Martindale-Hubbell调查显示，超过四分之一的律师事务所通过其他律师事务所的推荐获得了20%以上的年度营收
伦敦--(美国商业资讯)--一项最近进行的有关律师事务所之间推荐的全球调查显示，律师事务所之间的推荐所产生的营收在年度营收中占据了很大比例，但是大多数受访事务所只有基本的追踪程序（如果有的话）。超过四分之一（26%）的受访者表示，他们的年度营收中有超过20%来自推荐。但是，27%的受访者表示他们的事务所没有对推荐进行追踪。
这项题为"律师事务所之间的推荐：全球观察"的调查由LexisNexis®（律商联讯）Martindale-Hubbell®委托进行，并由独立的战略咨询公司Fathom Consulting实施。该调查对影响推荐市场的众多问题进行了研究，这些问题包括：推荐产生的营收在年度营收中所占比例；不同地区之间的推荐；推荐业务的主要类型；进行推荐的事务所的主要特点；预计的未来12个月里推荐量的变化；以及保护/增加获得的推荐量的战略方法。以最初的定性研究所确定的主题为基础，共有来自西欧、东欧、亚洲、拉美和美国大中型律师事务所的734名法律专业人士参与了这项调查。
该调查显示，所有受访者中的大多数认为他们收到并且向其他律师事务所推荐了同等数量的法律业务。但是不同地区在这方面存在差异，95%的美国律师事务所支持这一观点，而美国以外的受访者中只有58%支持这一观点。美国以外的事务所中有超过三分之一（38%）表示他们主要是作为推荐的接收方。
在位于东欧和西欧的事务所中，63%的事务所认为西欧是最重要的推荐来源之一。亚洲和拉美的事务所往往主要依赖来自美国的推荐（分别为38%和63%），其次是来自他们各自所在地区的推荐。美国的事务所更加依赖自己，94%的美国事务所依靠来自其他美国事务所的推荐业务。
至于推荐产生的营收在年度营收中所占比例，拉美和西欧事务所占据的比例最高。在拉美，70%的事务所认为推荐营收最高可占年度营收的30%，而72%的西欧事务所持相同观点。
在美国以外的所有事务所中，15%的事务所根本没有对推荐进行追踪。更加值得注意的是，美国事务所中拥有最高比例的没有追踪推荐的事务所，这与先前声称的94%的美国受访者主要依靠来自其他美国事务所的推荐业务形成了直接对照。
LexisNexis Martindale-Hubbell国际业务主管Derek Benton表示："根据我们最初对美国以外事务所进行的定性研究，这并不令人惊讶。大多数事务所拥有一个非常简单的追踪推荐业务的方法，并且似乎没有对推荐业务的数量或者价值进行正式追踪。"
"所有追踪往往都是通过非正式渠道或者非结构式讨论。但是，规模比较大的事务所，尤其是位于西欧的事务所，希望通过更好的利用他们现有的客户关系管理系统、以问题公开程序采集推荐数据或者将责任分配给单独的合作伙伴，来改进他们的追踪。"
与追踪推荐来源明显相关的是，各事务所期望并且有可能获得推荐回报。与所有地区相比，位于西欧的事务所对互惠推荐的期望最高--其中36%的事务所希望能够从推荐合作伙伴那里获得一些回报。但是，整体而言对互惠关系的特点和重要性并不怎么重视，所有事务所中只有40%对这一因素有"一点"重视。
Benton总结说："显然推荐对于律师事务所而言是一个重要的营收流--尤其是在全球衰退对事务所开发新业务的能力产生消极影响的背景下。近一半的受访者预计推荐营收在未来12个月里将会保持不变，但是许多事务所打算采取措施来保护或增加获得的推荐业务量，这并不让人意外。"
在未来，各事务所将采取措施来通过几种主要方式保护他们的推荐营收流。至于他们为保护或增加获得的推荐业务量将采取的措施，最主要的三大措施是提升事务所的服务能力（52%）、开发或者改进事务所的网站（49%）以及使事务所加入国际名录（美国以外30%的事务所采取的主要措施）。
更多调查信息
欲获得概述或者完整研究报告"律师事务所之间的推荐：全球观察"的副本，请访问：www.martindale-hubbell.co.uk/referrals。
致编辑：
通过索取可以获得完整研究结果的副本。该调查于2010年2月和3月进行。
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