紐約--(美國商業資訊)--尼爾森的一項最新研究顯示，來自 60個國家的全球線上消費者之中，有55%表示願意對帶來積極社會和環境影響的企業所提供的產品和服務支付更高價格。其中，亞太(64%)、拉美(63%)和中東/非洲(63%)購買履行社會責任品牌產品的傾向最為強烈。北美和歐洲的此項資料分別為42%和40%。

尼爾森公共發展和永續性全球負責人Amy Fenton表示：「全球消費者都明確而肯定地表示，品牌的社會目的是影響購買決定的因素之一。這種行為呈上升趨勢，它不僅有助於提高品牌佔有率，還有可能為我們的社區帶來有意義的影響。」

尼爾森《企業社會責任全球調查》對60個國家*的3萬名消費者進行了以下調查：消費者在考慮購買產品時對於永續性實務的熱衷程度；哪個消費者族群最支持對生態或其他社會責任的付出；哪些社會議題/因素受到的關注程度最高。

超過半數的全球受訪者(52%)表示，他們在過去六個月曾向有社會責任感的企業購買至少一件產品或服務，其中拉美(65%)、亞太(59%)和中東/非洲(59%)受訪者超過全球平均水準。北美和歐洲地區有40%的受訪者在過去六個月曾購買永續性產品或服務。

永續性和企業社會責任付出有助於提高企業利潤

在全世界找到關注環境或極端貧困問題的消費者相對容易。但關注這些問題能否在做出購買決定時轉化為行動呢？

在尼爾森進行的調查中，約有52%的全球受訪者表示其購買決定部分視產品包裝而定 – 他們在購買之前首先查看標籤，確保該品牌致力於推動積極的社會和環境影響。在亞太(63%)、拉美(62%)和中東/非洲(62%)地區，永續性購買考量主要受產品包裝影響，而歐洲(36%)和北美(32%)地區的比例相對較低。

為了判斷受訪者表達的情緒是否反映在實際零售表現中，尼爾森還查驗了9個國家20個消費類和非消費類品牌的跨產業零售銷售資料。這些品牌在包裝上印刷永續性聲明或透過行銷活動積極宣傳其永續性行動。2014年3月與上年同期比較的分析結果顯示，在包裝上印刷永續性聲明的產品年銷量平均成長2%，透過行銷活動宣傳永續性行動的產品年銷量平均成長5%。對未印刷永續性聲明或未進行相關行銷活動的14個其他品牌的審閱顯示，其銷售量僅增加1%。

 「永續性主流」

為了區分被動型和主動型環保消費者，尼爾森的策略性商業合作夥伴自然行銷研究所(NMI)對9個國家消費者進行了線上研究，以瞭解全球對於永續性參與的態度和行為變化。該項研究將消費者分為五組，定量研究吸引其參與永續性行動的因素。

研究顯示，三分之二的「永續性主流」群體（五組中的三組）在永續性資源產品和其他傳統產品之中會選擇前者。這些消費者將盡可能購買環保產品，且已經改變個人行為以降低對全球氣候變遷的影響。此外，這些消費者如果得知某公司關注其對於環境和社會的影響，會更有可能反覆購買該公司產品。

千禧世代（21-34歲）對永續性行動的回應度更高。在尼爾森調查中回應永續性行動的全球受訪者中，一半為千禧世代；他們在為永續性產品支付更高價格的群體中占51%，在查看永續性標籤包裝的群體中占51%。

從各個地區來看，亞太和中東/非洲地區的年輕和年長受訪者之間存在較大差異。在上述開發中地區，千禧世代受訪者傾向於永續性行動的平均比例是X世代（35-49歲）受訪者的三倍，是嬰兒潮世代（50-64歲）受訪者的12倍。

Fenton表示：「我們不要再質疑消費者是否關注社會影響的問題。他們肯定關注社會影響並且透過自己的行動展示出來。現在我們關注的焦點是您的品牌如何將合適的社會事業與消費者族群相結合，有效創造共同價值。」

*註：本項調查結果是根據60個國家的線上受訪者而得出。雖然線上調查方式在規模和全球觸及範圍方面具有優勢，但其見解僅根據現有網際網路用戶（而非所有人口）的習慣。在網路滲透率仍處於成長過程中的開發中市場，線上受眾可能比該國一般人群更年輕、更富裕。此外，調查的回答是根據受訪者聲稱的行為而不是實際測量的資料。

關於尼爾森全球調查

尼爾森《企業社會責任全球調查》於2014年2月17日至3月7日進行，對亞太、歐洲、拉美、中東、非洲和北美地區60個國家的3萬名消費者進行調查。其樣本根據每個國家的網際網路用戶年齡和性別決定配額，經加權處理後代表網際網路消費者。其誤差幅度為±0.6%。此項尼爾森調查僅根據可上網受訪者的行為。各個國家的網際網路滲透率有所差異。尼爾森採用60%網際網路滲透率的最低報告標準或1000萬線上人口作為調查的納容原則。尼爾森全球調查及全球消費者信心指數於2005年建立。

關於尼爾森零售測量分析

本報告中包含的零售銷售資訊結果採用電子POS技術和/或本地現場督導團隊收集的店內資料。該資料涉及截至2014年3月的一個年度內，9個國家的34個消費類和非消費類跨產業品牌的情況。這九個國家為加拿大、法國、匈牙利、荷蘭、巴基斯坦、俄羅斯、南非、泰國和英國。尼爾森全球零售網路涵蓋的商店包括雜貨店、藥店、便利店和折扣零售商，透過各種合作安排與尼爾森共用銷售資料。

關於自然行銷研究所(NMI)的研究

報告中包含的自然行銷研究所(NMI)研究結果是根據2013年6月在巴西、中國大陸、印度、南非、德國、日本、俄羅斯、英國和美國等九個國家進行的一項線上調查。其收集的資料來自於每個國家約1000名受訪者，印度和南非例外，分別包含1500名受訪者。資料經加權處理以代表每個國家受訪者的年齡和性別。

關於尼爾森

Nielsen N.V. (NYSE:NLSN)是全球性的資訊和媒體監測集團，在提供市場和消費資訊、電視和其他媒體監測、線上情報和行動媒體監測方面居於市場領先地位。尼爾森公司的業務遍佈全球大約100個國家，總部位於美國紐約和荷蘭迪門。更多資訊請造訪www.nielsen.com。

關於NMI

自然行銷研究所(NMI)是國際策略顧問和市場研究公司，專注於健康保健、永續性和健康老化等領域。NMI是一家領先的商業顧問和市場研究公司，為多個產業類別的財星500大企業和新創公司提供支援。NMI利用多元化的專有方法和全面綜合資料組合，為客戶提供見解深刻的市場分析和策略規劃。如需瞭解更多資訊，請造訪www.NMIsolutions.com。

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尼爾森的最新研究顯示，越來越多的全球消費者願意支付更高價格，向帶來積極社會和環境影響的公司購買產品和服務。