多渠道动态平台统一了对内和对外沟通，能提高运营效率，改进投保人享受的客户服务
维也纳和布鲁塞尔--(美国商业资讯)--ISIS Papyrus宣布ageas（曾名富通集团）的子公司AG Insurance已选用ISIS Papyrus平台用于综合个案管理，以改进保险服务（索赔、承保及一般服务），并加强对若干业务板块的决心。
AG Insurance正在安装Papyrus业务沟通与流程平台，该平台将于2010年夏季推出，届时将为一个公司范围的项目提供支持。
AG Insurance的项目发起人说："Papyrus全面集成的客户沟通方案与我们的业务和技术要求十分吻合。我们希望推出一个既能满足我们的运营目标，同时又能提升绩效和客户满意度的高级个案管理解决方案。"
作为处理多个平台上不同系统之间沟通的理想的集成解决方案，Papyrus平台将有助于AG Insurance推动现有平台的整合，以简化结构，降低成本，并缩短产品上市时间。
ISIS Papyrus软件的首席执行官Annemarie Pucher说："AG Insurance及其母公司ageas都是因在金融领域积极进取且不断创新而知名的组织，通过长期专注于为客户创造最佳体验而获得成功。Papyrus平台为AG Insurance提供了一个双赢解决方案，在不影响品质、速度和合规性的前提下，使公司的员工和系统能够对客户多样且不断变化的需求作出高效的回应、反应以及调整。"
在各业务部门完成安装后，AG Insurance将采用Papyrus业务沟通与流程平台来优化各类保险活动的流程、任务、沟通和文件管理。
关于AG Insurance:
AG Insurance拥有比利时保险市场25.1%（截至2009年底）的份额，是当之无愧的市场领导者。它凭借丰富的高品质产品、优秀的服务，以及与独立保险经纪人、Fintro代理人和法国巴黎银行富通代理人构成的网络的合作取得了这一地位。AG Insurance雇用了4000多名专职员工。如欲了解详情，请访问www.aginsurance.be。
ISIS Papyrus成立于1988年，公司提供综合企业软件用于金融、保险、公用事业、电信、医疗和公共行业的个性化客户沟通与流程优化解决方案。ISIS Papyrus拥有16家办事处、14家子公司和3个研发中心，目前为全球2000多家企业客户提供支持，他们将Papyrus标准软件用于管理客户沟通与计费、业务通讯、个案/索赔管理、多渠道服务提供、ADF、索引式采集及账单促销等业务应用。基于一个结合了ECM、BPM和CRM的有效的应用平台，Papyrus设定的业务结构具有灵活、高效、协作、高品质等特点，且能够不断改进各种系统和应用中以客户为中心的内容和流程。作为OASIS组织的基础性成员，ISIS Papyrus致力于支持和推广能使商业用户受益的标准。
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