• BMC的Control-M是唯一提供给商务用户服务视图的负荷自动化解决方案
• 该解决方案以较低成本为内部和外部的客户提供更好、更及时的服务

休斯敦--(美国商业资讯)--BMC软件公司(NASDAQ: BMC)今天宣布，BMC Control-M自助服务，成为业界第一个旨在特别为商业用户设计的工作负荷自动化解决方案。现在通过使用Control-M (BMC流行的工作负荷自动化解决方案) ，企业用户可以检查自己的工作状态，基于一个简单安全的网络界面，根据实际交易处理更改负荷处理流程，进入服务目录查看预定义工作负荷。

IDC 公司， 企业系统管理软件项目副总裁Tim Grieser表示："BMC Control- M自助服务解决方案，标志着商业用户直接控制关键应用和工作负载的重大转变，基于自定义的服务目录且无需IT干预。这是一个很好的例子: 讲述了IT组织通过引进创新IT负荷自动化解决方案，更加紧密地配合了业务需求，从而提供优质服务。"

无论是网上支付帐单，跟踪远洋包裹或在机场办理登机，处处都依靠自助服务技术。在IT领域，服务台工具率先推出自助服务功能，旨在为企业用户简化并传递更多的IT服务。

一些组织已设法使用户能够通过限制级权限使用工作负荷自动化工具来提出日常需求，但同时对于额外技术应用方面的培训也必不可少。通过BMC Control- M自助服务解决方案，只需一个浏览器，业务用户便可以方便地查看并利用IT负荷服务工具支持内外部客户，而不需要专业知识和多重负荷自动化工具。

企业希望可以让用户快速、安全、方便地获取有关事件状态和计划交易执行的信息，并且有能力将政策变化融入到交易执行中。 BMC Control- M自助服务提供了一系列访问服务目录，使商业用户能够为重要的业务主动服务，比如：在控制和安全平台上完成所有交易变更。

依靠简单安全的用户界面，BMC Control- M自助服务解决方案消除了由于服务请求造成的信息延迟，使商业用户为内外部客户提供更好、更及时的服务。Control-M自助服务还消除了服务台票务及与票务相关的其他工作（通常在某些组织每天票数可累计到数百个），大幅减少了花费，使得IT管理员能够保持对工作负荷自动化过程和IT优先级的最终控制权。

无论是财务经理需要及时分发工资；保险行政需要处理索赔；或者库存经 理需要确保货物及时交付管理员，企业用户现在都可以更多地掌控他们最终负责执行的服务，并大幅度提高服务质量。

美国康尼格拉食品公司IT经理John Murphy 表示： "作为北美领先的食品公司之一，能够有效及时地提供我们的服务是及其重要的.在已 经成功实施其他Control- M解决方案的基础上，我们相信新的Control- M自助服务功能将帮助我们更有效地满足服务水平协议，并继续为内外部客户提供他们所期待的优质服务。"

作为BMC BSM（业务服务管理）战略关键的组成部分，BMC Control- M帮助实现在物理，虚拟和云环境中管理并运行工作负载，依靠动态负载管理方案以及相关负载政策，利用虚拟资源和私人、公共云完成工作负载处理，并确保满足服务水平协议。

超过2000个组织已经将500万多个的自动化控制任务转换到BMC Control - M中，其中绝大多数取代其他工作负荷自动化和调度解决方案。

BMC软件公司主机服务管理部总裁 Bill Miller先生表示："BMC Control- M自助服务旨在为商业用户提供在IT环境中更多的控制力，以及为关键服务提供更多的选择和资源。在 IT和商业用户之间的界限正在变得愈加模糊，而BMC正在寻求提供一个易 于使用的工具，助力他们在其终端产品服务领域处于领先地位。这个解决方案是BMC提供给客户的另一种动态解决方案，快速实现价值，并显著降低IT成本。"

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Business runs on IT. IT runs on BMC Software.

更智能、更快、更强的IT运行将促进业务蓬勃发展。这就是为何全球最苛刻的IT机构在分布式环境、大型机环境、虚拟环境和云环境中都会依靠BMC软件公司。BMC 是业务服务管理（Business Service Management, BSM）领域的公认领导者，提供了一种综合性方法和统一平台来帮助 IT机构降低成本、减少风险，并提高业务利润。截止至2010 年 12 月31日的四个财季中，BMC 实现收入约 20亿美元。如欲了解更多信息，敬请登录BMC软件公司网站: www.bmc.com 。

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