Converseon联手ChatThreads，将社交媒体倾听融入线下口碑追踪
纽约--(美国商业资讯)--社交媒体咨询机构Converseon和口碑分析机构ChatThreads联合开发了CHORUSTM，这是首款实现高级社交媒体倾听（social media listening）及分析与线下口碑追踪全面融合的系统。CHORUS系统独具特色，能使品牌清楚了解品牌感知和购买决定背后的在线和线下口碑推动力，以及两者的相互作用。
双方开展合作的消息是在纽约举行的广告研究基金会（ARF）Re:think大会上宣布的。
Converseon公司首席执行官Rob Key说，"迄今为止，在线社交媒体倾听和线下口碑追踪基本上还是两个平行的领域。尽管越来越多的品牌开始评测网上交谈，但关于网上交谈对线下口碑的影响，相关评测却一直存在较大空白，反之亦然。CHORUS揭示了社交媒体上的交谈如何影响线下普通餐桌上的讨论，从而解决了这个问题。品牌现在能够第一次清楚了解和评测各种形式的口碑了。"Key说，虽然网络社交媒体上的交谈信息迅猛增长，但估计还是有80%的口碑是在线下环境中传播的。
多渠道广告营销活动所宣传的内容，与提升品牌亲和力、刺激口口相传的讨论、促使人们做出购买决定的驱动力之间长久以来一直相互割裂。而Converseon公司独有的交谈挖掘（Conversation MiningTM）技术与ChatThreads公司开发的移动式接触点追踪技术相结合，使营销内容和驱动力相互联系起来。
ChatThreads TouchpointsTM是一个通过移动方式实现媒体追踪的解决方案，可以实时评测包括口碑和传统媒体在内的任何类型品牌接触点对消费者的影响。Touchpoints的参与者在一个自定制的"归因建模"框架内，记录他们接触到品牌接触点时的印象。Touchpoints的开发工作由ChatThreads公司创始人、首席调研官Walter Carl博士领导，旨在满足客户需求，让他们能够了解口碑在其他媒体渠道环境中的影响。而Converseon公司则在给定的时间内收集各式各样的社交媒体交谈内容，包括博客与评论、论坛、图片与视频共享、Facebook、Twitter等，以了解主题、数量、声音、情感、共享链接、关系、位置信息，为营销活动提供情报。Converseon公司的社交情报技术与人工分析相结合，力求提供最深层次的洞察力，包括事件级的感受（incident level sentiment）、讽刺和俚语的捕捉以及意图等。
CHORUS系统对这两种方法收集到的数据进行汇总、整理，并形成报告，以提供一组可执行的独到见解，从而改进媒体与消息的优化和分配。其中包括：
- 社交媒体与线下口碑价值：口碑和社交媒体如何影响购买行为和互动
- 关系：在线交谈与线下口碑如何相互促进
- 情感推动力：对于品牌和营销活动的情感以及按渠道或主题划分的驱动力
- 目标到达情况和影响力：对我的受众有最大影响的社交媒体地点
- 放大：在线社交媒体交谈如何放大和影响线下对品牌的情感
- 细分市场行为：在线交谈如何影响线下的各种细分市场活动和行为
- 消息传递的优化：最能引起受众反响的消息，以及通过何种渠道
Walter Carl 博士表示，"现在，有了CHORUS系统，营销人员就能够了解是哪一个媒体促进了讨论和决定。这不仅仅是一个事后报告系统。今后，品牌将可以根据社交媒体和口碑的购买驱动力，优化媒体组合和消息传递。"
关于CONVERSEON 公司
Converseon公司成立于2001年，是一家屡获殊荣的全方位社交媒体咨询公司，帮助一流品牌"加入交谈"以实现经营目标。Converseon公司依靠其倾听/交互技术（Conversation MinerTM）、组织咨询服务和交互/激活服务，为领先企业提供独具特色的"端到端"社交媒体解决方案。公司多次获奖，其中包括2009年SAMMY奖之"最佳社交媒体机构"奖、WOMMIE奖之最佳口碑计划奖、OMMA奖之最擅长使用虚拟世界奖等。Converseon公司总部位于纽约，其团队已延伸到底特律、旧金山、伦敦、瑞士和澳大利亚。欲知详情，请联系Converseon at info(at)converseon(dot)com，如需了解Converseon公司详细情况，请访问：www.converseon.com、www.twitter.com/converseon 或 blog.converseon.com。
关于CHATTHREADS公司
ChatThreads公司是一家领先的消费者口碑与接触点分析技术提供商，帮助品牌定量分析其消费者互动活动的受众到达、购买和试用影响情况。ChatThreads公司创始人、首席调研官Walter Carl博士在波士顿东北大学担任教职时开发了其独有的平台，随后于2007年创立了ChatThreads公司。ChatThreads公司与消费品、食品饮料、消费电子以及制药行业的企业开展合作，其中包括可口可乐、强生、家乐氏、卡夫、耐克、微软、联合利华等。公司总部位于马萨诸塞州波士顿。欲知详情，请通过电子邮件LearnMore(at)ChatThreads(dot)com与ChatThreads公司联系，还可访问本公司网站：http://www.ChatThreadsCorp.com。
图片/多媒体库资料：http://www.businesswire.com/cgi-bin/mmg.cgi?eid=6225263&lang=en
免责声明：本公告之原文版本乃官方授权版本。译文仅供方便了解之用，烦请参照原文，原文版本乃唯一具法律效力之版本。
联系方式：
Converseon公司
Jason Chupick，917-373-8803
jchupick@converseon.com
