最新版Syntellect Communications Portal提高关键业务报告能力，并与Syntellect CIM集成

菲尼克斯--(美国商业资讯)--联络中心和自助服务技术的行业领导者Syntellect, Inc.宣布，公司推出了旗舰IVR（互动式语音应答）解决方案Syntellect Communications Portal (SCP) 8.0。这是Syntellect不依赖专用分组交换机（PBX）的开放式、基于标准的完整IP语音门户的最新版本。

在此次重大发布的20多项新特征和功能中，最引人注目的是一套全面更新的报告系统。该系统旨在提供简单易用的自定义报告创建和以价值为中心的管理及统计数据。这些报告提供有关当今企业需要的关键客户服务应用效率的宝贵见解。

此外，SCP 8.0推出了新功能，全面支持Syntellect的客户互动管理（CIM）联络中心服务与SCP强大的IVR功能的统一。新设计元素已添加到拓展CIM功能的SCP Studio设计环境中，从而为组织机构在连续设计环境中使用Syntellect同类最佳的在线服务或自助服务平台提供一个同步环境。

Quentris先进技术经理Peter Edel表示："因为Syntellect Communications Portal让我们能够快速开发我们客户需要的广泛IVR及语音解决方案，因此是我们企业成功的关键。通过运用Syntellect Communications Portal，我们能够专注于我们客户的需求，也就是说我们不必在解决技术问题和规划如何做事上花费时间。"

Syntellect Communications Portal是一个基于标准的开放式平台，拥有集成的应用开发和管理组件，能显著减少部署语音和IP通信解决方案的时间、成本和复杂性。Communications Portal超越了传统的IVR平台，将业界针对语音、视频、短信和电子邮件通信等IP通信的最全面支持与针对传统语音通信的综合支持相结合。通过融合这些功能，Communications Portal提供了一个多模式门户，让组织机构能够在一个具有成本效益的单一平台中部署所有通信应用。

垂询详情，请访问www.syntellect.com/pages/information/landing/scp_8.aspx。

关于Syntellect

在Syntellect，我们帮助客户开发、维护并持续改善其面向客户的优质端到端服务，这些个性化服务非常注重客户在联系企业的方式以及期待的帮助等级等方面的喜好。我们通过为客户实施并持续支持解决方案的能力来衡量我们的成功。Syntellect超过25年来一直是开拓创新的领先者，数以千计的解决方案应用于全球各地，是一家首屈一指的企业级联络中心解决方案供应商，服务于公用事业、金融服务、政府、高科技、服务台、消费产品和卫生保健行业。

Syntellect总部位于亚利桑那州菲尼克斯，在美国、加拿大、英国、瑞典、克罗地亚、迪拜、澳大利亚和新加坡设有更多办事处。欲了解有关Syntellect的更多信息，请访问www.syntellect.com。

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