马来西亚吉隆坡--(美国商业资讯)--全球云通信平台Infobip公布了其关于黑色星期五和2024年网络周期间通信互动的最新数据。数据显示，整个亚太地区(APAC)的互动量出现了显著增长。仅在黑色星期五，Infobip就在全球范围内记录了34亿次互动，其中亚太地区起到了重要的推动作用，互动量与去年相比增长了64%，达到1.095亿次，令人印象深刻。

互动量的激增凸显了人们对于对话式体验日益增长的偏好，在这种体验中，客户可以在单个渠道中无缝完成从浏览到购买的整个过程。黑色星期五的WhatsApp和Viber互动量分别同比增长了83%和41%。值得注意的是，与2023年相比，电子邮件互动量显著增长了185%。

数据进一步显示，作为亚太地区增长最快的市场之一，印度在推动对话式渠道的普及方面发挥了关键作用，其中富通信服务(RCS)互动量翻了两番，增长了1162%，而WhatsApp互动量在黑色星期五增长了113%。在整个网络周期间，与去年同期相比，消息互动出现增长的其他市场包括印度尼西亚(54%)、菲律宾(91%)、中国(67%)和泰国(26%)。

亚太地区的网络星期一数据也反映了类似的增长轨迹，Viber互动量与去年相比增长多达1427%。11月29日至12月2日的网络周期间，总互动量高达3.38亿次，其中亚太地区同比增长58%。这一趋势彰显了企业和品牌在黑色星期五和网络星期一之外，为吸引注重节约的消费者而做出的越来越多的努力。

Infobip副总裁兼亚洲区总经理Harsha Solanki评论道： “随着我们见证Viber、WhatsApp和RCS等消息平台上的互动量显著增加，很明显，顾客越来越偏好在整个购物过程中与品牌进行对话——而不仅仅是在黑色星期五和网络星期一。通过集成这些新兴的消息渠道，企业可以保持领先地位，提供能够与客户产生共鸣的丰富、对话式和个性化的体验。这种转变不仅仅是一种趋势，它代表了客户参与的未来，能够培养更深入的联系并建立持久的忠诚度。”

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