COPC Inc.与Brandt International签订协议，将在马来西亚和印度尼西亚推广COPC^®培训

新加坡--(美国商业资讯)--客户呼叫中心与供应商管理领域的全球领先权威机构Customer Operations Performance Center Inc.（COPC Inc.）今天宣布，该公司已与东南亚领先的业务转型咨询与外包公司Brandt International Inc.签订协议，将向马来西亚及印度尼西亚的客户呼叫中心工作人员推广COPC^®培训。

COPC Asia Pacific Inc.（COPC亚太公司）首席执行官Ian Aitchison表示："过去的五年中，采用COPC-2000^®客户服务提供商（CSP）标准的马来西亚公司和印度尼西亚公司，特别是电信业与银行业公司显著增多。与Brandt International Inc.签订协议的目标是让马来西亚及印度尼西亚客户呼叫行业的所有管理人员与团队负责人更好地利用我们的培训项目，例如COPC^®注册协调员旗舰培训、COPC^®高绩效管理技巧培训及COPC^®呼叫中心精益六西格玛培训。"

Brandt International Inc.首席执行官Munirah Looi则表示："Brandt International Inc.多年来一直在该地区从事相关业务，我们认为，我们对业内客户的了解以及与之建立的密切关系，再加上COPC Inc.的全球最佳实践及培训专长，有助于改善马来西亚和印度尼西亚地区的客户呼叫行业，使当地公司能为最终用户提供更好的服务。"

关于Brandt International Inc.

Brandt是一家业务转型咨询与外包公司，在新加坡、吉隆坡、雅加达与马尼拉均设有办事处。该公司致力于帮助客户积极有效地转变客户战略与运营方式，通过提高产品质量、性能与人员效率，提升客户体验。欲了解详情，请访问www.brandtinternational.com。

关于COPC Inc.

Customer Operations Performance Center Inc.（COPC Inc.）是服务链运营管理领域的全球领先权威机构。服务链运营管理涉及客户服务、客户呼叫中心与业务流程外包服务的买方与提供商绩效改善等。自1996年以来，COPC Inc.依靠COPC®系列标准，帮助60个国家的1,200多家机构改进了客户服务。该系列标准是业界首套也是最全面的一套客户服务绩效管理运营模型。如今，它仍然是唯一的一套以绩效为导向、受行业管理的全球最佳实践模型，能够同时提高客户满意度和企业盈利能力。

欲了解COPC Inc.及其标准和服务的详情，请访问www.copc.com或发送电邮至info@copc.com。

COPC Inc.在LinkedIn上的官方论坛：

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联系方式：

COPC Asia Pacific Inc.
Ian Aitchison，首席执行官，(+61) 423 021 291
Iaitchison@copc.com