-新支援的語言包括普通話、廣東話、日語和韓語-

雪梨--(美國商業資訊)--自動化客戶聯絡以及反欺詐、收款和行銷解決方案領域公認的領導者Adeptra已經宣佈，其雙向端到端客戶溝通解決方案如今已經推出了20種語言和方言版本。Adeptra最近新增的國際語言功能包括中國大陸和台灣普通話（全球最常用的語言之一）、廣東話、日語和韓語。透過在新加坡設立新辦事處，Adeptra如今可以為亞太地區的客戶提供最廣泛的本地化服務和支援。

Adeptra全球產品策略主管Bill Brown說：「能夠以20種語言提供客戶溝通解決方案對於Adeptra而言是一個重要的里程碑。這不僅拓展我們的全球業務和對亞太地區的承諾，而且滿足了我們客戶的一項迫切需求。透過能夠以當地語言進行高效溝通，我們的客戶可以增強他們與消費者之間的關係，並且在反欺詐、收款和行銷活動中取得更加成功的最終結果。」

憑藉新增的7種語言，Adeptra目前支援的語言包括：英式英語、美式英語、澳洲英語、南非英語、新世界西班牙語、卡斯蒂利亞西班牙語、歐洲大陸法語和加拿大法語、中國大陸和台灣普通話、日語、韓語、廣東話、波蘭語、歐洲葡萄牙語、德語、荷蘭語、義大利語、佛蘭芒語和丹麥語。

Adeptra一直受到全球領先機構的信賴，10家最大的全球性零售銀行、北美最頂尖的10大金融機構中的7家、英國最頂尖的10大卡發行商中的9家以及澳洲的所有主要銀行都選擇該公司的解決方案來主動與客戶溝通，以提高留住客戶的能力，增強客戶體驗，以及不斷應對欺詐預防、收款、行銷和客戶服務領域的溝通挑戰和機會。

關於Adeptra

Adeptra是用於欺詐檢測、付款提示和許可式行銷等商業流程的全整合、特定行業解決方案的全球市場領導者。

與複雜性較低的自動撥號系統不同，Adeptra結合已記錄會話與先進的自然語言來接觸個體客戶，並親自就重要的時間敏感性問題與他們溝通。Adeptra可支援同時與數千個客戶聯絡，並且可實現更高水準的產品組合滲透率以及比單獨人工代理更好的結果。該公司支援的解決方案將被客戶的電腦系統所採用，以用於報告和分析。

Adeptra的解決方案獲得EMEA（歐洲、中東和非洲）、北美和亞太地區的大多數領先零售銀行等許多客戶所使用。透過不斷對技術、經營和服務結構進行再投資，Adeptra已經穩固佔據了市場領先地位。Adeptra成為了首家在全球同時符合支付卡行業安全標準（PCI DSS）v1.2和ISO27001標準的互動式語言通信機構，這再次證明了該公司遵從最高資料安全標準的承諾。www.adeptra.com

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adeptra@prompt-communications.com
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Adeptra
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mark.camilleri@adeptra.com