GMT Planet®将用于Express Couriers新西兰全国联络中心运营部门
澳大利亚墨尔本--(美国商业资讯)--企业劳动力资源管理和绩效优化解决方案的全球行业领导者GMT Corporation今天宣布，新西兰领先的快递、物流和配送公司Express Couriers已经选择GMT，为奥克兰联络中心的66个代理提供服务。Zintel Cogent是GMT在新西兰的战略经销合作伙伴，也是一家领先的电话、联络中心、数据与IP解决方案以及专业服务供应商。Zintel Cogent与Express Couriers签署了合同，将对实施过程进行管理。
Express Couriers是新西兰邮政（New Zealand Post）和DHL各持50%股权的合资企业，包括快递和物流部门以及CourierPost、Pace、Roadstar和Contract Logistics品牌。Express Couriers的900多名快递员每年在新西兰投递超过4000万个包裹。仅1,500名处理和办公室职员为公司提供支持，其中包括奥克兰联络中心的66名代理。
GMT的旗舰劳动力资源优化解决方案GMT Planet被全球的联络中心运营部门所采用，旨在具有成本效益地平衡代理供应与呼叫需求关系。GMT Planet的综合管理工具套件为联络中心提供运营可视性，确保他们不仅在需要时安排适量的代理，而且也能为客户提供优质的服务。
Express Couriers客户关怀经理Shona Macdonald解释说："在Express Couriers，'Bringing You the Whole Package'（为您提供全方位服务）不仅仅是一个口号，更是我们致力于成为服务新西兰人民的全方位服务快递公司这一使命的反映。为此，我们需要一个技术合作伙伴向我们提供整套解决方案，即优质的产品和服务以及良好声誉，以帮助我们的客户取得成功。在评估了若干劳动力资源优化替代方案后，我们确信GMT和Zintel Cogent将帮助我们实现成为新西兰领先的快递、物流和配送品牌的目标。"
作为GMT Planet劳动力资源管理套件在新西兰的唯一分销商，Zintel Cogent帮助组织机构利用通信技术来创造灵活的劳动力实践，吸引和留住有技能的员工，同时提高企业的生产率。
GMT首席执行官Simon Angove评论说："Express Couriers拥有当之无愧的服务卓越声誉，这以通过定制化的解决方案为企业提供速度、影响力和控制能力为基础。因为准时快递服务要求适当的人在适当的时间做适当的事，因此我相信GMT的产品和服务将帮助Express Couriers实现他们的客户服务目标。"
欲查看完整的GMT新闻列表，请访问：http://www.gmt.com/news-main。
关于GMT
GMT Corp.是劳动力资源管理和绩效优化解决方案的领先供应商，让企业能够提高客户服务和销售，同时降低劳动力开销。GMT的产品部署在联络中心、分支办事处或后端部门，将精确预测和智能排程与分析和绩效管理工具结合起来，获得快速的投资回报。公司产品包括旗舰劳动力资源优化解决方案GMT Planet®、软件即服务劳动力资源优化解决方案GMT On-DemandTM以及屡获殊荣的客户关怀服务SureServices。受益于GMT解决方案的企业客户包括MYOB、CorpTech、South Australia Water和Contact 1-2-1。公司是一家未上市公司，总部位于美国亚特兰大，在英国、澳大利亚、南非和迪拜设有办事处。垂询详情，请访问www.gmt.com。欢迎在Twitter上关注GMT，网址：www.twitter.com/gmtcorporation。
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