纽约--(美国商业资讯)--尼尔森的一项最新研究显示，来自 60个国家55%的全球在线消费者表示，愿意对带来积极社会和环境影响的企业提供的产品和服务支付更高价格。其中，亚太(64%)、拉美(63%)和中东/非洲(63%)购买履行社会责任品牌产品的倾向最强烈。北美和欧洲的此项数据分别为42%和40%。

尼尔森公共发展和可持续性全球负责人Amy Fenton表示：“全球消费者都明确而肯定地表示，品牌的社会目的是影响购买决定的因素之一。这种行为呈上升趋势，它不仅有助于提高品牌份额，还有可能为我们的社区带来有意义的影响。”

尼尔森《企业社会责任全球调研》对60个国家*的3万名消费者进行了以下调查：消费者在考虑购买产品时对于可持续性实践的关注度；哪个消费者细分群体最支持生态或其他社会责任投入；哪些社会问题/因素吸引的关注度最高。

超过半数的全球受访者(52%)表示他们在过去六个月曾向负有社会责任的企业购买至少一件产品或服务，其中拉美(65%)、亚太(59%)和中东/非洲(59%)受访者超过全球平均水平。北美和欧洲地区40%的受访者过去六个月曾购买可持续性产品或服务。

可持续性和企业社会责任投入有助于提高企业利润

在全世界找到表示关注环境或极端贫困问题的消费者相对容易。但关注这些问题能否在做出购买决定时转化为相应的行动呢？

在尼尔森进行的调研中，约有52%的全球受访者表示其购买决定部分基于产品包装 – 他们在购买之前首先查看标签，确保该品牌致力于推动积极的社会和环境影响。在亚太(63%)、拉美(62%)和中东/非洲(62%)地区，可持续性购买考量主要受产品包装影响，而欧洲(36%)和北美(32%)地区比例相对较低。

为了判断受访者表达的情绪是否体现在实际零售表现中，尼尔森还查验了9个国家20个消费类和非消费类品牌的跨行业零售销售数据。这些品牌在包装上印刷可持续性声明或通过营销活动积极推广其可持续性努力。2014年3月得出的年同比分析结果显示，在包装上印刷可持续性声明的产品年销量平均增长2%，通过营销活动推广可持续性努力的产品年销量平均增长5%。对未印刷可持续性声明或未开展相关营销活动的14个其他品牌的监控显示，其销量仅增加1%。

 “可持续性主流”群体

为了区分被动型和主动型环保消费者，尼尔森战略商业合作伙伴自然营销研究所(NMI)对9个国家消费者进行了在线研究，以了解全球对于可持续性参与的态度和行为变化。该项研究将消费者分为五组，定量研究吸引其参与可持续性行动的因素。

研究显示，三分之二的“可持续性主流”群体（五组中的三组）在可持续性资源产品和其他传统产品之中会选择前者。这些消费者将尽可能购买环保产品，且已经改变个人行为以降低对全球气候变化的影响。此外，这些消费者如果得知某公司关注其对于环境和社会的影响，会更有可能反复购买该公司产品。

千禧年一代（21-34岁）对可持续性行动的响应度更高。在尼尔森调研中响应可持续性行动的全球受访者中，一半为千禧年一代；他们在为可持续性产品支付更高价格的群体中占51%，在查看可持续性标签包装的群体中占51%。

从各个地区来看，亚太和中东/非洲地区的年轻和年长受访者之间存在较大差异。在上述发展中地区，千禧年一代受访者倾向于可持续性行动的平均比例是X一代（35-49岁）受访者的三倍，是婴儿潮一代（50-64岁）受访者的12倍。

Fenton表示：“我们不要再质疑消费者是否关注社会影响的问题。他们肯定关注社会影响并且通过自己的行动展示出来。现在我们关注的焦点是您的品牌如何将合适的社会事业与消费者细分群体相结合，有效创造共同价值。”

*注：本项调研结果基于60个国家的网上受访者。虽然在线调研方式在规模和全球覆盖性方面具有优势，但其见解仅基于现有互联网用户（而非所有人口）的习惯。在网络渗透率仍处于增长过程中的发展中市场，网上受众可能比该国普通人群更年轻、更富裕。此外，调研回答基于受访者声称的行为而不是实际测量的数据。

关于尼尔森全球调研

尼尔森《企业社会责任全球调研》于2014年2月17日至3月7日进行，对亚太、欧洲、拉美、中东、非洲和北美地区60个国家的3万名消费者进行了调查。其样本根据每个国家的互联网用户年龄和性别决定配额，经加权处理后代表互联网消费者。其误差幅度为±0.6%。此项尼尔森调研仅基于拥有网络连接的受访者的行为。各个国家的互联网渗透率有所差异。尼尔森采用60%互联网渗透率的最低报告标准或1000万在线人口以确保调查对象的多样性。尼尔森全球调研及全球消费者信心指数于2005年建立。

关于尼尔森零售测量分析

本报告中包含的零售销售信息结果采用电子POS技术和/或本地现场督导团队收集的店内数据。该数据涉及截止2014年3月的一个年度内9个国家的34个消费类和非消费类跨行业品牌的情况。这九个国家为加拿大、法国、匈牙利、荷兰、巴基斯坦、俄罗斯、南非、泰国和英国。尼尔森全球零售网络涵盖的门店包括杂货店、药店、便利店和折扣零售商，其通过各种合作安排与尼尔森共享销售数据。

关于自然营销研究所(NMI)研究

报告中包含的自然营销研究所(NMI)研究结果基于2013年6月在巴西、中国、印度、南非、德国、日本、俄罗斯、英国和美国等九个国家进行的一项在线调研。其收集的数据来自于每个国家约1000名受访者，印度和南非例外，分别包含1500名受访者。数据经加权处理后代表每个国家受访者的年龄和性别。

关于尼尔森

Nielsen N.V. (NYSE:NLSN)是一家全球性的资讯和媒体监测集团，在提供市场和消费资讯、电视和其他媒体监测、在线情报和移动媒体监测方面居于市场领先地位。尼尔森公司的业务遍布全球大约100个国家，总部位于美国纽约和荷兰迪门。更多信息请访问www.nielsen.com。

关于NMI

自然营销研究所(NMI)是一家国际战略咨询和市场研究公司，专注于健康保健、可持续性和健康老龄化等领域。NMI作为一家领先的商业咨询和市场研究公司，为多个行业类别的财富500强公司和新公司提供支持。NMI利用多元化的专有方法和全面综合数据组合，为客户提供见解深刻的市场分析和战略规划。如需了解更多信息，请访问www.NMIsolutions.com。

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尼尔森的最新研究显示，越来越多的全球消费者愿意向带来积极社会和环境影响的公司的产品和服务支付更高价格。