Rimini Street作为满足其需求的最佳选择。
SIFLEX管理信息团队经理Tae-joon Park 表示：“在韩国存在着这样一个普遍的困境，那就是首席信息官和IT负责人肩负挑战，需不断降低整个IT环境的总体成本，同时提高效率，为各自组织的发展战略提供支持，以及执行数字化转型项目。SIFLEX也面临着同样的困境，每当我们对内部的整个IT成本结构进行评估以寻找节省成本的机会时会发现，我们的SAP年度维护支出占我们整体IT花费的很大比例，而我们获得的服务无法令人满意，远低于我们的预期。与Rimini Street的客户交谈时，我们意识到我们将与其他已经做出改换支持服务决定的首席信息官们站在同一战线，因为他们正从这一战略决策中获益——不仅在成本节约方面，而且在释放资源和预算以支持其数字化转型计划方面同样如此。”
平均拥有15年从业经验的专业工程师
Rimini Street的第三方支持服务包括对组织的软件定制支持，而这是SAP年度支持计划所不能提供的。据Rimini Street针对迄今为止签约的近2,000名客户的数据显示，所有关键的一级优先(Priority 1)重大问题中有85%与一家公司的定制软件相关。传统的软件供应商支持服务明确不包含对软件定制的支持，迫使客户自行提供定制支持服务或将此支持服务外包给外部顾问，这不仅增加整体IT支出，而且还消耗内部资源。
在考虑支持服务替代方案时，SIFLEX希望出现问题时立即有专业工程师快速做出相应并及时解决问题。与所有的Rimini Street客户一样，SIFLEX也被分配了一名指定的首席支持工程师(PSE)，他们平均拥有15年的SAP软件经验，而且该公司现享有堪比SAP提供的呼叫中心级别支持模式的一流服务水平。Rimini Street在全球拥有近450名首席支持工程师，他们全年无休地全天候提供支持服务，而且提供保证所有重大问题的响应时间不到15分钟的服务水平协议。
Park继续说道：“我们发现，改由Rimini Street提供支持服务的最大优势在于，我们可以直接与我们的指定支持工程师交流。以前，当我向软件供应商提出支持请求时，不清楚谁实际处理我们的支持请求，而且我们的问题也从未得到满意解决。但是，Rimini Street方面，他们的工程师会在我们的首席支持工程师领导下相互协作，直到将问题解决。过去我与SAP合作时，我没有体验到这种以团队为导向的协作方法。Rimini Street是我有史以来合作过的第一家整个组织都倾力帮助客户取得成功的公司。”
Rimini Street 韩国地区经理Hyungwook “Kevin” Kim 表示：“在如今所有地区的各行各业中，不同规模公司的首席信息官们面临的压力均日益增大，他们需要降低整体IT成本，同时将大量预算投入到组织的增长计划中。特别是在竞争激烈的制造业，企业必须维持本就很低的利润率，并不断调整以适应新的流程和更快的生产计划。通过改用Rimini Street屡获殊荣的支持服务，SIFLEX已能够为IT转型项目释放重要的时间和资金资源。与我们所有的客户一样，从SIFLEX转向Rimini Street之日起，Rimini Street将为其任务关键型系统提供市场领先的超快响应支持服务至少15年。”
关于Rimini Street, Inc.
Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球领先的企业软件产品和服务提供商，也是甲骨文和SAP软件产品第三方支持服务的主要提供商。自2005年以来，该公司以屡获殊荣的创新服务方案重新定义了企业软件支持服务，该方案使IBM、微软、甲骨文、SAP和其他软件经销商的授权许可持有企业可以节省高达90%的总支持成本。客户至少可在15年内继续使用其现有软件版本，无需进行任何升级。各行各业超过1,560家全球性组织、财富500强公司、中型企业、公共事业部门和其他机构都选择Rimini Street作为其信赖的第三方支持提供商。垂询详情，请访问https://www.riministreet.com，通过@riministreet在Twitter上关注我们，并通过Facebook和LinkedIn关注我们。(C-RMNI)
前瞻性陈述
本新闻稿中的某些声明并非是历史事实，而是《1995年私人证券诉讼改革法》安全港条款所定义的前瞻性陈述。前瞻性陈述通常含有以下词语：“可能”、“应”、“会”、“计划”、“打算”、“预期”、“认为”、“估计”、“预测”、“潜在”、“似乎”、“寻求”、“继续”、“未来”、“将”、“预计”、“展望”或其他类似词语、短语或表述。这些前瞻性陈述包括但不限于有关公司2018年第一季度和全年营收指引、行业、未来事件、未来机遇和增长动议、Rimini Street总目标市场以及客户节省预期的陈述。这些陈述基于不同的假设以及管理层当前的预期，并非是对实际业绩的预测，也不是历史事实。这些陈述取决于与Rimini Street业务有关的多个风险和不确定性因素，包括但不限于， Rimini Street运营业务环境的变化，包括通胀和利率以及影响Rimini Street所在行业的一般性金融、经济、监管和政治条件；不利的诉讼进展或政府调查；与公司诉讼有关的甲骨文退还资金的最终金额和时间；利用有利的条件对现有债务进行再融资的能力；税收、政府法律和法规的变化；竞争产品和定价活动；无法实现盈利性增长；Rimini Street管理团队损失一名或多名成员；RMNI普通股长期价值存在不确定性；以及Rimini Street于2018年3月15日呈报的Form 10-K年报所列标题“风险因素”项下所讨论的内容（Rimini Street的Form 10-Q季度报告、Form 8-K现况报告会不时地对这些内容进行更新），以及公司向美国证券交易委员会提交的其他文件。某些Rimini Street可能已知但认为并非很重要的某些风险，可能会造成实际业绩与前瞻性陈述所描述的内容发生重大偏差。此外，前瞻性陈述仅代表本新闻稿发布之日Rimini Street的预期、计划或对未来事件的预测和观点。Rimini Street预计后续事件和发展将导致Rimini Street的评估发生变化。然而，尽管Rimini Street可能会在未来某个时间点选择更新这些前瞻性陈述，但Rimini Street特别声明，公司没有这方面义务。这些前瞻性陈述不应被看作代表Rimini Street在本新闻稿发布之日后任何日期的观点。
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韩国领先的印刷电路板制造商SIFLEX改由Rimini Street为其SAP应用提供支持服务（照片：美国商业资讯）
